51信用卡风波："惊魂"时间背后折射出的行业痛点

（原标题：51信用卡风波　　）

作者：黄蕾

上市公司、头部网贷平台51信用卡的“惊魂”时间背后，折射出监管新动态及行业痛点。

“一晚上都没休息。”10月22日，经济观察报记者再次探访51信用卡有限公司（以下简称“51信用卡”，2051.HK）办公地点时，有员工说。从21日中午被警方突击进入，到22日发公告和声明，51信用卡在岗员工21日凌晨仍在工作和对外发声。

不只是51信用卡，刚刚过去的“惊魂”12小时亦让业界无比诧异：即自21号中午11点左右有警方进入，至当天晚间11时杭州警方在官方微博发布通报，对51信用卡委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为开展调查，51信用卡员工随后方能对外发布确切消息。

在这12个小时里，焦急的不仅是51信用卡，投资人、互联网金融行业和市场对于51信用卡也有着诸多分析和猜测，爬虫行为、P2P业务合规情况和贷后催收等话题都出现在有关51信用卡的讨论中。

从上述话题热度可以看出，透过51信用卡事件，大家的目光聚焦何处。

“互联网金融行业过去几年经历了高增长，高增长本身衍生出很多问题。2019年以来，互联网金融行业进入增长拐点，增速下降，致使内部矛盾激化，各类问题呈现全面暴露之势。”苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言说。

调查突然而至

10月21日，当网上爆料51信用卡位于西溪谷的两处办公地点被杭州警方突击调查，经济观察报记者第一时间赶往现场。当记者于12时左右赶到现场时，据不完全统计，两处办公地点的中间马路边停着13辆警车，1辆特警字样大巴车，3辆普通大巴车。

记者了解到，杭州市紫霞街80号西溪谷国际商务中心G座12-15层主要为51信用卡的职能部门所在地，所在员工主要负责产品、技术、运营等工作；位于该栋楼马路对面的另一处办公地点，为51信用卡的行政和管理部门所在地，是主要高管和行政人员工作的地方。

一位守在12-15层的安保人员表示，每个楼层员工都是只进不出。记者询问情况时，一名在场警官表示无法透露，要求在楼下等稍后可能会出的公告。从周边情况来看，本次调查显得很突然。一名在场的杭州银行工作人员对记者表示，因为银行和该公司有业务往来，今天有同事来做例行贷后调查，目前电话联系不上，只能等消息。有投资人闻讯赶来，与51信用卡的客服人员联系要求接待，未获回应。

不过，事后有在场员工回忆当时的情景表示：“虽然事发突然，但是调查现场的氛围没有想象的那么严肃，期间我们还和警方沟通相关情况，态度挺好的，只是被要求不能对外发声。”

大概下午三点左右，记者在一楼大堂注意到，开始陆续有人带着口罩被警方带走，随后有安保人员抱着纸箱跟随。记者于晚上六点离开大厦时，在几名投资人的强烈要求下，51信用卡留下的员工将他们接待上楼。“不过基本上什么都没说，让我们等后续消息。”其中一名投资人对记者表示。

据51信用卡次日的公告，不仅是51信用卡部分员工，公司主席、行政总裁兼执行董事及控股股东孙海涛，执行董事及首席财务官赵轲也被带走协助调查。公告还称，需两位董事协助之调查已暂时完结，两位董事未被相关政府部门扣留。“孙总、赵总等公司高管昨天有配合调查，昨晚11点就已经陆续回来了。其他员工也有接受调查，正常走程序后，陆续返回工作岗位。”记者22日再次来到两处办公地点实地探访时，51信用卡一名工作人员如是告诉记者。

孙海涛几乎在公告的同一时间在个人微博上发声，对相关情况进行了回应，表示目前51的核心管理层全部在岗在位，旗下51信用卡管家、51人品等核心业务均运转正常。

记者在次日的实地探访中看到，两处办公地点均有部分员工在办公，在记者离开时，还看到有员工推着行李箱返回公司。

截至记者发稿，对于员工返岗情况等问题，51信用卡方表示暂不接受进一步采访。

热度居高不下

线下气氛持续紧张，线上热度居高不下。21日下午，有关51信用卡被调查的关键词一直在百度热搜的前几位。爬虫行为、P2P业务合规情况和贷后催收等话题都出现在有关51信用卡的讨论中。“根据警方初步调查的情况，主要还是因为公司催收业务外包公司方面出现了一些情况。作为产品提供方，公司方面有配合警方调查的义务。实际上公司已经意识到外包催收团队业务不好控制风险，因此一直在缩减规模，就目前了解，7月底就没有再外包催收业务了，目前的问题更多是历史遗留问题。”上述51信用卡工作人员如是回复。对于记者提出的公司是否有复盘自己曾经的外包催收团队及业务情况问题，其回应称这种外包不好排查，只能说是出了问题才知道相关情况，也正是基于此才不再做外包催收业务。

51信用卡被调查何以引起如此高热度？首先，它是上市公司及头部网贷平台。2018年7月13日51信用卡正式登陆香港联合交易所主板挂牌交易，这家从做信用卡卡友论坛起家的金融科技公司，目前主要经营的业务包括51信用卡管家、51人品、51人品贷，据称拥有1亿激活用户，也曾跻身金融科技“独角兽”之列。其次，市场围绕它展开的讨论话题，也正是目前互金行业痛点所在。“比如，为追求逆势增长，各方纷纷向数据要竞争力，压力传导至上游，加剧了各类大数据公司的数据采集和交易乱象；下行周期不良率普升，为控制不良压力，各类违规催收故态复萌；而消费贷款机构自身，也在周期压力下加速分化，退出与跑路不绝于耳。”薛洪言指出。

有杭州地区与被催收人群接触密切的业内人士对记者表示，就个人感觉，去年下半年出现的被催收极端案例较多，今年以来他身边较为少见，他认为，对催收的整治已经进入后半段，对于爬虫行为的整治或成为下一步监管的重点，因为涉及人群更多。

对于市场关心的这几大问题，孙海涛个人微博及51信用卡的两份公告分别予以回应：本集团所有的个人信息收集均有合法用户授权，并不存在未经用户授权非法盗取信息的情况；公司于2019年9月30日51人品借款人端待还资产余额为107亿元，对应投资人端待还余额97亿元，此外截止至2019年6月30日公司自有净资产余额38亿元，自有现金总额26亿元。公司有足够的现金和资产保障投资人权益；后续的经营活动中，将自觉并认真接受政府的指导，严格遵循上市公司运作规程，进一步落实各项风控措施，杜绝一切不规范的第三方合作。

然而，记者注意到，7月3日，工信部发布2019年第一季度电信服务质量通告，在用户个人信息保护检查发现问题的互联网企业名单中，51人品贷因未经用户同意收集个人信息被点名；从聚投诉平台上可以看到，关于51人品的投诉集中于高服务费、暴力催收等方面。

51信用卡被调查的事情，同样搅动着投资人的情绪。一名自称在51人品上投资100万左右的投资人对记者表示：“如果不能提前退出，也希望公司安全运作，来保障我们的正常如期退出。”同时，他还告诉记者，自己在其他几个头部P2P平台都有投资，现在也有些担忧。

那么该事件是否会影响到51人品平台的后续发展呢？有接近51信用卡的人士对记者表示，随着监管政策要求良性转型和限期出清的时间表要求，未来个人投资者的投资理财渠道可能会变少，经此调查事件，平台的流动性要接受考验，从平台数据上可以看到投资者情绪在恢复正常。

不寻常的21日

10月21日，除51信用卡事件，还有两则消息同样拨动着互金行业的神经。

同日晚间，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》，明确了对非法放贷行为的定罪处罚依据以及定罪量刑标准；《关于办理利用信息网络实施黑恶势力犯罪刑事案件若干问题的意见》，要求各级人民法院、人民检察院、公安机关及司法行政机关应当统一执法思想、提高执法效能，坚持“打早打小”，坚决依法严厉惩处利用信息网络实施的黑恶势力犯罪。两份文件均自10月21日起生效施行。

市场分析认为，《非法放贷意见》的出台，主要是针对此前争议不断的“714高炮”以及“非法催收”事件。将放贷主体、非法放贷行为、高利贷、暴力催收等作为了打击重点。

同日，银保监会国新办新闻发布会上，银保监会副主席祝树民指出，经过各方的共同努力，网贷风险出清速度持续加快，风险形势发生根本好转。一是风险压降进展显著。截至今年9月末，全国实际运营网贷机构462家，借贷余额比2019年初下降了48%，出借人比年初下降53%，借款人比年初下降35%，机构数量、借贷规模及参与人数已连续15个月下降。二是专项整治工作彻底改变了“盲人走夜路”的困境。截至7月末，全国实际运营的网贷机构实时数据已全部接入国家互联网应急中心。其中，正常运行机构268家，一些不主动申请接入的平台其经营活动也受到有关方面的实时监测。三是投资者风险意识增强，盲目追求互联网金融高收益的人群越来越少，投资者的合法权益进一步得到保护。

祝树民还指出，今年以来，停业机构已经超过了1200家，大部分为主动选择停业退出，还有许多P2P网贷平台准备良性退出；银保监会、人民银行正在会同有关地区研究制定P2P网贷机构向小贷公司转型的具体方案。

实际上，51信用卡一直在谋求从信用卡业务向助贷撮合业务转型。据其2019年上半年财报披露，51信用卡上半年的信贷撮合总量为138.33亿元，比去年同期129.88亿元同比增长6.5%，信贷撮合笔数从去年同期的110万笔增长27.3%至2019年上半年的140万笔。其中，来源机构资金的贷款撮合量为48.3亿，较去年同期10.99亿元大增339.3%。同时，机构资金在信贷撮合业务的资金来源占比也获得大幅提升，于2019年6月当月达到50.5%，超过个人投资人资金占比。财报预计，未来信贷撮合业务中机构资金的占比还将继续提升。截至6月末，51信用卡称已与超过100家银行、消费金融公司、信托公司等各类金融机构达成合作伙伴关系。

有媒体报道指出，调查暴力催收背后，更多是催收公司通过大数据风控公司拿到被害人定位信息上门催收，让警方反过来追查数据公司倒卖个人隐私数据的责任。对于记者提出的公司是否有向合作的第三方机构提供用户数据，上述51信用卡工作人员回应称从目前警方的通报来看，还是外包催收的问题。

“其实爬虫系统很多平台都在用，它是一种大家习惯的风控手段，只是没有明说而已。”上述业内人士表示。但是就他了解，随着对催收问题的深入调查，背后涉及的用户信息泄露问题逐步进入监管视线并受到重视。

据多家媒体报道，9月份开始，杭州地区多家大数据服务公司被曝关停爬虫业务，负责人被带走调查。目前，摩羯科技的网站已无法打开。业内知名的第三方数据服务公司聚信立向用户发布消息称，于2019年9月6日停止对外提供用户授权的运营商爬虫服务。国内较早开展金融大数据服务公司同盾科技，也对外确认，旗下信川科技运营的数聚魔盒停止服务。

最新的监管动态也表明了这一趋势。有媒体报道，央行日前发文紧急调研银行与第三方数据公司合作情况，同时要求各机构排查自身业务中是否存在违规爬虫行为。此外，一同通知的还有辖内各企业征信机构，请辖内各机构梳理是否与以下公司有业务或者股权投资关联：同盾科技、摩羯科技、新颜科技、集奥聚合、公信宝、白衣骑士、天机数据、立木征信、聚信立、51信用卡。

10月25日上午，最高人民法院就《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释》召开新闻发布会。最高人民法院研究室主任姜启波表示《解释》对拒不履行信息网络安全管理义务罪，非法利用信息网络罪和帮助信息网络犯罪活动罪的定罪量刑标准和有关法律适用问题作了全面、系统的规定。