专访洪小文:微软的新机遇与亚洲研究院的新探索

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出品 | 网易智能(公众号smartman163)

期号 | 总第73期(2018年4月访于北京)

作者 | 小羿

不久前,43岁的微软迈出了转型中坚实的一步,终结Windows的主导地位,拥抱云与AI。

与此同时,微软亚洲研究院即将迎来它的20岁生日,洪小文透露将开放AI技术和人才,开启合作模式。

对微软来说,架构变化带来了哪些机遇?对于亚洲研究院来说,有哪些新的业务规划?以及,在最近频发的数据隐私、网络安全,甚至是道德问题上,微软正在进行哪些前沿的探索?一起来听听洪小文的最新观点。

专访洪小文:微软的新机遇与亚洲研究院的新探索

谈重组:微软是平台公司,将抓住数字化转型服务的机遇

网易智能:微软前不久宣布架构重组押注云与AI,未来如何做商业化,有哪些机遇?

洪小文: 微软重组的新部门叫“Cloud+AI”,这也是我看好的“ABC”的模式,A代表AI、B代表大数据、C代表云计算,三者缺一不可。

微软一直致力于做一家平台公司,现在所有的行为都被数字化了,大家都看到数字化转型这样一个巨大的机会,A+B+C,可以帮助每一个公司,每一个人。

我认为在企业数字化转型的四个方向上,微软都有机遇:

第一是提升产品和服务。“ABC”可以推动产品迭代,以前我们叫“互联网+”,现在叫“AI+”,其实说的都是数字化转型。

第二是拉近公司与客户的距离。每一个公司都有自己的客户,ABC可以帮助公司拉近与客户的距离,不用等到客户投诉,就能给客户提供积极的服务,让客户变成你的粉丝,变成市场宣传的一部分。

第三是提升公司运营效率,每一个公司都可以用“ABC”的方法让公司运营更有效率,这个大家都明白就不多赘述了。

第四是帮助员工得到自我提升,让他们不仅在工作、生活、家庭上相得益彰,还能激发员工的潜力和创造力。在这一方面,微软更是拥有众多生产力工具产品。

总之, 微软是一家平台公司 ,我们要在背后为各个公司的数字化转型提供“弹药”,让他们在AI时代去“挖金”。我们内部的数据显示,微软每赚1美元,微软的合作伙伴就能赚16.45美元。

谈规划:微软亚洲研究院将开放AI技术和人才

网易智能:基于微软以上的调整,微软亚洲研究院今年有什么样的业务规划?

洪小文: 今年是中国改革开放40周年,也是微软亚洲研究院成立20周年,20年前微软亚洲研究院成立的时候目标就是做人工智能的相关研究,我们生逢其时。

目前人工智能领域的技术比赛,大家炒的比较多的无非四个领域,语音识别、计算机视觉、机器翻译、机器阅读理解。在这四个领域的比赛中,微软都率先超越人类对比水平,而这其中有三个是微软亚洲研究院主导做出来的,另外一个我们也有参与。所以,首先我们还是要保持在科研上的创造力。

其次,目前科技进步的速度变快,从技术到产品落地的速度也加快了,微软亚洲研究院在今年的新计划就是把技术和人才都开放,和国内的公司合作,来帮助他们做数字化转型。 我们最近将推出DTaaS服务,为国内公司做数字化转型提供咨询和技术支持。

微软亚洲研究院于去年11月成立了“创新汇”, 这是一个汇聚创新、经验、技术的平台,我们希望能够与中国市场上的大型企业、投资机构、政府部门建立更加广泛和深入的合作纽带,搭建跨行业的沟通平台,实现共赢。目前可以透露的是,微软亚洲研究院已经与华夏基金、培生集团以及东方海外航运 (OOCL)等公司达成了战略合作,一起开发创新产品和行业解决方案,这将会成为一个非常新的对双赢模式的探索。

网易智能:微软亚洲研究院如何选择AI研究方向?未来将重点关注哪些技术方向?

洪小文: 我们对每一样的AI技术都会精益求精,像视觉、语义、翻译、QA等等,其实还有很多的东西可以去做。

另一方面,降低AI开发者的门槛也是我们大力要做的事情。我认为,做AI的门槛,必须要降低到像做数据库一样简单,只有这样才能做出爆发式的应用,AI的下一个爆发期才会到来。

谈市场:AI行业需要冷却沉淀,看好AI在制造业、医疗行业、农业的落地

网易智能:最近有一种说法,称AI的热度在未来一年会慢慢冷却下来,您怎么看未来一两年的行业态势?

洪小文: 我比较同意这个观点。历史证明,炒得过火的东西都会有冷却下来的时候。AI目前肯定有炒得过热的因素在,所以肯定会有冷却的时候。 冷却的过程就像淘金,需要沉淀,沉淀后就会出现高价值的东西。 所以我认为,AI领域的适当冷却不见得是坏事。

对于AI的落地应用,首先我非常看好To B业务,因为每个公司在数字化转型的时候都需要这样的服务。另外,如果你问我未来一两年什么样的应用能做出来,我很难说, 但我觉得制造业、医疗行业、农业特别需要人工智能技术 ,我也看好AI在这几个领域的应用。

谈担忧:数据管理必须加强,希望更多公司加入“数字日内瓦合约”

网易智能:AI的发展也让人们开始担忧数据隐私、网络安全,甚至是道德问题,您认为该如何解决?

洪小文: AI技术被恶意使用会给人们带来一些担忧,但技术本身是无辜的。

大家第一个担心的是AI时代的数据隐私泄露,我认为 数据的管理需要加强 ,当你有相关数据的时候,要限制你有些事情就无法做。就像证券监管部门的工作人员不能炒股,更不能把消息透露出去,这就是很好的例子。

具体来说,目前大部分的互联网应用都是免费的,包括微信、Facebook都不向消费者收费,那他们靠什么赚钱?其实是广告。而广告的商业模式就是让投广告的公司找到目标人群。广告有两种,一种是想把产品卖给你,一种是做品牌效应。所以,我的观点是,如果消费者不想互联网公司利用自己的数据推送广告,那就支付一部分钱,这是未来一种可行的方向。

从政府的层面,可能需要立法管理网络公司的行为,欧洲的GDPR是一个很好的例子,它首次提出遗忘权。就是说, 如果有一天用户不想用这家公司的服务了,可以申请数据完全删除。 但是,这项规则实施的基础是必须建立公司与公司、公司与用户之间的信任。

第二,涉及到网络安全的问题,很多人都认为数据在云上容易受到网络攻击,但其实云计算更加安全,而且 公有云比私有云安全 。这就好像你有很多钱,放在大银行里肯定比放在家里安全,因为银行会花更多的精力和资源去保障安全。现在美国大部分公司,甚至政府都用的是公有云,而在公有云领域,微软的信任度排名第一。

第三,关于AI道德的问题,去年微软总裁Brad Smith提出 “数字日内瓦合约”, 这个灵感来自于1949年的“日内瓦合约”,后者提出即使在战争时代,平民百姓的生命财产也要受到保障,这个合约后来很多国家都签了字。而“数字日内瓦合约”则是希望各个国家的公司都签订一个合约,即在和平时代,每一个公司都必须中立,不能帮助任何国家攻击平民,而且要100%地帮助用户防止网络攻击。

另外,微软还建立了“AI道德委员会”,出版了一本书详细阐述了数据管理的重要性、防止数据歧视的办法、AI如何扶贫、AI与道德的关系、AI对工作的影响等一系列问题。对于AI替代工作的话题,我认为最好的解决办法就是教育;对于AI道德的问题,我们可以效仿医学界的“希波克拉底誓言”,规范AI从业人员的社会责任和职业道德。

谈意识:目前所有的智能都是AI+HI,想做出有意识的AI非常难

网易智能:我们是否要一个有意识的人工智能机器人?未来我们能否做出这种AI系统?

洪小文: 我个人觉得,想做出有意识的AI非常难,因为有意识的生物非常少。科学家曾经做过一个“镜子测验”(Mirror Test),就是让很多种动物看镜子,看它们知不知道镜子中的生物是自己,结果大部分动物都没有通过,包括狗和猫也没有通过,只有海豚、猩猩、被训练的猴子等少数动物才获得通过。如果按照这个测试,除了人,只有极少数的生物有意识。意识是一件非常特殊的东西,甚至有人认为有灵魂的东西才有意识。

所以,机器不会有意识,机器也许只能模拟意识。我们能控制的绝对不是意识。现在所有的智能都是AI+HI(人工智能+人类智慧),我不能说未来我们绝对做不出有意识的AI,我只能说很难,现在没有任何蛛丝马迹能证明我们能做出有意识的AI,而且从应用的角度来说也没有太大意义。(完)

注:《AI英雄》人物专访隶属网易智能工作室,与行业人士一起洞察技术趋势,捕捉行业机会。转载请注明出处,违者必究!

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