小鹏汽车首秀广州车展 宣布鹏友+用户服务运营体系

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网易汽车11月16日报道  11月16日， 小鹏汽车 携高智能纯电 SUV 小鹏 G3 首次亮相 广州 国际 车展 。小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏在展台发布会期间就“鹏友+”计划，分享用户服务体系的进展和战略布局。

何小鹏 宣布 小鹏 G3 将于 12月12日举行上市发布会。 所有 12月12日之前（含12日）下订的订单，只要在发布会后的规定时间内签完购车协议，小鹏汽车都保证可享受2018年的国地补政策。

“慢就是快。快慢 之间， ‘ 鹏友 ’ 为先。 虽然小鹏 G3在12 月中旬才正式上市 并启动交付 ，但是我相信所有的等待是值得的。 ‘ 慢 ’的 价值是 我们努力做好交付的准备工作，从 小鹏 G3 的 1.0 版本 开始为 ‘ 鹏友们 ’扎实 地打磨 产品 品质 ， 充分准备 销售 、 售后 以及 充电等各项 工作 。 ”小鹏汽车 董事长兼 CEO何小鹏讲到，“ 规模 品质交付是造车 新势力 面临的重要考验。 企业 间的 交付赌约，无论输赢都不重要，最重要的是我们要从 消费者 的 利益 出发 ，让消费者相信 ，中国的新造车企业有能力做好车的 品质 和交付服务。 ”

从左到右依次为 :小鹏汽车副总裁徐吉汉、小鹏汽车CMO熊青云、小鹏汽车副董事长兼总裁顾宏地、小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏、小鹏汽车联合创始人兼总裁夏珩、小鹏汽车副总裁纪宇

小鹏 G3 的 1.0版本于2017年10月率先 造车新势力 实现小批量 下线 ，目前已经 交付 内部 员工 数 百台， 月行驶 里程超过 50万 公里。 依据自主建立的电动汽车试验开发体系，小鹏 汽车 先后进行多轮驾驶性联合调试，包括两轮高温 、高寒、高原的 三高 测试 和反季节测试，以及多轮整车续航标

定等测试，在开发过程中陆续投入各类试验认证工作的测试车辆近千台，累计实验里程超 1,000万公里，累计试验时长约10 万小时，为小鹏 G3 大规模进入市场做了充分验证和准备。

小鹏 G3 的 1.0 版

小鹏汽车 此次 带来 4辆 小鹏 G3 和 1台小鹏G3的1.0版本，同台展示 了 小鹏 超级充电桩 、 家 用 充电桩 ，以及 轮毂、座椅真皮等重要 车辆 配件。 整个 展台使用大 范围玻璃 ，明亮简约， 科技感十足 。 700�的展台以 公路为场景， 红 白 银 三色 小鹏 G3 行驶 其中 。

此外 ， 小鹏 汽 车 在展台特 别 打造 知乎刘看山 Xspace专区，成为知乎首次跨界车展的合作 伙伴，为观众 提供新奇 有趣的互动游戏，也 将现场 互动知乎优质汽车话题问答 ， 并特邀汽车大 V 做客小鹏 汽车展台，线上线下直播互动。

鹏友 + 计划落地 充电 、 销售、售后服务及金融 服务 全面推进

小鹏汽车的 “鹏友+”计划从 用户购车 开始 贯穿 用户 用车的全生命周期， 在人员 组织和资金 上 重兵投入 体系 建设， 在 用户 关键 触点 上推动 创新， 旨在 为用户 提供 “鹏友” 般的 品质 服务 。 “鹏友+

“计划目前已全面 启动 ， 2018年年底 将在北上 广深杭等 重 要城市完成落地 ，并 在未来 3年逐步发力扩展。

小鹏 汽车是国内唯一自营 超级 充 电站 的 新势力，以 有效解决 智能 电动车用户的里程焦虑。 2018年 年底 前 ，小鹏汽车将在北上广深杭等十多个一二线城市完成签约 100 座超级充电站，并于 2019年春节前投入使用30 座。预计 2019年在 近 30个 城市投入运营 近 200座超级 充电站 。此外 ， 公司已接入近 10万个第三方充电桩 ，基本覆盖全国主要核心城市和道路。未来三年，小鹏汽车将实现签约 1,000 座超充站、 基本 接入全国 主要第三方充电运营商 ， 并 打通 巡桩、充电、支付、结算一条龙服务。

销售及售后服务体系建设 上，小鹏汽车 将 为用户 提供 “ 一体 化，多 触 点 ” 的 服务体验 ，线上电商和 线 下直营店同步构筑 全 渠道直营 模式 ，实现 全国线上线下价格统一 、销售 流程一致、服务标准一致，免除用户 购车 比价议价之苦， 保障用户 体验。 线上 ，小鹏汽车是入驻天猫旗舰店的首家新势力车企，双十一首战告捷，到店访客接近 40万 。线下 ， 小鹏汽车 将于 2019年 春节 前在北上广深 杭 等 一二 线城市 的 核心商圈 开拓 15家 直营 店 。 2019年计划在 近 30个城市启用 近 70家 线下 直营店， 打造便捷 透明的 精致线下体验。此外 ，小鹏汽车将依托 自主开发的智能远程诊断系统，提供车辆故障的 远程后台诊断 及持续 OTA升级 ，为客户提供限定维修 期间的免费代步车 、移动服务车及上

门取送 车 服务， 实现销售城市 100%售后服务全覆盖 ，全力为用户解决应急需求，让 用户畅行无忧 。

此次发布会 ，小鹏汽车也首次宣布官方金融服务品牌小鹏金服， 致力于为用户提供高效便捷的一站式购车金融服务。小鹏金服通过自有的融资租赁公司为年轻用户定制低首付、低月供和轻松获批的分期方案，使小鹏汽车成为目前唯一提供一成首付及弹性尾款的造车 新势力 。此外还与招商银行、中国银行、太平洋保险和安盛天平保险等 大型金融机构 深度合作，为用户提供常规车贷和车险方案。同时，小鹏金服也在储备服务小鹏汽车生态链的资金、风控、金融科技能力，在不远的将来开展更为广泛的优质金融服务。

车顶 相机手势功能吸睛 AI 助手 “ 小 P” 亮相

发布会 上，小鹏 G3 首次 展示了 极具科技和玩趣的 车顶相机 手势控制 功能 ：用户可以将小鹏 G3当作“贴身摄影助手”，在车外通过不同手势远程与车顶相机互动，控制相机跟随转动、拍照、收起。所拍摄的照片可以通过车载Wi-Fi实时分享给好友，为旅途增添更多乐趣。

小鹏 G3 的 语音 AI助手“ 小 P” 也作为发布会主持人正式 亮相。 AI助手“ 小 P” 可以 接受、识别、处理和执行驾驶员和 乘客的自然 语音指令 ， 理解用户语义或拟人对话 ，实现 导航控制、车辆控制、自动泊车、拨打电话、音乐播放、 空调 控制 及语音 聊天 等 车内几乎所有功能模块 ， 实现 “ 能 说、会说、懂你 ” 式 的智能人机交互 。小鹏 G3 的智能 语音系统可实现 超 越智能手机 的 反馈速度 ，根据 命令内容 自动 启动多个车辆功能 ，支持 用户 自定义 专属的语音命令 。

小鹏 G3 和小鹏超充桩

作为一款高智能纯电 SUV ，小鹏 G3以一体式鲨鱼前脸、“光剑”LED日间行车灯、“太空座舱”内饰打造专属于智能纯电 汽车极具辨识度的驾乘氛围。同时，小鹏 G3 拥有众多领先智能能力：搭载自主研发的 智能人车交互系统 ，支持 手机远程操控 、 AI 助手、 远程行车诊断 等丰富功能；通过智能安全科技、全场景自动泊车、自动辅助驾驶能力，为用户带来更加安全、便捷的出行体验。同时，小鹏 G3 拥有强大的 OTA 升级能力，智能功能可以持续升级、扩展，不断为用户带来惊喜。