仓储实力硬：网易考拉坐稳跨境电商第一梯队

今年以来，跨境电商行业竞争更加白热化，尤其对大多数依靠保税进口模式的电商平台而言，在仓储这样的硬实力竞争中体现得尤为明显。图片：CNSPHOTO提供

国内综合跨境电商平台网易考拉海购近期在仓储物流方面动作频频。继不久前宣布启用8城次日达、恒温仓后，网易考拉海购近日表示，对保税仓的建设也在有条不紊地进行中。截至6月底，网易考拉海购杭州、宁波、郑州、重庆四地的保税仓面积已扩容至21.1万平方米。此外，宁波还有25.6万平方米土建中。

仓储硬实力助推业绩逆势增长

随着网易考拉整体业务规模的扩大，保税仓的规模也同样在增加。

目前已跨入跨境电商第一阵营的网易考拉海购，自成立初就坚持修炼“内功”，主攻自营直采，配套保税仓模式，一跃成为跨境电商的“黑马”，而其保税仓储面积更是跃居行业第一。今年3月底，网易考拉海购在其召开的“2016战略发布会”现场，首次公布了杭州、宁波、郑州、重庆四地的仓储面积，合计达到15.2万平方米。

今年以来，跨境电商行业竞争更加白热化，尤其对大多数依靠保税进口模式的电商平台而言，在仓储这样的硬实力竞争中体现得尤为明显。以自营和保税进口为主的网易考拉处于持续扩容的状态，单是今年4月至6月，网易考拉在宁波和杭州两地就增加了5.9万平方米的保税仓，几乎相当于8个足球场的面积。而宁波还有25.6万平方米的仓库正在建设中，拟定今年年底完成土建。

此外，中国商报记者获悉，网易考拉后续还将携手亚马逊物流共同打造高效仓储运营体系。“亚马逊物流+”将向网易考拉提供高效仓储运营服务，目的是将网易考拉宁波跨境仓打造成国内跨境电商行业最先进的物流运营中心之一。

“随着跨境电商进入深度调整期和中国电商产业的进一步升级，精细化的仓储物流管理将会成为跨境电商，乃至电商未来的重要竞争力，这是网易考拉海购重视硬实力建造，发力仓储物流的重要原因之一。”网易考拉相关负责人告诉中国商报记者，随着业务量的不断扩大，网易考拉海购需要最大化利用仓储空间，提升仓储物流的速度和运营质量。而亚马逊拥有高科技的仓储管理能力、先进的仓储运营水平以及灵活的系统对接解决方案。

众所周知，今年4月跨境电商税改新政的出台，可谓是对国内各跨境电商平台的当头“重击”。尤其是对于以保税进口模式为主的跨境电商，由于税改之后不再享有价格优势，不少跨境电商表示会依据情况调整保税进口与直邮进口业务的比例。而从网易考拉一系列的保税仓扩容动作来看，其以保税进口为主的模式几乎没有发生任何变化。

上述负责人告诉中国商报记者，保税自营模式一直都是网易考拉海购坚持和主打的模式，随着网易考拉整体业务规模的扩大，保税仓的规模也同样在增加。

“税改之后，无论是保税模式还是直邮模式，均按照跨境统一标准实施，所以本质上来讲两者并无太大区别。保税进口模式一直以来作为跨境电商的主力模式，体现了监管、效率以及消费者体验上的全面优势。目前对于跨境电商行业未来的发展，市场的趋势已经给出了答案，自营模式备受关注和欢迎。”该负责人表示。

开创三个行业新标准

多方因素正帮助其稳固跨境电商第一梯队的地位。

仓储容量是一家电商的核心竞争力之一，也是硬实力的体现。而作为网易旗下媒体驱动型电商平台，除了物流仓储这个“内功”外，网易考拉近来还开始在用户体验上发力，开创了“全品类恒温储存”、“入仓全检”、“次日达”，三个“第一”行业新标准。

对于用户而言，选择跨境电商平台的首要标准是正品，但往往最终引起投诉的是物流和售后，因为瑕疵品、包装变形等情况不胜其扰。为了大大降低这类商品带给用户的不良体验，网易考拉推出了入仓全检的模式来保证商品质量。

据悉，根据商品的品类和特性，网易考拉海购制定了严格的质检及收货标准。同样，网易考拉海购的工作人员会对每一件商品的包装完整性、有效期等等多个维度进行检查，提高进入仓库的门槛，规避瑕疵品、过期产品造成不良用户体验。

而面对夏季高温可能带来的商品变质问题，网易考拉海购6月底已率先启用了超过5000平米的恒温仓库，对温度和湿度有较高要求的商品已经分门别类地存储于恒温仓中，24小时无休的空调和恒温装置保障商品控制在最适宜的温度。

随着跨境电商的发展逐渐走向成熟，用户对海外商品送达的预定周期从以往的15天左右已经压缩至2-3天。为了向国内非跨境电商的物流配送速度看齐，网易考拉近来通过与海关、仓储、物流的多方联动，将“次日达”提上了议程。

软、硬实力相辅相成，网易考拉海购方面表示，其电商平台的发货及时率达到了99.97%、错发率为万分之三、用户破损投诉率仅为万分之八，远低电商行业的万分之五和千分之三。

除了仓储扩容与开创服务新标准，网易考拉海购也囊括了与雀巢、美赞臣（中国）、澳倍康、日本乐天、日本花王等多个品牌合作，其供应链的建设日益完善，多方因素正帮助其稳固跨境电商第一梯队的地位。(记者 赵志芳)