联想王哲鹏：无人店红利巨大 但10年后才能成熟

（位于联想研究院的来酷无人店）

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【 网易智能讯 3 月 27 日消息 】近日，针对无人便利店的技术路径和未来发展，我们采访到了联想研究院高级总监、主任研究员王哲鹏，他就联想来酷无人店的研发和谋划，以及联想研究院对无人店的思考进行了解读。

据王哲鹏介绍，联想研究院的无人店方案提供联想智慧零售管理系统，是一套可进行商店内顾客管理、商品管理、多店连锁管理等多项任务的数字化管理系统；还有人脸识别算法及算力的支持，应用人脸注册，利用 pad 的边缘计算能力 , 据称实现了 99% 的人脸识别率；另外，机器视觉的智能结算方案 CV Cashier ，基于深度学习算法和传感器技术，可对摄像头采集到的商品进行识别。

（无人店解决方案图示）

在现场的体验中，记者注册小程序完成人脸录入，然后开通微信免密支付，随后进入来酷无人店选取了一袋面包，随即走进独立的智能支付间，接下来智能算法和各类传感器完成对人脸和商品的识别，整个结算时间大约 4 秒钟。

王哲鹏告诉网易智能，联想来酷的无人店方案最核心的部分就在 “智能支付间”，在支付环节发生之前，无人店的商品都进行了标签化，每个产品都粘贴携带感知功能的白色纸张，在顾客进入支付间，首先验证顾客身份，然后利用特殊的红外波段对商品进行检测并完成支付过程。

（王哲鹏在支付间进行购物结算示范）

在王哲鹏看来，之所以选择这样的支付方案，在于成本和效率的双重考量，首先，利用特殊的红外波段对商品进行识别，可以有效避免图像视频带来的失误，用户即时抱着一堆商品进行支付也可以进行有效识别，支付过程控制在 7 秒到 9 秒之内。

而且，相比于从商品离开货架即开始识别结算统计的方案，后者更加的节约成本，据王哲鹏透露，目前联想的无人店方案成本已经控制在合理区间。

谈及无人店的未来发展，王哲鹏谈到， “便利店是一个巨大的市场，尽管在北京，便利店的数量也没有达到发达国家水平，而无人店的出行，将为便利店带来巨大的红利，我相信在未来 5 到 10 年，无人店在中国就会全面铺开，”

诚然，在未来一段时间，无人店必须解决体验更便捷，场景需求更精准和市场如何持续增长的问题，就目前而言，无人店还是新生事物，操作体验不佳时有发生，现有便利店的店面的改造动力不足，全面普及的气候尚未形成，王哲鹏也指出，未来就逐渐形成无人店和有人店长期并存的局面。

有行业报告显示，2017 年中国无人零售商店用户规模仅有 600 万，未来五年用户规模将大幅增长。至 2022 年，用户规模可达 2.45 亿人 ，2017 年无人零售商店交易额达约 389.4 亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期， 2020 年预计增长率可达 281.3% ，至 2022 年市场交易额将超 1.8 万亿元。

所以，毋庸置疑的是，随着人工智能新浪潮的崛起，无人店的新智能零售方案在持续进化和蜕变之后，一定是大势所趋，将为人们的日常生活带去更多便利。（定西）

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