万通融汇：全方位VR体验馆，科技＋娱乐怎么玩

网易科技讯9月24日消息，由网易科技和网易智能主办的第六季“网易开物沙龙”今日在北京中关村智造大街召开，本次沙龙的主题为“聊聊VR线下体验的前景与出路”。万通融汇总经理、VR项目负责人诸葛永斌现场发表了演讲。

诸葛永斌认为，随着互联网的发展，行业实体的销售面临着转型和升级，在此背景下，万通融汇打造了一个新的综合商业体，定义为中国未来科技娱乐城。

他介绍，万通万通融汇未来科技娱乐城拥有北京最大的3D旅游主题艺术馆、最新潮流韩国身临其境KLIVE体验馆、知青鸟巢展、VR虚拟现实体验馆，以及即将开展的无人机体验馆、AR科技互动体验馆、VR行业应用馆，借助鸟巢的区位优势，全年吸引客流300万人次。

诸葛永斌透露，目前虚拟现实连锁项目已经进行，商业模式验证已经完成，下一步将继续完善售后服务，打造一个新型综合商业体。（狸之）

诸葛永斌

以下为诸葛永斌在网易开物沙龙中的演讲实录：

诸葛永斌：首先感谢一下主办方网易科技，另外也感谢我们刚才张总提供这么好的场地和这样一个环境，让我们一起来探讨新商业模式，我觉得今天的命题也很好，我想把这个命题进行三个步骤的分解。第一块说的是产业，万通当时在投资虚拟现实这一块为什么会看好这个行业？第二块会讲我们现在正在做的怎么定位线下大型的体验场馆。第三块是规划上可能会做几个准备和几个步骤。

在2016年的时候，大家都知道现在传统的经济下滑，尤其在原来综合下滑趋势严重，我们在前20年，其实我们商场大量的需求导向主要是以产品为主，也就是我们在20年前到现在主要是在购买物权，商场原来标准不统一的情况下，所以我们选择了线下去购物，看得见物品，我们很放心，这是原来商业里以产品为导向综合体的存在的意义。

随着这两年互联网大力发展，中国的互联网发展速度在世界上技术上不一定是最新，我们市场规模和发展前景和速度已经是遥遥领先了。在这种情况下，行业实体的销售必须面临转型和升级，所以在这个新的体验模式里，互联网上不会受攻击的行业和门类，以及业务与产品，它们讲变成一个新的轨道，我们讲一讲万通如何打造一个新的综合商业体。

在鸟巢这个地方，我们在2003年的时候拿下了鸟巢这个商业中心，这里我们定义的叫万通，一个里边是会展，一个是有会议室和展览中心，打造科技的体验和娱乐场所。

这是万通整个未来科技城的现场示意图，会把未来的科技门类应用到里面，区域体验馆之后，我们今年3月份的时候开始筹建，在5月19日的时候开业，它是有三千平米的规模，我们分别又拿出了将近500屏的AR科技和VR的展区来扩大虚拟现实，因为现在虚拟现实在其他科技门类里边相对丰富一些。

这是我们在经营这个场馆的时候做了很多的测试，要验证一款商业模式的时候，不是验证可以盈利的模式，比如说我验证一百元的能盈利一千一百块钱的，我就可以去尝试120、150、200，各种不同的业务分类、组合和价格最大化以及成本构成。大概用四个月的时间我们经过了多种尝试。

这是AR的科技互动区、还有劳动一些的知青博物馆，3D美术馆，整个科技馆是这样分布的。目前我们原定的是借助鸟巢一年五千万的人流将打造一个科技制巅，现在目前整个场馆的规划，除了个别的场馆基本上已经建完了。我们从鸟巢开始覆盖了20公里范围内的渠道建设，我们也跟一千个合作旅行社签约了，这个是周六周日一般我们这个场馆的人流。我们也在整个鸟巢160块的园区投了广告，这是我们现在的合作伙伴，我们在做的一个虚拟现实，一开始是想购买一些设备，自己开一个馆，后来我们去参加了一个儿童游艺设备展，参加完之后跟几个厂家一块沟通，后来得到了八九个厂家的支持，我们把它变成了一个平台。

整个娱乐场馆中，话题回到虚拟现实，虚拟现实目前我们已经开始进行连锁，相对来说我们内部这个已经快到商业地产了，所以可以进入连锁的阶段。第一个在娱乐体验区，这么大的AR我们尝试了不同种类的宣传渠道，发现VR这个产品在宣传的时候吸引力很难把握，可能你在文字上和图片上怎么展示没玩过的还是不知道，这是营销的第一个坑，你怎么营销能把人吸引过来。所以我们套用了几个其他的项目，比如捉3D美术馆作为引诱平台。第二个是VR应用，已经投入建设了。

在场馆运营里面有几个区，大体上有3000―5000平，一个体验馆为什么要做3000平以上？前端如果太小做不了引诱平台，做一个体验馆有三个主要的成本，第一个成本是房租，第二个是人员，第三块是你的设备，如果你的房租能免费你省去了三分之一的费用。第二块设备制造也有免费的方法，像咱们中关村做3D的时候，中关村一小到清华附中，我就是在这儿长大的，中关村以前做设备的时候我们叫代销，最后设备也是会实现展销。3000平米原因是这样，如果不做到这种规模就会发现一个问题，就是你的营销和你的其他成本支持不了这个盈利，就会造成小型体验店需要选择人流必须密集集中的地方，我们现在开的几乎房租全是免费的。

开了这个馆之后，我们有很多政府提出的需求，青岛这个是VR科技与安全灾害体验馆的建设，这个来自于新闻安全法，各地要求建立安全中心。原来我们传统的一些安全灾难的培训已经过时了，大家看的时候没法吸引人，没法身临其境去体验，这个虚拟现实给了大家很好的体验，我们正在尝试建设虚拟现实安全灾难的体验馆。遵义这个正在建两个体验馆，鞍山也是要建一个体验馆，和旅游相结合。

这是我们第一个在银川文化智慧城的活动项目，这个在经历了不到一个月的时间这个馆建成了，这个馆是将近3000平，在9月8号那一天上午我们开新闻发布会，下午银川正好搞智能城市，晚上的时候郭百川副市长带领TMF智能城市总裁PETER去参观，我们接到了三个体验馆的建设项目。第一轮为政府为主导的建设项目还有很大的市场空间。

从万通融汇虚拟现实体验馆，商业模式验证已经完成了，正小体系建设已经完成，运营体系建设已经完成，政府投资案例已建立，连锁加盟体系已完成，厂家供应链已完成，售后服务体系正在建立。厂家第一个要求能不能做到48小时售后服务，我们现在已经成立了一个售后服务中心，下一步我们大概从下个月开始，开始到我们的各个合作厂家进行学习售后安装，这样的话，我们会首先把一些自己能解决的问题在售后服务上直接解决，从而加快售后服务的效率。因为搞运营的时候，大家如果做过的可能知道，设备一坏的时候，它不单纯是坏了影响你的收入，把前期很多宣传广告费用都给砸没了。我们在5月13号做场馆试运营的时候，这个人流大家可以看到，这个人流非常大，这个时候我们是一元体验，首先先测试一下这个设备的产品吸引力，虚拟现实这个产品作为广告营销的主体和营销广告设计的时候，它能够有强大的吸引力。我们做完了之后，我们发现一元体验和虚拟现实两项同力作用下才可能产生。第二阶段是在测试设备的抗压能力，在13号，因为我们引进的合作厂家都是我自己亲自去考察，都是自己研发到售后，一些小的团队我们还没有敢用。

即便在这种情况下，目前设备的抗负荷能力也是非常不好的，三年之后设备基本上故障率一半。这个时候再看售后的更新管理，大家维护的时候，我们合作的厂家还是非常积极，马上大家都投入维护当中，但是也发现我们这个正常经营下来估计要用两个月才能把各个毛病，包括还有运维上的直接人员要跟大家做各种提示，从而降低设备的故障率。

从这一系列走来，走完这4个月，虚拟现实这个行业能不能做？我觉得能做，能不能做大？我觉得一定能做大，能挣钱的肯定愿意这么说，挣不挣钱我不想在这儿表态，靠我们开发连锁，他愿意干他肯定有他的想法。

在关键词的点击率，我在我的微博上面发了一个，也是吴若甫在我们开新闻发布会的时候也体验了，大家很冷静，体验之后跟体验之前是两码事，这一辈郭百川去那儿，说你能不能描述一下虚拟现实将改变什么？大概我是这样描述的，互联网时代解决了我们数据传输的问题，移动互联网时代解决了我们的便利性的问题，虚拟现实将颠覆我们看世界的方式，这个就是比较有代表性的一句话。它确实给我的感受就是以后我们看到的很多东西都要变。现在有那种VR学堂的概念，它可以学很多东西。

在定价方面我们可以探讨一下，我们20、30、50元两项，100元五项，我们现在鸟巢做的体验馆是230元五项。做一个商业模式的时候也需要一些前期的成本试运营，两个月、三个月、四个月运营租金这些东西非常非常大，你要做一个商业模式利润最大化的形式和形态，第二个要保证它的可持续性。第二块在主体市场人群定位上也可以跟大家分享一个数据，老中青+亲子，老年人在一元、五元的时候，只要放出来，礼拜一到礼拜五人都会爆满，票价加到十元、二十元以上的时候，这部分人群的消费大幅度减少，呈90%―95%的数量级减少。青年人呢，比如说我们都喜欢玩新鲜的，虚拟现实的很多设备的黏度，我个人认为和我们得的数据来讲黏度不高。可能在商场里头不太了解。第三块什么黏度最高，我们发现亲子的黏度最高，一个孩子到我们这儿平均消费是70元，岁数年龄大一点的，或者是我们的青年人，他是这样平均下来不到50元，什么人最好呢？大家想一想我们小的时候，玩游戏厅的时候，咱们那个年代《超级玛莉》那么简单的一个游戏咱们使劲在那儿玩，这个年龄阶段需要新鲜感。

万通融汇在这两年总体规划投资30亿在全国建立300个大型场馆，我们每期从临床开始已经全部以采购的模式进行的，也希望更多有好的设备的厂家能跟我们一起合作。

最后，我们现在改进的建议，因为时间有限我就不展开讲了。今天我跟大家分享的是万通想打造一个新型的综合商业体，从3000―50000平持续增加。

谢谢大家！