印度人反思:与美国比 他们的创业文化有哪些差距

（原标题：How Startup Culture In India Differs From The U.S.）

网易科技讯 8月19日消息，合租房应用创始人阿杰伊・亚达夫（Ajay Yadav）在福布斯撰文讲述了印度与美国的创业文化差异，主要涉及对失败的宽容度、资本支持、公司建设和对顾客服务的重视程度。

以下是文章主要内容：

印度正快速成为全球领先的创业中心之一。该地区正涌现出越来越多的创业者、孵化机构、国际VC、本土VC和跨国公司，生机勃勃的科技行业也因而得到了很大的提振。事实上，到2020年，预计印度创业公司数量将会从2014年的3100家飙涨到超过1.15万家。

作为一位从印度移居美国的外籍企业家，我能够同时从两种不同的创业文化获益，汲取两种文化风格的精华部分来驱动我的公司发展。在美国和加拿大展开运营后，我最近回到了原地：我的公司准备在印度开始第一个办事处。

以下是在整个创业过程中注意到的美国和印度两地创业文化的一些主要差异：

对失败的宽容度

在美国，失败往往被看作是成功道路上很自然的垫脚石。人们会上学学习某个专业，但从事与专业基本无关的职业。在整个职业生涯中，人们会在不同的公司和不同的行业之间辗转。美国似乎会像拥抱早期的成功那样拥抱挫折。

从我在印度成长时的观察来看，它则不是那样的情况。在印度，失败任何时候都不会被接受。最初求学时，我失败过几次，当时我的感觉就是失败就是道路的尽头，而非道路上的障碍物。毫无疑问，这种挫败感让大量的创业者早早就结束了他们本来前途一片光明的职业生涯――或许也让很多人不敢踏出尝试创业的第一步。

鉴于大多数的创业公司以失败告终，印度企业文化必须开始审视其对创业者失败的容忍度――鼓励他们从失败中汲取教训，为未来的成功打下基础。

资本支持

在美国，创业公司能够凭借强劲的概念获得融资，即便它们还没有获得收入，或者还没有建立商业模式。它们有机会去证明它们的价值主张，以及在将产品推向市场之前对产品进行广泛的测试。

而在印度，融资渠道相对有限，创业公司因而不得不从一开始就专注于变现、营收和精益运营。创业公司往往在有了可行产品和经过验证的、可带来营收的商业模式之后才能获得投资。换言之，印度投资者只有在你已经证明你能够给他们赚钱的情况下才会给你提供投资。

但这种模式会导致投资者错失好的投资机会。而在融资环境友好的美国，创业公司能够在早期阶段牺牲收入，专注于改良产品和获得自然的用户增长。没有资本的支持，印度创业公司的转型难度也会大大加大，因而不少公司陷入挣扎当中。

公司建设

美国人才竞争激烈，创业公司往往要通过提供优厚的福利和出色的企业文化来招揽优秀人才。在美国创业文化中，创业精神最受员工看重。作为这方面的先行者，谷歌实施“20%时间”制度来鼓励员工追求业余的创新项目。

另一方面，印度似乎更多的是雇主的市场。对于拥有强劲商业模式和雄厚财力的那些公司来说，招贤纳士完全不用发愁。为了进入那些公司获得高薪酬，员工往往愿意牺牲福利或者他人的认可。印度的企业工作文化也偏向于微观管理，而非员工自主。为了取得好业绩，企业往往会牺牲员工满意度，给他们施加额外的压力。

顾客为王？

美国企业以打造出色的顾客服务而著称，它们秉承的理念是：获得顾客忠诚度和回头客生意比获得新顾客要便宜得多。印度也以顾客服务而著称，但形式不同：外包客服中心的员工往往被训练来实施其它国家的公司制定的标准。

然而，创业公司方面，印度公司并不像美国公司那样将如何取悦顾客和提高顾客保留率视为优先事项。最新的调查显示，由于缺少良好的顾客服务，印度公司面临流失大业务的风险。通过采用如今在美国被视为标准的实践，创业公司和传统大公司都很有机会在印度提高顾客忠诚度。

就业性别平等

美国在实现就业性别平等上还有很长的路要走，但要指出的是，最近社会对女性创业的支持呼声非常大。

印度在雇用女性上处于落后。Genpact的报告显示，女性就业人数仍远远少于男性，在所有员工中的占比只有25%左右，其中只有15%的公司有女性董事会成员。部分人认为，这主要是因为传统文化习俗鼓励女性以家庭为重，相夫教子，而非追求事业和创业。

正当美国在性别平等上取得进展，我也相信，随着SheWorx等令人难以置信的组织和其它在线资源和支持的扩张，在一代时间内印度将会有更多的女性能够进入职场。如真的想要打造世界级创业生态系统，印度需要打破传统的局限。

印度时刻

美国一直以来都因成为世界的大熔炉而受益，它所吸引的海外人员带来了他们在本国学到的商业经验，并将它们应用到美国企业。不过，现在在印度创业也很令人兴奋。针对创业公司的资源在不断增加，互联网渗透率呈现爆炸式增长，面向创业社区的教育项目也在非常快速地扩张。曾经极其短缺的导师和顾问网络资源，如今也更容易获得了。

因此，很多我在指导的印度创业者已经开始将美国模式应用到诸如文化、消费者关系的重要领域，以期帮助他们的创业公司成长。随着国际资本和知识支持注入该地区，未来几年 “印度创业”（Startup India）很有可能将继续取得惊人的增长。印度和美国的创业者越是能够分享和学习各自的经验教训，两地的创业生态圈将越受益。（皓慧）