从分答到脸萌无秘，爆红后快速陨落的产品怎么啦

闫浩

分答，2016年为数不多的现象级产品，已经像一具尸体一样告别我们9天之久 。

官方的理由是憋“大招”，做技术升级。但据分答母体――在行团队一位产品经理透露的情况来看，大招似乎只是个幌子：“我们这几天很多人已经处于放假状态”。

分答姗姗来迟的正式公告，侧面说明了这一点。

“昨天分答&在行团队好几位同事组团去听蝎子乐队（The Scorpions）在工体的演唱会，我们都喜欢这几个老头。

说一首不那么热门、蝎子昨晚并没有演唱的《The Best Is Yet To Come》。这歌名翻译得俗一点、粗暴一点，就是别着急、别慌张、别失落，好戏在后头的意思。

没错，我们才刚开始呢，好戏在后头。等我们给你一个更好的分答~”

两位用户对这份公告的吐槽，可以代表相当大部分的分答用户的心声：

“八九天不上线，你却告诉我你们去听演唱会了？”

“完全无视用户，没有预告就突然宕机，宕机后又不明确回复”

是不是出了大BUG ? 是不是被微信封了？是不是没交税被封了？这一系列问题，分答&在行团队都没有正式回复。

“某种程度上，要不是因为连续几天不上线，太过藐视用户，分答停止服务的事儿根本没人关心。” 一位分答竞品团队工作人员，这样对36氪说。

42天狂飙突进之后，又用42天坠落

分答曾经十分耀眼。

6月27日，上线42天的分答对外召开了首场发布会，公布了一组成绩：“ 1000万用户参与，超过100万用户为内容买单，产生50万条问答内容，交易金额超过了1800万，2500万美金融资，估值超过一亿美金 ”。

分答上线42天的数据

而当又一个42天过去之后，分答已然式微。

分答百度指数趋势

分答6月1日至8月3日数据变化，数据源自超对称

分答为什么不行了？

我们不去揣测分答宕机至今的原因，但分答在宕机之前的下滑表现，仍然值得深究。

为什么？

1、“去知识化”的社区调性

豆瓣是文艺、情感文化，贴吧是多元、八卦文化，知乎是观念、见解文化，果壳是科学、知识文化。 如果说从果壳分化出来的在行还能保持科学、知识文化的本质的话，从在行分化出来的分答明显朝着“去知识化”的方向在发展。

也就是说，分答主打的知识付费慢慢变样。在有意无意的引导下，分答更多地变成了一个聚集明星大V八卦、私密等猎奇内容的社区，而用户在这种社区调性的浸淫下，并没有浓烈的归属感。

毕竟，虽然从明星大V身上扒下的八卦、私密内容借助语音这种亲密接触形式能够迅速传播，但单个人生产的这些内容有限的。长此以往，粉丝们们乏味不说，明星大个人也会乏味，二者都没有归属感。

大V对于私密问题的产出是有限度的

2、“社会化需求”严重依赖传播

社区产品可以包含用户的三层需求。

第一层是信息与信息的“工具型需求” ，比如，在分答上提一个问题是一个信息，得到一个语音问答是另一个信息，二者满足了用户的工具型需求；

第二层是信息与人的“社会化需求” ，是一种弱联系，比如，分答上一些大V的回答被用户转发到自己的微信好友以及朋友圈当中，在这个过程中，信息与人密切接触，满足了社会化的需求；

第三层是人与人的“社交需求” ，是一种强联系，最简单的例子就是微信。

社交需求对于分答这种规模的产品来说并不具备现实紧迫性， 分答最应反思的地方在于对于“社会化需求”的设置太过单一，无论是提问、回答、还是偷听，都严重依赖于传播 。

如果你不是明星大V，或者不是刚加入分答的明星大V，你的一个回答经常呈现出这样的局面，如果不转发到微博、朋友圈等原先经营关系的平台，真正看到你回答的用户少之又少。

用户理想的“社会化需求”，应当在一个平台实现，无需腾挪倒转，分答显然不具备这种优势 。

分答严重依赖传播

3、用户结构和内容特点有局限

分答的用户结构，用“九百九十九比一”描述都不为过。

一份公开数据表明，分答问问题的人数只占分答总用户数的3%不到，回答问题的人数则更少，占总用户数的1.5%, 而在这1.5%的回答问题人群中，掌握核心话语权、承担了平台90%交易份额的人群是几千位明星大V。 换句话说，万分之八的的用户承担了分答90%的关注量。

明星大V迅速云集可以反映出分答团队优秀的运营能力，但依赖大V带来的负面效果非常明显，一旦大V不生成内容，分答就将面临困境。

云集各个领域的分答大V

至于分答的内容特点，前文谈到分答社区调性时已经提及， 而八卦、私密内容之所以成为分答上主流的回答，与分答语音回答60秒的设置脱离不了关系。

在这个注意力经济飞速发展的时代，分答借助60秒语音的形式灵活地继承了短视频易于传播的优良传统。但60秒离知识还是太远，在有限的60秒内，也只有八卦、私密够说清楚还能引人关注了。

4、垂直社区们纷纷推出问答功能

分答横空出世不久，已经在语音问答领域有过尝试的知乎迅速迭代子产品值乎，功能和形式直指分答。

值乎

而值乎与分答不同之处在于，值乎只是知乎的一个功能，除了值乎之外，知乎还有知乎live等形式作为集团军参战；而分答的体量已经超过母体在行，母公司果壳也顶多提供运营支持，平台本身力量微小。

值乎、知乎live集成到知乎界面中

互联网纵深发展的一个现象是，原先大而全的产品会迅速被垂直化产品抢走市场， 比如，58同城、赶集网的市场就被二手车、二手房、招聘等垂直领域发展较好、较专业的互联网公司抢走了。

分答也不可例外的面临这种情况。

比如，职场社交平台脉脉推出了问答平台业问：

脉脉职场语音问答平台业问

再比如，股票社区雪球推出了付费问答：

雪球上线付费问答

归根结底，分答的付费问答模式并不具备护城河，其他平台尤其是本身有一定积累的平台进入战局，分答必然面临困局。

5、语音是长处也是短处

分答主打的语音问答模式，表面上是知乎等问答平台的功能迁移，实际上更相当于是微博的衍生。 一个重要的特点就是，所有的语音问答只针对单个人，问题本身不重要，重要的是回答问题的人。

而问题围绕一个人的负面作用非常明显，分答不仅继承了微博单一视角的局限，而且在互动环节上比微博转发、评论、点赞多项并举的功能设置弱化不少，听众只能通过点赞或反对来表达对一个语音内容的看法。当然，从这点上来看，分答更像在做可售卖的商品，点赞就是好评，反对就是差评。

在这样的缺陷下，就算分答上王思聪的回答再火爆，沉淀冷却的时间也会快得惊人。

分答并非没有尝试过去除人的影响，但无论是围绕话题还是围绕问题，都难以撼动分答以人为主模式下打下的江山。

除了分答，那些曾今爆红过的产品都怎么样了？

分答只是一闪而过的流星中，最新的一颗而已。自移动互联网兴起以来，已经有太多一夜爆红又迅速凋零的的产品了。

1：脸萌

脸萌是一款拼脸软件，用户可以通过它轻松制作专属逗趣形象。

2014年1月，脸萌上线，包括苹果应用商店在内的各大应用商店都给出了推荐位，但脸萌从2014年5月底才开始发力，下载量迅速攀升。

“四天内在iOS和Androd平台的下载量总计约120万。到6月14日，总下载量达到了惊人的3000万！”

2014年的脸萌团队

36氪、彭博社、创业家、虎嗅、南都、人民日报、CCTV，一家又一家媒体专访这款神器App背后的故事，脸萌也确定了A轮数千万的投资。

式微，仅在倏忽之间。功能的过于单一的脸萌很快在和其他摄影美图应用的竞争中败下阵来。

脸萌联合创始人陈俊杰后来这样总结到，“ 脸萌的主要功能是做头像，一开始大家图个新鲜，刷爆朋友圈，但是有多少人会天天换头像呢？它是个低频活动 。”

脸萌在IOS中国区的下载量排名从前十滑落到1500名开外

2：足记

足记APP是一款诞生于2014年的图片社交应用。

2015年的春节之际，电影大片既视感的图片让足记迅速成为爆款。在2015年2月7日，电影照片功能正式开始使用之前，足记的用户还不到2万，而推出这一功能的短短一个多月时间，足记用户量已经突破160万。

足记

“服务器严重跟不上，用户在操作过程中遇到不断闪退、大量图片信息无法显示”。足记创始人杨柳在当时这样描述她和足记团队的茫然。

茫然显然给了对手机会，足记火爆之后，国内模仿者迅速跟上。美拍、相机360等app很快对这一功能进行了跟进，并依靠强大的用户基础和实力，迅速抢占了市场。

足记，就此成为巨头成功背后的一个注脚。

足迹在IOS中国区旅行类app下载量变化情况

3、无秘

“无秘”是一款主打朋友圈匿名爆料的APP。

在“无秘”上线最开始的一个月内，他就因为群众对于八卦爆料的的好奇心而迅速走红，一波下载狂潮之后，顺利登陆微信平台。而在微信平台上，无秘推出的“窥探朋友秘密”功能得到病毒式传播，红透半边天。

无秘宣传语

然而，爆红之后，“无秘就因抄袭问题被苹果下架，经过多番整改才重装上阵。

群众对于负能量爆料和情色信息容忍是有限度的，在满足了用户最初对劲爆内容的需求之后，匿名世界的乏味让用户迅速流失。而被用户投诉、被应用商店警告，也成了无秘面临的家常便饭。

无秘在IOS中国区应用类别下载量变化情况

4：17

17是一家移动直播平台，自身的定位为“记录生活的手机社区”。

这款App的亮点不仅仅在于团队中有台湾艺人黄立成以及有国民老公王思聪投资，更在于其出现的时机。彼时国内移动直播平台还未有成气候的，17是第一个爆款。

2015年9月，在中国区App Store总榜登顶之后不久，17便遭遇下架。存在性爱直播等涉黄内容，运营者管控不严成为下架的关键原因。

直播大战

直到2016年5月，17才再度回归，但此时移动直播大战已经进入白热化阶段，17痛失好局。

17在IOS中国区所有类别与摄影与录像中下载量变化情况

爆火之后陨落，一种现象的归因

产品爆红后迅速陨落，原因值得探究。

就每个爆火产品而言，其陨落自有其自身的原因，如分答一样，脸萌、足记、无秘、17都有自己的问题；但总体来看，用户的“喜新厌旧”，既成就了这些产品的爆红，也导致了他们的快速冷却。

而用户之所以喜新厌旧，无外乎是如下原因：

1、非刚需： 以脸萌和足记为例，摄影摄像虽然是用户刚需，但在这个类别里，美图、P图才是硬需求。脸萌、足记只是摄影摄像类别里两个极小的分支，前者是头像，后者是给图片配字，

2、低频： “换了头像之后我为什么要再用你脸萌？”、“图片配文字发一条朋友圈就够了，谁天天用你足记？”、“看王思聪说一两句就差不多了，谁天天看你分答？”……

3、受制于稀缺资源： 分答受制于大V; 无秘受制于持续稳定且真实的爆料；脸萌、足记受制于微信等传播渠道。

4、平台效应弱:  脸萌、足记充其量只是一个工具，而不是平台或者社区，用户粘性差；而在行或者果壳的体量也根本支撑不起分答继续狂飙突进……

在成为爆款之后

“5月15号，分答悄悄在朋友圈上线。当时我记得大家说玩3天，如果3天不火就撤退。结果，过了7天还热闹着，第14天王思聪、冯仑来了，再到第30天，我儿子的校长在微信里告诉我看见《新民晚报》报道分答。我当时就震惊了，一个小学校长居然也知道分答。那时候，我想，可能我们真火了。”

这是在行创始人曾进在分答爆火之后，对媒体的袒露。而之前脸萌CEO郭列面对为什么火的问题时，也这样回答的，“ 80%的原因是走狗屎运，20%是一群机智的骚年，每天被老板（我）威逼利诱加班。”

许多产品的爆红根本不在创业者预料之中，在产品上市，被最终验证是否成功击中需求之前，创业者面对的是一场有风险的赌博。“产品都有衰退周期，如果他们没有后续一些新的想法，最后难以避免火一把就死的结局 ”，一位投资人这样说到。

但这些爆款产品即使衰落，创业者们也还有下一个机会。“ 一些产品在初期如果就能造成很大的声音，投资人肯定是会关注的 ”，分享投资合伙人崔欣欣说。

投资人与其说是看准了这个产品本身，毋宁说是看准了这个团队，脸萌投资人，光速中国合伙人韩彦说，“ 我们赌的是创始人对社交基因、产品能力和对人性的把握，优秀的团队会自己调整策略 ”。

分答刚获得2500万美元融资不久，脸萌也还有新品Faceu

……

这些一度让我们惊喜的产品和团队，仍有可能走得更远。

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