网易成立人工智能事业部:更注重技术落地和场景应用

（原标题：网易人工智能事业部曝光：不会主攻基础性研究，更重实际应用）

网易（Nasdaq：NTES）也默默地做出了多款人工智能产品，并且多项技术已经开始逐步商用，已合作客户包括美国二十世纪福斯电影公司、以及多个国内外家电品牌、家具品牌上市公司。

通过网易洞见，“异形”的虚拟身体来到现实世界中，在你的身边跳起红遍网络的《极乐净土》。  本文图片均为澎湃新闻记者 杨鑫� 图

7月13日，在杭州举行的网易云创大会上，网易人工智能事业部（NETEASE AI）的展台低调亮相，展出了一款实时基于三维实物呈现虚实结合效果的“网易洞见”、可以将任意面转换为屏幕的增强现实互动投影模块“网易影见”、“网易波特”智能聊天机器人开发平台、“网易智能+”开放平台等多项产品。

据介绍，网易人工智能事业部位于杭州，专注于深度学习、语音音频、计算机视觉、模式识别、人机交互、异构计算等技术领域研究，探索下一代终端用户交互形态。

网易杭州研究院执行院长汪源向澎湃新闻介绍，人工智能事业部最早可以追溯到2012年，那时候主要研究人脸识别，应用到网易邮箱，成为在国内最先支持人脸识别登录的邮箱。2016年进行了品牌升级，人工智能服务覆盖网易集团全系产品，目前一共有100多名人才，其中有很多海外留学归国的博士，并且团队正在快速扩张。

有网易内部人士透露，人工智能事业部将从网易杭州研究院划出来成为一级事业部。

眼下，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头相继成立人工智能实验室，并且从微软、亚马逊西雅图总部挖掘了多位技术大牛。阿里刚刚发布了一款智能音箱，定位语音智能入口级产品。

汪源表示，网易不会主攻人工智能的基础性研究，而看重人工智能的技术落地，有和业务场景相结合的实际应用。网易最大收入来自游戏，因此他们会研究如何在游戏里面发挥人工智能的价值。

“就像谷歌AlphaGo那样的下围棋游戏，我认为它没有商业价值，我们不一定会去做。”汪源称。

据介绍，网易在深度学习领域目前主要有几方面应用：

一是内容安全领域，应用于图像的鉴黄、文本的识别、视频的过滤等。

二是智能客服。智能客服机器人平均可以回答86%的问题，人工客服只需要回答14%的问题。2016年，机器人回答了超过10亿次的问题，给客户节约1亿以上的成本。

三是网易“波特”。对话机器人的统一平台，未来能够应用到很多场景。比如此次网易云推出的教育解决方案，用户可以在波特平台上配置机器人，同时，接入大量平台自有的优质内容及服务（如音乐、云课堂、电商、邮件、新闻等），让产品拥有对话智能。

另外，在增强现实（AR）领域，主要有两方面应用：

手机对准饮料，可以立即看到产品信息。

一是网易“洞见”。就是在平面广告、视频广告等营销模式的基础上加入AR技术。目前众多国际品牌如可口可乐、Spotify、BBC等，都已启用AR增强用户体验。网易自主研发了AR引擎，实施基于三维实物呈现虚实结合的效果。

网易“洞见”产品策划上官福豪告诉澎湃新闻，一个案例是和《异形》合作，“异形”的虚拟身体来到现实世界中，在你的身边跳起红遍网络的《极乐净土》。还有一个案例是和某国内知名家电上市公司合作，消费者将手机摄像头对准燃气灶等产品，消费者就可以看到内部结构，在购买前更详细了解产品。

通过网易影见，可以在桌上虚拟演示做蛋糕效果。

二是网易“影见”。基于投影交互的新场景，在任意一个平面都能投射出一个屏幕，适合智能厨房、互动教学等。

人工智能的突飞猛进、海量数据的积累，也为云计算带来了很多应用场景。“云计算不应当仅仅是售卖机房、服务器、计算能力这样的技术名词。”汪源称。

当天，网易旗下云计算大数据品牌“网易云”公布了近两年的发展数据：截至6月底，网易云已经服务35万企业客户，实现7亿终端用户覆盖。

网易云宣布与浪潮、英特尔展开深度合作。据悉，浪潮和网易将在云计算、大数据和人工智能三大领域开展战略合作。

浪潮集团副总裁王虹莉告诉澎湃新闻，虽然和阿里云、腾讯云等云计算厂商相比，网易云不是很大的产品，但就像网易云音乐、网易考拉海购等很多网易的产品一样，小而美，有特有的盈利模式。她看好网易在资本市场的能力以及长期技术积累。“浪潮和网易10年前就开展合作，网易在大数据、分布式存储，积累了非常多的技术能力，惟一的挑战是现在就是怎么把它整合在一起，进行封装，软硬一体化，以及持更开放的心态。”