谷歌I/O大会展示的语音助理拨打电话被质疑造假

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【网易智能讯 5月18日消息】在前几天的谷歌I/O大会上，全世界都听到了谷歌助手利用全双工语音技术自动拨打电话预约理发和餐厅，但，这是真的吗？

5月8日，谷歌演示了一款名为“ Duplex”的谷歌助理新功能，这项技术旨在改善我们乏味的电话通话。谷歌想要表达的是，不想亲自打电话订餐或预订美发沙龙吗？让人工智能助理来为你做这件事。但是，今天，有国外媒体对视频演示的真实性做出了严重的质疑。

在谷歌助手打电话的演示期间，谷歌CEO桑达尔・皮查伊（Sundar Pichai）对观众说，“实际上，你将听到谷歌助理打电话给一家真正的美发沙龙，来为你安排一个预约。”让我们再回顾下当时的视频：

听起来像是这样。在大约一分钟的时间里，谷歌助手打电话给沙龙，与接线员进行交流，并完成了理发预约，令人惊讶的是，接线员似乎完全不知道她在和AI语音助理说话。

人工智能几乎完美地模仿了人类，这非常了不起。听众最初没有注意到电话交流不符合常态，但事后看来，当时的演示中有几件事是不符合逻辑的。国外媒体Axios指出了三个疑点：

1、电话另一端的人未说明自己或公司的名字。

2、没有环境背景噪音，没有聊天的顾客，也没有呼呼作响的吹风机。

3、接待员只是通过询问AI语音助理的名字而不是电话号码来完成预订。

这家媒体向谷歌寻求解释，以核实这些业务是否存在，以及这些电话没有预先计划。但谷歌公司表示，不愿透露沙龙的名字，谷歌也不愿谈及他们是否以任何方式编辑了这段视频。该发言人拒绝置评，但表示会核查并反馈给我们。

尽管演示视频现在在YouTube上已经有了140万的浏览量，到目前为止，只有几个平台关注到这一点，整个场景还引发了一场道德辩论。

谷歌告诉开发者和投资者，这是一次非凡的创造，这也提升了其知名度和价值。然而，当被问及进一步的问题时，谷歌没有提供基本的证据来支持其自夸。

有业内人士猜测： 谷歌很可能正在创造了一个栩栩如生的语音助手，用户可以用它来完成一些日常任务，比如安排预约服务。或许，谷歌已经接近创造这样的东西，但还没有完全实现，或者是部分实现，或者是别的什么。我们无法获知，因为谷歌不会回答这些问题。

（选自：futurism 编译：网易智能 参与：nariiy）

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