邀请逝者参加Party？ Facebook道歉并利用AI改进推送机制

Facebook首席运营官谢丽尔・桑德伯格(Sheryl Sandberg)表示，该公司正在改进人们“在悲痛中寻求安慰”的方式。

【网易智能讯4月12日消息】Facebook上有些通知是不那么令人欢迎的：1. 把堂兄去世的儿子加为朋友的建议。2. 一段纪念多年前去世的兄弟姐妹之间友谊的视频。3. 建议为去世的兄弟庆祝生日。

虽然Facebook已经成为保存逝去朋友和家人珍贵记忆的一个出色工具，但它也提供了这些以及其他令人不安、往往出人意料的消息通知。

周二，Facebook宣布了几项旨在减轻用户悲痛的更新。Facebook首席运营官谢丽尔・桑德伯格(Sheryl Sandberg)在公司网站上发布的一份声明中表示，Facebook正在使用人工智能“将可能带来痛苦的体验进行最小化”。

桑德伯格表示，“使用人工智能来避免给用户造成困扰，比如邀请某位逝去的用户参加活动，或者给逝去的朋友发送生日提醒。我们正努力更好更快地完成这一项目。”

这一声明发布之际，Facebook正因其平台上白人民族主义的蔓延而面临审查，同时还因为该公司没有适当地保护用户数据，甚至允许外国干预选举。

Facebook更改了针对已去世的人的通知这一举措看起来是一个很普遍的行为，但是对于一个多年来一直与“身后数据”作斗争的公司来说，这并不是一次简单的改变。

许多用户报告表示，逝去的朋友或家人的资料会被黑客攻击，或被用来分享垃圾邮件。据《华盛顿邮报》当时报道，2014年，Facebook在一篇“回顾一年”的帖子中刊登了一名男子死去女儿的脸。Facebook随后向该男子表示抱歉。

“生命是短暂的，在Facebook里却不是。”加州非营利组织媒体心理学研究中心(Media Psychology Research Center)主任帕梅拉・拉特利奇(Pamela Rutledge)说道。

在某人去世后，如果他的朋友或家人没有要求永久删除他的账户，他们可以要求注销他的个人资料或“纪念”他。一个纪念账户将个人资料变成一个特殊的账户，人们可以在这个账户上发表悼词，或者查看逝者生前的帖子。

Facebook公司表示，现在已经有数十万个纪念账户。但是大多数账户并不会被人们纪念。

2018年Facebook谓语加州门罗帕克的办公园，该公司一直努力解决所谓的“身后数据”问题。

桑德伯格在她发表的文章中写道，“我们听人们说，一篇纪念逝者的个人简介可能会让人觉得是一项重要的行为，但不是每个人都马上准备好这么做。”

这意味着许多死者的个人资料没有被标记到Facebook上。这些账户会在其他人的页面上进行生日提醒或邀请他们参加活动。

多年来，Facebook一直试图自动识别逝者的个人资料，这样他们就不会向用户发送可能令人痛苦的通知。

桑德伯格没有具体说明周二宣布的新人工智能技术将如何帮助公司进行改进，Facebook没有提供更多的细节，只是在一份电子邮件声明中说，“我们研究了各种可能表明死者的信号。”

拉特利奇说，这是Facebook不断进步的最新进展。该公司在2007年推出了纪念档案。2015年，公司又增加了“遗产联系人”的概念――预先安排一位朋友或家人来运营这个纪念账户。

“我们不希望看到用户说糟糕的Facebook根本不考虑他们的感受”，她说。“Facebook和其他人一样，在跌跌撞撞中探索世界。”

在周二的声明中，桑德伯格还宣布了一个全新的向逝者个人资料进行“致敬”的部分，为朋友和家人提供了一个可以发布信息的新地方。桑德伯格说，公司还通过在新的悼念页面上发布内容，让联系人对这些个人资料有了更多的控制权。

拉特利奇几个月前说，Facebook提醒她要祝父亲生日快乐。她父亲两年前去世，享年91岁。她说，她的家人没有并纪念她父亲的账户。

拉特利奇说，“如果Facebook不是你与世界联系的主要途径之一的话，那么你就很有可能不会去纪念逝者的Facebook账户。”

南伊利诺伊大学爱德华斯维尔分校(Southern Illinois UniversityEdwardsville)教授乔斯林・德格鲁特(Jocelyn DeGroot)研究了人们在Facebook上如何处理逝者账户，她表示，这些提醒并没有困扰到所有人，有些人喜欢想起那些逝去的人。

她说:“这类提醒会让一些人感到不适，但另一部分人也对此无所谓。有些人喜欢回忆逝者，但在某种程度上还是要根据他们自己的意愿。”

（选自 New York Times 原作者：Mihir Zaveri 编译：网易智能 参与：Yuki）