亚马逊Alexa占领CES 这是要取代iOS和Android？

译者/孙文文

据外媒报道，虽然亚马逊的语音助手Alexa自诞生到现在才不过两岁，但这个技术新宠已经离巢高飞，被应用到无数设备上。

这款由亚马逊开发的虚拟助手能用语音交谈提供帮助，时而还会说几句俏皮话。Alexa在2016年以惊人的速度成长。最初以藏在Echo内为人所知，在今年CES消费电子展上，她开始出现在各种稀奇古怪的产品上。尽管亚马逊自己没有参加CES，但几十款内置Alexa的机器人着实为亚马逊打了一次响亮的广告。

Alexa在CES出尽风头 微软谷歌苹果也黯淡

据外媒报道，拥有互联网连接的智能设备在今年CES消费电子展上大出风头。其中很多产品使用的都是亚马逊Alexa。

记者通过亲自体验众多Alexa设备来一探究竟。爬进一辆搭载了Alexa的福特车，然后让Alexa导航去星巴克咖啡。一款名叫Lynx的机器人外形可爱，还能跳舞讨人欢心。GE甚至还用Alexa打造了一款圆形熔岩灯，让用户可通过语音指令改变其颜色。此外，联想带来一款新的智能音箱；大众和福特将Alexa带到汽车上；包括LG的高科技冰箱等许多设备都用到了Alexa。

虽然其他语音助手也多少有同样的产品亮相，但毫无疑问亚马逊Alexa在本届CES上以压倒性的优势胜出。

这对虚拟助手市场意味着什么呢？看到Alexa这么红火，微软小娜、谷歌助手和苹果Siri又该作何感想？

Gartner研究总监沃纳・戈茨(Werner Goertz)建议后面这些公司要赶紧开始追赶。由于亚马逊的优势还未扩大到智能家居之外，市场还留有竞争空间。“但是，等的时间越长――特别是小娜和Siri――差距就会越来越大。”

Alexa并不只是一个语音问答程序，她还熟知你的喜好和家庭内外。在家服侍你，在旅途上也与你同行。无论是在冰箱里还是在车上，她都能同样让你得心应手。

Alexa突然的流行让苹果Siri、谷歌助手和微软小娜显得冷清许多。虽然Alexa实际上并不比上述竞品更聪明，但CES上很多公司表示是亚马逊首先打开了AI语音助手同第三方的合作之路。当Echo第一次推出时，它只是一个客厅音箱，做不了多少事。现在Alexa形成了一个社区，无数开发者共同发掘她的潜能。现在Alexa已拥有超过7000项技能。

是什么成就了Alexa？未来能取代Android和iOS？

成就今日Alexa大势的一个关键因素是亚马逊在去年年中向第三方公开了用于创建Alexa集成硬件的SDK。着使得众多硬件设备制造商有足够的时间准备他们在CES 2017上展示的产品。

亚马逊的竞争对手采取了不同发展策略。微软和谷歌都为他们的智能助手集成工具，但却将第三方应用限制于少数合作伙伴。

亚马逊抢先走上开放之路促成了它同大众汽车的合作。大众汽车的代表在CES上表示，正是亚马逊开放SDK使得他们采用Alexa部署汽车，而不是谷歌助手等其他智能助理。

造成亚马逊领先的另一个优势是他们于业界最早推出了的Echo。Echo可以直接作为采用Alexa的智能家居产品的控制中心，而无需第三方厂商再费力开发互通机制。

有业内人士预测，Alexa正在取代Windows和Android成为新兴物联网领域的操作系统。

对手方面，微软似乎对Alexa的大跃进并不太感冒。微软搜索和小娜业务的主管Ryan Gavin表示他们并不看重拉拢多少第三方厂商，而是注重能提高小娜生产力的应用。

不过考虑到亚马逊在第三方连接数上的巨大优势，这番话难免有点吃不到葡萄嫌葡萄酸的意思。

市场调研公司Moor Insights & Strategy总裁兼首席分析师Patrick Moorhead表示，谷歌原本可以达到亚马逊当今的位置，但不幸因2014年收购Nest而陷入迷途。相比智能助理，微软更侧重AI上搞大动作。Moorhead认为，微软小娜是世界级的语音助理，但亏于没有智能家居生态系统来供其发挥才能。

目前Alexa还有三个关键问题

问题是，语音技术真的解决了更多问题吗？

突然从小小的Echo音箱跃向如此广阔的硬件世界，也为Alexa带来一定的风险。记者在对众多新Alexa设备进行体验之后，发现有三个问题可能让Alexa的大跃进变喜成忧。

现实中人类的语言是很难理解的。虽然Alexa亲切的声音听上去好像她能理解我们，但她不能。这已经是Echo设备的一个问题，它无力应对复杂的需求，比如家庭安保或在驾驶时提供辅助。

例如，保安系统ADT现可以通过Alexa实现语音命令。但用户首先得学习特定的语音指令。比如你不能简单说“Alexa，关掉警报。”而得说“Alexa，用PIN 2017让ADT关掉警报。”

未来亚马逊在人工智能方面的进步或许能带来改善。卫星电视公司Dish旗下的Hopper机顶盒在升级后可以和Alexa连接。理想情况下用户只需对Echo说“Alexa，看HBO。”但若你家里有多个电视，或者Alexa将HBO理解成一本名字，就不那么尽如人意。实际使用起来还是需要Alexa能够更好地理解句子下面的隐藏含义。

Alexa早期成功的一个关键就是Echo出色的麦克风技术，高灵敏度的拾音技术让Alexa隔着房间也能听到指令，并作出迅速应答。但如今这些第三方设备可能做不到这么出色。

以Martian的手表为例，手表唤起Alexa就花去一两秒的时间，然后它应答的声音在嘈杂环境下几乎听不到。由此不免让人担心搭载Alexa的福特汽车在实际中的使用情况，要知道喧嚣的街道――再加上车内音响系统――可不像家庭客厅那么安静。

亚马逊说它正在同英特尔等公司合作研究麦克风和语音传感算法，以期让其他厂商也能实现像Echo这样的水准。

大部分情况下，语音指令确实比拿起手机手动操作便捷的多。但并非所有情况都如此。或许未来人机交互的主流将是语音和触屏的结合。亚马逊已开始在其Fire平板和Fire电视上实践这一模式。

语音技术还有隐私上的问题：想想智能家居的代价是你要时刻被联网的麦克风包围。如何控制第三方Alexa设备的安全性也是亚马逊需要考虑的问题。

哦，最后对男人来说或许还有一件事要考虑。就是人工智能的唠叨问题。一位CES的参加者就对人说：“我已经有一位妻子了，我可不想要家里的灯再在我耳边说个不停。”不过还好Alexa总是倾听。

想要成为霸主？还要看机器人等新品类的普及和用户覆盖

亚马逊CEO贝索斯

值得注意的是，即便是亚马逊，在吸引Alexa用户方面仍然有很长的路要走。Echo仅在美国可用，同 Siri 37个国家的涵盖面相比是小巫见大巫了。

这并非说亚马逊不会扩大其虚拟助手的视野，但它的全球主导地位仍是不确定的。智能助理市场竞争激烈，LG和索尼在本届CES上都带来了自家的虚拟助手，而且别忘了还有微软和谷歌在。

Moorhead期望微软和谷歌能利用自己的优势，基于电脑、手机和平板打造出虚拟助手。

各个虚拟助手都在进行巢穴大扩张。现在，每个虚拟助手都有自己的专属根据地：Siri有iPhone，小娜占据着PC，谷歌助手坐拥自家硬件，而Alexa则是在Echo上。在接下来的几年里，它们似乎都有可能走出原宿，出现在更多产品上。

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