科技猎男士创业先锋FJ852：小区e家创始人王鹏
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分享嘉宾：王鹏，小区e家创始人，湖北利楚商务创始人，90后创业者，公司目前分部达五个省份，营收稳健，其传统刷单业务年超200亿，具有超强的线下执行能力和团队管理能力。同行者编号：T0038。本文为王鹏在同行者学堂第2期（总第6期）活动的分享实录。王鹏个人微信号：wp516679989
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NO.CYXF1-852;参考时间2015年6月
湖北利楚商务创始人
王鹏
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主持人：
钱洋，深圳八零赞电子商务有限公司媒体运营负责人
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钱洋（主持人）：好的，非常感谢大家在工作之余参加同行者每周的项目分享，我们同行者是一个互助学习的分享圈子，希望通过大家的彼此抱团加速彼此的发展。下面我来发布一下本次活动的情况，我是今天的主持人钱洋，是深圳八零赞电子商务有限公司的媒体运营负责人，那么我们今天的主题是行者项目私董会第二期——小区e家社区O2O项目，下面介绍下我们的项目方，湖北利楚商务创始人王鹏，王鹏是90后创业者，公司目前分部达五个省份，营收非常稳健，其中传统刷单业务年超200亿，具有超强的线下执行能力和团队管理能力，也非常感谢他参与我们这次活动，希望我们这次活动能对他的商业项目带来帮助。大家可以从群里看到，那个酷酷的就是我钱洋，下面那个更酷的就是我们今天的主角王鹏，同时我们的微信名片已经发送到群里了，大家可以加我们的微信名片与我们成为好友。接下来我隆重介绍一下我们今天活动的连线嘉宾，我们第一个要请出的嘉宾是深圳阿基米超级空间站孵化器联合创始人陈海明，另一排当中陈海明先生的样子非常酷啊，一个墨镜，要告诉大家陈海明先生是现在非常有名的点点租的天使投资人，可以说非常有眼光。
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自我介绍
王鹏：
大家好，我叫王鹏。主持人的声音非常好听，所以有点被震住了，希望后边能与大家有一个好的交流，谢谢大家！各位同行者大家晚上好，非常高兴受冯总的邀请来做这个分享嘉宾，群里的各位都是我的大哥，我是92年的，所以说各位肯定都是我的大哥。但就创业这点，我也有五年的创业征程了，算是起步比较早的，17岁就出来了，所以今天给大家分享的东西都是我自己的亲身经验。今天与大家分享的都是我们公司正在做的一些项目，希望能够得到大家的一个点评和指导。
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利楚团队介绍
王鹏：
首先做一下我们公司的大概介绍，我们利楚这个团队大概是10年也就是我在上大一下学期时候成立的，当时是因为我参加了一个大学生创业大赛，然后我们取得前四名的各个高校的团队就共同成立了一个创业俱乐部，我当时也是这个俱乐部的一个副会长，后来我们这个俱乐部就进行了一个改制，成立了一个公司。也就是说我们这个团队也就是一个浓浓的大学生的创业范，我们在公司创业之初不是做支付也不是做互联网的，我们就跟很多大学生创业的团队一样，做很多的一些小项目，我们为那个匹克、安泰做过尾货的一些销售，在学校开过一些尾货的折扣店，然后还在很多学校做过类似小麦公社一样的快递的物流点，我们做的比较早，可惜当时成立的那年叫快递之家，其实走的就是小麦公社这样一个模式，可惜后来没有坚持下来，我们在快递这块坚持了大概一年之多，非常地累。后面也做了一些其他的项目，比如说我们当时移动的3G基站开始建设，我们也做了移动3G基站的选点和建设的工作，后来也因为资金上的一些问题，就没有继续下去。虽然说前面几个项目都没有算太大失败，但是也没有太大的利润，我们的第一桶金其实是来自于我们承接了很多的快递点，我们把这些快递点转让了之后获得了第一桶金。我们在10年底11年初意外地发现了将来移动第三方支付这个行业会有所发展，然后我们就进入了POS收单这个行业，因为进入这个行业比较早，在10年底，算是业内较早的，算是湖北省内第一家做这个行业的，所以比较顺风顺水，所以11年12年13年14年这几年我们就靠着跟光大、广发、平安这三家银行做深度的外包合作，所以我们一直做银行收单POS的外包服务以及为这些大型商户提供资金归集的项目，所以发展得比较迅猛。我们在14年年初时候发现传统POS收单虽然我们已经有很大的规模，我们已经有两万多个商户，每年的交易额突破200多个亿，中国的现金额也非常稳，每年有1000多万的一个利润，但是我们发现实际上这个行业将来会被移动支付颠覆掉，短则三年，长则五年，所以我们在14年的3、4月份就成立我们的一个技术部门，做的一个主要项目就是把传统的POS进行互联网化，传统的POS其实都是一些单片机很传统的设备，直入刷卡，我们认为将来的POS就给我们每个人一台手机，我们一条要用手机160次，那么我们实际上认为一个商家其实用这台POS也可以用160次的，所以我们自己去找了一个厂家用安卓的系统去开发一台POS，这台POS让它不仅能刷卡，还能基于微信支付，做支付宝支付，还能做做各种卡券的营销，不断拓展，我们把它叫POS中的iphone。所以在这块上我们是完成了第一期的开发，这块也成了我们新的业务的一个增长点，在这块上我们是国内第一个做出来产品的，我可以在群里给大家发一个产品的照片。
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社区O2O“e家”项目
王鹏：
以上讲的是我们公司其实一直以来的主营项目，也是我们今天同行者提到我的交易两百个亿是怎么来的，实际上都是我们商户的。我分享的并不是我们的分单项目，冯总是希望我把我们公司最新的项目分享给大家，获得大家的一个点评。这个项目叫做小区e家，一个社区创业项目，给大家做个简单介绍。我们为什么做这个项目呢，是因为我们的团队在跟上海的富有集团合作在做社区的智能快递部的时候，发现了一些需求，发现我们众多社区O2O的创业者召开了物业去做，去帮业主去提供社区的上门产品，或者代买货物之类的，但是实际上却迈过了社区的管理方也就是物业，而物业在未来中国的社区环境下是个不可或缺的角色，虽然也有些机构提出跟物业去合作，但是并没有一个比较好的解决方案，所以我们当时就觉得这是一个机会，既然大家都没有方案，那么我们也可以去试一试。我们发现了一些需求之后，我们就提出了一些方案，这些方案总结到底的结果就是我们想通过三个方面去实现与物业的合作与交流，去切入这个社区：第一，要为我们所有的物业公司提供一个免费的平台，这个平台有可能是微信的安卓的都OK，然后最基本的功能可以实现业主的报失报修，非常地流程化和实时，能实现物业的快速信息发布和紧急通知，实现一般社区内的社交，我们希望在这些最基本的功能上做到完善和流畅，我们的产品至少是物业这块没有能力去开发和维护的，我们提供最基本的服务，也是第一个切入点。第二个，我们从中国物业协会的一个数据上发现，中国物业的缴费率是非常低的，平均下来只有80%不到，特别是我所在的武汉市更是很夸张，每十个人里面就有三个人不交物业费的。也就是在跟物业去合作的时候，你不仅仅要想着我将来怎么给你去多挣钱，第一件事是怎么把物业原本的收入给收齐，所以说我们第二个切入点就是为我们的物业公司提供全套的缴费平台，因为你交物业费或者代收水电费、停车费莫过于你转账、刷卡、现金或者说在线缴费这几种方式，而因为我们本身是做支付的，所以我们跟物业用我们的智能POS能够实现无论是刷卡交费还是在我们物业前台扫支付宝或者微信，或是在我们小区e家的平台上进行在线交费，都能够通过我们的平台去实现，包括将来我们希望这个缴费中间涉及到的一些手续费都为物业全部免掉，就是说物业可以免费使用我们这个平台，用多种方式去收他们的物业费。这是第二个点，解决他们的缴费问题，当然没有我说的这么简单，实际上会做很多的打包方案，比如说交物业费我们系统内的一些优惠券、交物业费送一些保险呐一起做一个缴费的整合方案。第三个切入点就是我们发现在小区内通过物业获得业主是非常简单的，但是怎么让这些业主非常活跃是非常难的，我们经过多次的一个尝试之后，我们最终选定了门禁这个事情，关于门禁这个我们不想做大量的改造，我们是想通过一些小的设备实现一部分人用手机去实现开门的这门一个需求，所以说我们在今年的3月份的时候也做了一个硬件的开发，是通过IBP的一个蓝牙设备加上一个智能开关，在原有的门禁系统上做一个改装，当我们的手机就跟我们手机摇一摇的功能很像，打开我们小区e家，再打开我们蓝牙，摇一摇就能够把你附近的那个门给摇开，如果你是在自己家里面摇一摇也可以实现调用出来我们物业服务的界面，实现快速客服、快速缴费的需求，比如家里没有米了，然后摇一摇摇出我们的平台，快速会有我们周边的一个商家会进行快速地送米。总体来说，我们是通过这三点来切入做我们这个产品，首先是管理，然后是缴费，第三是通过门禁，当然门禁不是所有物业的标配，是由我们物业自由去选择的，但是在我们数据的统计过程中，门禁应该是会成为这个小区最大的一个黏性的入口。我们之前在武汉的一个小区，不是用这种摇一摇的方式做出来门禁的一个应用，两三个月的一个使用频次都能达到几十万次，所以说门禁改造固然有困难，但是我们也是作为一个小区e家的硬件的一个补充，这是我们做这个事情的三个切入点。目前我们做这个项目已经做了一年多了，但因为原本我们公司不是个技术性的公司，也走了很多的弯路，吃了很多亏，所以我们今年4月份产品第一期才上线，但是由于我们公司目前有很多优点，本身公司资金充足，物业资源也比较多，在已经跟我们合作社区快递项目的物业都已经超过三千家，这些物业都是我们做这个项目很好的一个合作方，而且很多物业与我们都是长期合作，也一直在关注着我们产品的开发。同时因为我们本身是做收单了，我们有两万多家的商户资源，而这些将来我们有了用户有了平台之后，我们提供的商家这块的一个快速的召集与服务，这也是我们关键的一点。第三由于我们本身公司就是个支付公司，我们有自己的整个支付的系统，我们有自己的POSPTMS，还有我们整个清算的系统，而且我们关联的一个子公司也在去年的三月份获得了央行人民银行的全国支付牌照的一个公示，所以未来我们支付牌照公示之后也会为我们这个项目增添一个比较深的重度，可以通过我们的支付牌照去切入一个社区金融，这也是我们非常希望看到的结果。第四个我们为什么在这个项目上比较有信心，是我们目前已经在全国有十一个落地的分公司或办事处，都是我们直营的，当我们的产品在武汉孵化好了之后我们其实在各地落地的能力还是比较强的，我们这些分公司目前主要坐落在中西部，并没有在沿海地区，也是希望跟BAT这些大的公司打一个地区差，毕竟我们认为社区这一块大的峰口还没有来，目前要做的是就是站稳脚跟。占坑是最重要的，而不是去营收，我们短期公司规划也是希望能尽快做到一千个小区的一个部署，拥有三百万左右的用户的群体，这是我们目前的计划。目前我们做了150个小区的一个实施，因为我们公司目前产品还没有做的特别好，所以我们计划等到六月底的时候二期上线之后会进行一次全国的大规模的推广。主持人我先介绍到这里吧，后面再继续沟通。
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以下回答问题：
问题：首先聊一聊，王鹏，在你创业这么多年过程中，有过几次失败的教训？你觉得这些失败的原因是什么？可以跟大家分享一下吗？
王鹏：好，感谢主持人。我如果说是找失败的案例，我唯一可以想象出来的就是，我的失败并没有在金钱上有太大的失败，可以说在找合伙人上发生了一些失败。我在人生第一次创业的时候，其实我刚开始带领着我整个团队与另外一个老板进行合作，也就是如何把我这个团队给别人当做一个合伙人的话，那我们就是两个人创业，我那个合伙人就提供了资金，因为他是湖北移动的一个高管，我们就成立了一个公司去做湖北移动基站的一个选点与建设，由我的团队执行。因为所有的资金他来出，所有的资源也他来出，所以我的人只是来执行，所有的管理、招聘、员工管理都是由我们自己来做，虽然说企业是挣钱的，项目我们也做得挺好的，但是他自己的资金实力并不足以支撑，我们每一个基站建设的周期都是两三个月，而且我们每一个项目要先垫支，要先垫场地的费用之类的，所以导致我们中标了两百来个基站，大概可以挣个五六百万，但是我们实际只做了几十个，我们项目的资金就告吹了，项目资金出了问题之后，因为他不出现在我们员工面前，但是员工工资出了问题却向我来要工资，所以当时非常可怜，我记得是在10年的平安夜，正好是我们要发工资的时候，但是没有工资可发，我也联系不上他，他也在耍无赖，但是没办法我带着当时我十几个同事去吃饭，我记得很清楚，我们去吃傣妹火锅，我们十三个人，我身上就171.5元钱，然后傣妹的东西都很便宜，但是我每点一个蔬菜都要算一下价格多少，一定不能超了，但是你想想十几个大男人围着170几块钱的东西怎么吃呢？一会连蔬菜都没得吃了，大家的空筷子都在锅里捞啊捞，也捞不到什么东西，作为一个创业者这是我当时觉得失败的一点，也是给我印象最深刻的。当天没有办法，我就大半夜凌晨两三点钟去找了我们那个合伙人，我跟他说如果今天你不给我把员工的工资送下来，我就一直站在你楼底下不走了，凌晨两三点啊，他被我逼得没办法就把工资给送下来了，第二天我把员工工资发完了之后，我就跟他散伙，真正独立带着我的团队出来做我自己的项目了，这是我创业最早的一件事，但是给我印象很深，就是公司的现金流很重要，找自己的合作伙伴一定要靠谱，所以在后来的创业过程中也因为这件事一直做的比较稳健。因为也没有融资的能力，也没有想过去融资，所以公司在发展过程中一直是有多少钱就去办多大事，公司必须要有一笔抗风险的资金，比如说我们每个月工资要发60万、70万，那我最起码手里必须要有500万的资金去用于员工的工资，至少当公司没有收入的时候也能正常发工资发半年，这也可以说是影响了我后面创业的一个历程，创业做事的一个风格：特别稳健和保守，觉得创业不是一个人在战斗，因为我很年轻，我失败了也就算了，但是这些跟着我从10年一起走出来的兄弟大概有20几个人，他们的年龄都比我大一些，压力也比我大一些，所以创业肯定不是一个人的事，创业一定不要考虑个体，而是要成为整体，团队负责人只有时时刻刻让你团队的成员知道你做的每一件事都是为了整体，告诉他们并且让他们看到你这个老板、合伙人他不是一个自私的个人，当你在团队中起到这么一个作用时，企业的后续发展过程中都能够去解决很多的问题，因为你所做的每件事都不是为了你个人，大家也就不会责怪你了。
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问题：那么接下来王鹏再介绍一下你的小区e家在发展过程中有没有遇到什么问题，或者是需要帮忙的地方？在接下来的讨论中，我们的陈海明先生以及杨立文先生也可以同步加入到我们的讨论当中。
王鹏：好的，我们在这个项目上实际上是走了非常多的弯路，也损失了很多时间，大家都知道，互联网时代时间就是生命嘛。有很多的一些问题有可能是我们自身导致的，第一因为我们公司有一个庞大的主营项目，当时在设立这个项目的时候没有完全的独立，我自己是兼这个项目的，因为我自己很看好这个方向，我自己就兼了这个项目的一个产品经理，但实际上我自己也没办法一直盯着这个事情，经常出差，所以中间就很容易断档，而我们一开始其实就是说觉得应该是怎么样的然后大家就开始干了，然后这个产品开发出来一个阶段，大家回头一看哎呀怎么看着就不对啊，三个月时候所想的跟现在所想的不一样了，然后要去改，改完后又说这样改那样改，然后又继续改，改完再过三个月发现需求又变化了。其实我们在做这个项目之初，因为整个公司并没有做过这种互联网项目，整个公司也没有懂互联网项目的人群，所以导致公司在做这种互联网项目开发的时候非常不专业，需求都没有想好，就开始行动了。所以说整个14年项目都处在一个反反复复调整的时期，最后自己都不知道自己在开发什么了，然后到了后期开始了盲目的一个商业测试，我们上了一个商城系统，为我们已经上线的商家放上产品，联合商家与社区进行一个巡演和路展，然后每次呢公司采用的都是半价补贴，比如一袋大米60块，我们采用补贴30块的方式，那个效果是非常之好的，然后那些老太太腿脚不利索也要拿着手机从楼上冲下来购买。结果就发现我们的数据是非常好看的，我们一个星期可以卖掉5吨的大米，然后我们一次可以销售几百箱车厘子，但是不补贴了，这个数据就下滑得非常之严重，我们补贴的所有资金都是靠公司的自由资金，所以补贴肯定也不是长久之计，很快大概做了十多场这样的活动之后，商家也高兴，因为做出了比较好的营业额，中间做出了一定利润之后我们跟物业是在商业上有所分成的，物业也比较欢迎，但是作为创业方我们是比较受打击的，因为投入非常之大，但是得到的结果并不是特别好，因为用户的习惯并没有养成。所以我在这里也希望跟大家去探讨一下，就是说特别是在社区O2O方向上，虽然很多人都在盯着，但是真正走物业合作路线的其实并不是特别多，包括大家在这个方向上创业和摸索的都处于一样的阶段，并没有说谁有非常成熟的方案，谁的方案一拿出来物业都嗷嗷叫地跟他合作，或者说有谁的体验感非常之好，所以在这里也希望群里同行者的各位跟我一起去探讨究竟说如果我们从物业的角度去切入社区，那我们究竟该去做哪些事呢，该去怎么设计我们的平台和产品？比如我们设计的三个切入点是否是正确的？也希望我们各位嘉宾能够给予好的评论和分析。
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互动环节
钱洋（主持人）：好的，感谢王鹏，刚才把他创业过程当中，尤其在做小区e家这个项目遇到的一些问题抛了出来。那么在解答这个问题之前，我们先请深圳深圳阿基米超级空间站孵化器联合创始人陈海明先生和深圳元创开天科技有限公司CEO杨立文先生两位做一个简单的自我介绍，首先有请的是陈海明先生。
陈海明（连线嘉宾）：大家好，我是陈海明，我是深圳阿基米互联网公社的创始人，我投资的项目呢刚才主持人也做了一个介绍，一个是点点楼写字楼租赁的O2O的网站，另外投资的一个项目叫做深圳一城空间科技，它是一个类似网上设计大院的这么一个项目。
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钱洋（主持人）：好的，陈海明先生介绍完了，下面有请杨立文先生做介绍。
杨立文（连线嘉宾）：大家好，我是杨立文，就O2O这块我是12年进入这个行业，体会非常深，这是一个非常苦逼的活。我们现在重点做的是互联网支付，以互联网支付为切入点在做一个微信摇一摇为导流的收单，结合微信卡包以及O2O的其他手段来做一个整合营销的统台，这个叫做优讯。我们整体的解决方案大家可以线下与我分享。
钱洋（主持人）：二位也是做了个简单的自我介绍，刚才王鹏说到他在做小区e家的创业过程中经历了一些问题，比如说他的项目盲目上马，过了一段时间以后发现自己想的不是这个，或者说目的非常不清晰就开始组织团队实践，导致时间过了钱也浪费了。所以我们刚才听了他的问题之后，可能很多创业的年轻人在创业初期也会遇到这样的问题，那么陈海明先生你作为一个投资人可能看过很多项目，你认为这样的问题应该怎么解决？包括杨立文先生，你认为你在创业过程中遇到过这样的问题吗？当时是怎么解决的呢？可以跟大家分享一下。
陈海明（连线嘉宾）：我觉得王鹏做的这个项目呢，实际上是一个工具类的产品，物业可以通过这个工具产品更好地跟客户对接，并且增强客户与物业公司之间的黏度，而且它能够拓展物业公司很多的项目，然后对客户来讲，等于给客户提供了很多便利性，最重要的它可以通过这个工具在业主和物业公司之间形成一种良好的关系，同时发展到一定量级的时候，它还可以利用它做更多的商务活动以及其他活动的拓展。我觉得王鹏现在服务的对象应该是那些小型的物业公司，一个是他们缺乏互联网化的经验，另一个他们也可能没有这样的精力来打造这样一款APP产品，但是我觉得可能王鹏的这个产品工具化里面的功能做得不够细，我觉得应该从这方面多去打磨一下。
钱洋（主持人）：咱们群里有人率先发问了，说我特别佩服和好奇王鹏是怎么打造这么一个团结的团队的，王鹏跟大家分享一下，你是怎么打造团结的团队的呢？在王鹏解答如何把这个团队打造的同时，我们的陈海明陈总给王鹏提的两个建议是非常重要，我也是总结了一下：第一个就是要向那些小型的物业公司来做切入，因为他们可能这种互联网化发展得不是很好或比较滞后，另一个就是你APP的功能一定要做得非常精细，王鹏你要记住这两点。
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王鹏：
好的，这个问题因为前两天有个小的活动也有人咨询过这块，我其实之前并没有认真去思考过，五年走过来为什么我这一帮兄弟还在跟着我，或者说为什么我们还存活下来了，后来我总结了一下，或许是无意中或许自己认为是对的，我做到了两点，我觉得这两点是我们团队一直以来比较稳定和有能量的地方。第一点，跟大家提个问题，就是究竟什么样的团队具有成长潜力？这里面我总结了两条：首先我认为一个优秀的团队必须是一台利润机器，就是说这个团队应该是一个相互衔接流水线式的团队，每个人在自己的岗位上奉献自己的能量，最后形成一台诞生自己模式和利润的机器；第二，这台机器要有自己独特的性格，我们看变形金刚都知道，五六个钢铁机器人他们虽然都是钢铁做的，每个人都是一台机器，但是每个人都有不一样的性格，所以他们团队中每个人都有独特的位置。我想分享给大家的是，怎样去找寻自己的性格？因为我觉得独特的性格是非常难找的，一个团队在创业开始团队负责人就应该为这个团队去定下原则，这个原则就是哪些要做，哪些不做，我们为什么要创业以及我们为什么要进这个行业，我们进这个行业中我们遇到问题怎么去判断，去独立，就是在一开始的时候团队负责人就要为自己未来的团队树立一个理想中的样子，因为我们知道当我们这样想了我们就会这样做，当这样做了我们就会像一个好的方向发展。举个例子，我们在10年底11年初就进入了收单这个行业，当时因为还没有竞争对手，湖北省就我们一家，我们做的也比较滋润，但是很快到12年的时候这个行业就大爆发，同行就竞争激烈了，大家都知道中国人做事无所不用其极，完全目无法纪，做假资料、套马各种的去折腾，这个是非常普遍的。在那个过程中我们作为一个在湖北省已经站稳脚跟的一家公司，很多员工会问老板我们为什么不也去这样没有下限地去做，因为我们如果跟同行一样的话，我们也可以让业务更加漂亮，获得更多利润，但是在那个时候我认为真的创业不是靠非法手段去获得客户的，这样的团队就是一个喜欢挣快钱挣法律边缘的钱的团队，我相信这种钱挣来也是不义之财，这种喜欢钻空子挑战规则的团队未来也会犯更大的错误甚至会引来更大的风险。所以在12年最困难的时候我们没有允许公司去走这条路，我们坚持正规去发展，当然我们也丧失了很多顾客的机会，每个月都有很多客户都做不了，员工也因为收入没有同行高也有离职，我们12年过的还是比较艰难的，但是我始终断定邪不压正，行业早晚会有监管机构介入，所以在13年的时候监管机构就进来了，下半年对整个行业做了一个严格的清查，也爆发了很多行业性事件，不法的同行进监狱的进监狱跑路的跑路，整个两年下来之后这个行业又进入一个正常的状态。所以还是公司本身的资金实力、管理能力还有你的服务能力、产品的创新能力才是最重要的，那些在市场上曾把我们欺压得比较厉害的同行也不在了，但是我们还是继续保持了存活，并保持了一个发展。其实在这么一个过程中，是性格在团队中的一个不断强调，经过两年之后我们的团队在做很多事情的时候不再以公司死板作为批评公司的一个理由，公司是一个非常正直、正派的公司，公司有一个非常远大的理想和目标，所以我们员工跟随一路走下来之后对公司的一些行为不再是批评而是为公司骄傲，觉得这是非常了不起的一点，而且我们因此也获得了一些竞争对手的尊重。这也达成了公司对于发展的一些共识，这个过程其实就给团队一个性格，这个性格与团队负责人的观点是非常一致的。这是第一个，就是对性格的塑造，大家可能都有自己的理解，就是要让这个团队有它自己的性格，比如乔布斯就崇尚对产品极致体验的一个追求，各大公司其实也都有自己非常了不起的点，其实做到一点就能把公司带来成功。
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第二点，就是团队负责人其实不是一开始就要做很多事情，我觉得一个团队成长过程中，团队负责人应该不断去改变自己的角色或专注自己的角色，如果说我们是一个市场负责型的团队，那我们的团队负责人一开始就应该是顶尖销售，你应该对你的市场非常了解，对你的竞争对手、产品定位、定价都非常了解，这样才能方便你以后去做很多架构方面的调整，方便对你的整个行业有所判断，这在第一个月或者前半年至一年期间，每个负责人都应该是一个顶尖的销售人员。如果说你是开发型团队，那我认为负责人应该是很好的一个产品经理。渡过了顶尖销售这个级别之后，我们其实要做的就是知道这个行业是有利润的，这个行业是可以继续做的，这时团队负责人就不该继续在一线拉单子找业务，我们应该回到公司里面认认真真做一个架构师，去把公司很多流程和制度优化，建立很好的薪酬制度、团队的法度，因为我始终认为一个好的架构能够达到事半功倍的效果。很简单一个例子，与实际上一个经理带9个员工产生的效益相比，还是一个经理带3个主管，各个主管各带2个员工产生的效益好。毫无疑问，销售型团队应该做到越纵深越好，因为我们分成了3个团队，其实每个人只管2-3个人，这样的效率是非常之高的，而且也能保证整个团队的稳定性，不会出现整体性团队离职的事件。同时一个经理带3个主管，各个主管各带2个员工，那我们是把这三个小组都按照同一种方式去做陌生拜访客户的方式，还是说把这三个团队分为三种方式，有些人做电销，有些人做陌拜，有些做渠道，有些做大客户呢？毫无疑问，是第二种比较好，因为团队营销方式多元化能够让市场部更有高水平，能够得到发展。所以其实简单的调整，还是原本那10个人，但是得到的效果完全不一样。如果在这个过程中，再配合团队好的绩效管理和团队目标制定管理，以及怎么做一些激励措施怎么把优秀的员工与公司绑在一起，很多的这种小的架构，但是一点点优化。同样的10个人的团队，简单直接地去做业务，和经过精心优化和设计的团队，它的结果相差十倍乃至上百倍都是有可能的。我们团队负责人在团队建设的第二阶段就应该是一个架构师，把适合这个行业的架构去找出来，让它更加流畅高效。
做完第一步和第二步之后，实际上我们这个团队就成为一个整体了，因为我们每个人都在去创造利润，我们成为一个可以执行可以复制的团队了。在这个时候我认为我们的团队负责人应该第一时间找到足够的中层干部和足够的资金，迅速把这一个个利润机器送卖出去，进行快速复制，让他在各个地方去生根发芽，产生更多的利润。所以我认为团队负责人在团队建设的第三个阶段应该是一个HR和财务总监，为企业找到更多的优秀中层干部和资金，不要等待时间，快速地去复制，占领市场。如果说第三步做好了，企业规模也得到快速的扩大了，我觉得这时候团队负责人应该跳出公司，不再参与太多的公司具体业务的管理，去站在市场的角度看这个公司，你的竞争力是什么，你的团队够不够稳定，你的风险点在哪里，你的漏洞在哪里，所以我觉得第四阶段就是团队负责人应该是个风险评测者和预言家，去给公司找方向，堵公司的漏洞，对公司有个更好的观测。其实这是我亲身经历的，我觉得这四点做完了之后团队就会是个健全的团队，一个健全的团队无论做任何业务事情应该都会有个不错的结果，这都是我的经验之谈，有可能会不准确，我是基于我们是一个市场型的公司去做的分享，大家可以批评指正，谢谢。
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杨立文（连线嘉宾）：我个人觉得王鹏应该把自己的个人优点发挥出来，比如说超强的执行能力和整合能力，产品开发以及资本整合这块我觉得要有更多的合作伙伴一起来参与才行，这样我觉得社区O2O才有可能成功，要不然的话是非常危险的。
钱洋（主持人）：嗯，冯广威和杨立文都提出了一个非常相近的观点，就是在发展过程中尤其是在面对市场的时候要靠资本的推动和加速，不管是占地也好占坑也好，一定要把市场的份额在短时间内扩大，这可能是当下的资本的最大用处。
王鹏：
额，如果说我们是O2O的话，那有点夸大了，实际上我觉得我们并没有做太多O2O，我们整个项目初期的时候是有想过直接带入，但是执行时候发现这是我们很难做到的，因为第一确实太烧钱了，第二是物业在这块的配合度还不够，所以说我们现在实际上对我们产品的一个定位就是刚才我们有一位嘉宾说的——工具，我们希望做一个非常开放的工具，不断地去打磨它，让它很好用，实际上我们为了让它很好用我们在用微信的一些接口去做，让它与业主建立很好的连接，做很多工作，另外收款很方便，让收费率有所提升，第三我们提供的一些硬件，比如改造他的门禁系统，加一个小硬块用蓝牙技术快速开门，用这三个点三个工具去让物业使用，服务他的业主。我们实际在这过程中我们会做一些小的商业开发，因为我是金融出身，应该会偏向如何去切入业主金融这块，这会是我们的重点，真正商业这块不是我们的重点，我只希望我们的重点是让物业更多使用我们的产品，让更多的业主在我们的平台上，具体的商业开发我认为不是那么着急。
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钱洋（主持人）：对，杨总说到一点，线下执行，现在有名的公司不管是滴滴打车还是Uber，他们的线下执行包括对市场的抓取能力也是非常强的，这个也是现在O2O发展的一个关键要素。在我们互动交流的时候，我们依然可以在群里进行提问，如果你在创业过程中遇到什么样的问题或困惑，都可以在这个时候编辑成文字发到群里，然后由嘉宾带大家进行互动交流和解答。
杨立文（连线嘉宾）：个人觉得O2O的成功不在于线下执行，还在于整体的配合，除了线下之外线上的产品开发以及资本整合都是需要的，因此我觉得整体的团队建设应该把这些短板都补齐，所以王鹏我觉得你的线下优势要发挥出来，也需要把后续的短板也给补全，不能完全靠自己的力量去冲。
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钱洋（主持人）：杨总给王鹏提出了一个建议，就是要短时间内补齐你的短板，不要孤军奋战。
王鹏：现在是的，王总说的非常对，我们总结起来也是这样的，我们本身是有自己的资金在往里面投，但是投入不少也砸不出点东西来，所以说我们并不是不想去利用资本，也有跟找过来的风投聊了下，只是因为我们公司整体来说比较大，我们两块业务也非常分离，很多是对我们整个公司感兴趣的，但是单独去投我们底下的小项目，目前来说还是比较难融到资的。
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陈海明（连线嘉宾）：我觉得既然是工具，就应该把工具的属性扩大，把工具做精做专做强，如果成为了每个小的物业公司必用的工具，每个业主也都喜欢用的工具，这样凝聚了大量的入口之后呢，下面一切皆有可能吧。
钱洋（主持人）：陈总说只要把工具做好了，能够黏住用户，黏住物业，那么这个东西是皆有可能的。群里的Y领健康惠一刀提出了一个问题说，O2O的本质是什么？成就O2O的商业模式的关键要素是什么？针对这个问题三位嘉宾可以自由地发言。
王鹏：所谓O2O，讲的是直接面向C端，把服务和商品直接推送到C端，这是最起码的一个O是吧。反过来讲，我们这个产品，确实没有考虑过去推送产品和服务，因为我们第一次的营销对象其实是B端，是我们的物业端，所以说我们更多在未来发展过程中会去避免讲我们所谓的社区O2O的性质，我们会坚持让物业圈这么个小圈子知道有这么一个产品，它能够给你提供好的物业缴费方案，它会有一台设备放在前台在线缴费或线下缴费，其实用的都是一个公司提供的产品，然后能够实现与业主的办事保修互动之类的，它们还有些硬件可以免费投放，让业主开门根据方便。
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杨立文（连线嘉宾）：其实O2O的解释有很多，最本质的就是online、offline线上线下的资源互动，它成功的关键要点就是互联网的支付和老客户的带动与新客户的导流，所以这块最核心的关键要素在于支付和营销的整合。
王鹏：群里的嘉宾其实可以利用这次机会多问点问题，我发在群里的这张图其实是我们去年做的比较早的一个产品，是我们公司做的叫做一城通，是一种智能POS，里面和杨总正在研究的类型是比较像的，这块我们费了很多的资金和精力开发出来，目前这个产品的硬件是我们亲自去做的，包括它的整个系统的开发，这块也是我们的重点，对于这个大家有没有好的一个建议？
其实还是一个逻辑，就是通过支付的功能让每一个商户的前台有个POS，这台机器不仅仅能够是用来刷卡，还支持其他类工具，能够把其他商户的应用都应用上面，不断地脱产升级，这是我们当时的想法。其实从今年来看，国内也出了很多类似的，比如北京李岩的One Pos、商通道之类的，其实打的都是这个概念。
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钱洋（主持人）：好的，看得出大家对于O2O包括创业上面的一些问题都是聊得意犹未尽，在群里空闲和开发的时间我们都可以针对这些问题进行一个相互的讨论和切磋。再次感谢湖北利楚商务创始人王鹏、深圳阿基米超级空间站孵化器联合创始人陈海明以及深圳元创开天科技有限公司CEO杨立文三维先生做客我们今天的访谈节目，分享了他们的经验包括对于很多创业项目的看法以及了解的情况。非常感谢三位嘉宾以及群里这么多小伙伴的参与，这个也是我第一次做这种线上的主持活动，以前都是面对面和嘉宾进行访谈和交流，那我的感受是，这个访谈由于在线上进行，确实多多少少跟面对面相比有点时间的滞后感，所以从中可能会带来一些混乱或者说衔接的不够紧密，所以说也是希望大家见谅。这也是我的第一次尝试，今后我会不断努力，不断尝试，给群里的小伙伴们带了更多的更好的服务，也希望大家支持我们群里的活动，希望大家能够支持我！
杨立文（连线嘉宾）：互联网的力量团队是最重要的，所以应该把自己擅长的做好，其他不擅长的可以通过互联网的力量召集整合。同行者这个群我觉得非常好，可以把很多有能力的人整合在一起，谢谢，谢谢广威！
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