智能菌第24期 | 语音助手领域烽烟四起 三星入局能否挑战谷歌？

编者按：网易智能频道推出话题栏目《智能菌》，专注人工智能引发的社会热点，每周三、五推出。本文为第24期，人工智能火热，各家纷纷布局智能语音助手领域，那么，他们之间有什么不同？你又觉得哪个最好用？一起走进本期智能菌。转载请联系我们获得授权（公众号Smartman163）。

出品 | 网易智能

策划 | 定西

编译 | 晗冰

近日，三星发布了新款旗舰手机Galaxy S8，其自家人工智能数字助理Bixby也随之而来，这对于三星未来发展来说是一个相当重要的举措。如果Bixby Assistant性能好于谷歌Assistant，苹果Siri以及亚马逊Alexa的话，三星将势必为自己迎来更多粉丝。

高端手机市场不好做  人工智能助手成亮点

在高端手机市场竞争日益激烈的背景下，Galaxy S8也是三星近几年来发布的最重要机型之一。很明显，在经历了Galaxy Note 7电池爆炸事件后，三星单纯靠手机设备硬件已经无法对消费者形成足够的吸引力。而人工智能数字助理Bixby作为Galaxy S8的最大看点，也将成为三星新款旗舰机型的标志性功能。

三星特别强调，Bixby与市面上已经发布的其他语音助手有着“根本性不同”，这种人工智能数字助理被三星定义为让用户更为直观使用智能手机和全新的互动方式。

三星执行副总裁、软件和服务研发主管李仁钟(InJong Rhee) 表示，“我们移除了语音激活界面时的混乱，让用户在使用时感觉更加简单，更加舒适。例如在拨打电话时，你不再需要那么多的步骤。只需要按一下Bixby按键，说出一条简单命令。”

三星指出，用户不必采用传统一问一答的形式让手机运行指令，Bixby可以通过人工智能深度学习的方式，让用户更轻松地使用手机，而用户也无需特意记下Bixby能做到的事情。 据悉，三星特意为数字助理配置了一个专用按钮，用户可以直接呼唤出Bixby。 Bixby 几乎能完成所有用户通过触摸屏在 app 上完成的功能，而且在使用 Bixby 时用户还可以在语音控制与触摸控制之间自由切换。

此外，Bixby一大特点是具备上下文感知（Context Awareness）的能力，其支持的应用将更加注重语境，这个手机中的人工智能能够正确理解用户意图，即使用户不使用正确的语序发出完整命令，Bixby数字助理也能够理解和执行用户发出的语音指令。也就说在某个对话场景中，Bixby 能像真人一般与用户进行交流。比如你可以询问北京天气，随后不再需要强调“北京”现在几点，而是直接问“那里现在几点”来得到Bixby的准确回答。这一特色也为Bixby加分不少。

而据《华尔街日报》报道， Bixby并未使用三星去年收购的 Viv Labs公司的会话语音技术，其本质上是 S Voice 的增强版，而Viv Labs的技术将在今后整合进三星产品中。想必大家对Viv Labs创始人、Siri开发者达格・基特劳斯（Dag Kittlaus）进行的Viv Labs会话语音技术演示印象深刻，这也让用户对Bixby的功能拓展有所期待。

引入人工智能  三星数字助理Bixby有哪些本领？

三星服务战略总裁莫克指出，Bixby是一个能够让智能手机与用户进行交流、推荐和提醒的管家。那么，三星的人工智能助手到底能做哪些事？

在Galaxy S8智能手机引入Bixby之后，用户此前能够用触控屏做到的，都可以用语音来做到。他们需要的仅仅是给智能手机发出一个命令，譬如自拍，启动照片库应用程序或拨打电话。你可以用自己的对话方式说出一个命令，而Bixby会通过人工智能来理解它。

这也使得用户手中Galaxy S8智能手机将能够通过Bixby拍摄图片、识别对象，并为图像提供上下文。比如三星在发布会上对Bixby发出指令，让它识别了纽约市的标志性建筑熨斗大厦(Flatiron Building)，然后为手机用户推荐了附近吃饭的餐厅。此外，用户还可以通过Bixby拍摄产品图像，并将其发布在与三星合作的Pinterest应用上，或者查看零售合作伙伴网站的定价、购物或查看产品推荐。

此外，用户也可以通过Bixby拍摄文字，并将其翻译成不同的语言。三星并没有详细解释这一功能是如何起作用的，但需要明确的是三星的翻译服务并不是基于自家技术，而是通过合作伙伴为用户提供翻译。目前尚不得知三星是否在通过谷歌翻译提供相应服务。

更重要的是，随着使用时间的推移，Bixby能够了解用户智能手机的使用模式并预测用户需求。该功能将在三星Galaxy S8智能手机上根据预期的操作以卡片堆的形式显示相关功能选择。例如早上用户可以自动查看当日新闻和天气信息，或者在Bixby的帮助下调用Uber，带自己上班。而在晚上弹出提示设置闹钟。三星高级总监Sriram Thodla表示，该功能目标是将应用程序的使用情境化。

但较为遗憾的是，虽然目前Bixby可以实现调用Galaxy S8智能手机中的照相机闪光灯，或者与用户进行语音交互等功能，但是Bixby还无法与所有应用程序兼容。现在Bixby只是被集成到如照片库等一些应用程序中，而随着时间的推移三星将提供一个软件开发工具包，从而开发人员使用Bixby API(应用程序编程接口)来整合更多应用程序。三星预计未来还会将把Bixby推向包括电视、空调等其它智能家居产品。

迟来的数字助手 意欲摆脱谷歌

三星通过Bixby数字助手的发布也入水了数字助理市场，加入与谷歌、亚马逊、微软与苹果的竞争之中。这些公司都认为，数字助理将是用户与设备进行互动的下一代技术。目前来看，三星的Bixby数字助手也仅仅是让用户按下专门按键，从而通过语音来拨打电话或者执行其他任务。从本质上讲，这与谷歌Assistant和苹果Siri并没有什么区别。

但三星对于Bixby的期望还在于未来。从一方面来说，Bixby可以帮助三星不再受制于谷歌依赖。在操作系统方面，该公司长期以来一直依赖于谷歌的Android手机操作系统。虽然三星也发布了自家的操作系统Tizen，但推广困难，在智能手机市场并未获得成功。当然，这也不是三星第一次尝试摆脱谷歌。此前三星寄希望于用自家的S Voice应用程序来取代谷歌的语音搜索工具。

如果Bixby能够在三星用户中获得成功，就能够绕过谷歌Android手机操作系统成为用户与智能手机交互的首选。只要用户使用的设备可以运行Bixby，就能够直接通过其完成各项功能，从而让三星不再受制于底层操作系统。

另一方面，目前在数字助理领域，谷歌和亚马逊的竞争正在白热化。亚马逊在智能音箱Amazon Echo上投入重金，而谷歌也针锋相对地发布了智能家居设备Google Home。无论是Assistant还是Alex，两家都在力求让自己的数字助理能够支持更多硬件设备，从而占领这个市场的统治地位。

当亚马逊谷歌还在不遗余力地与第三方硬件厂商谈判，推动数字助理的兼容性之时，三星却早已拥有了巨大的潜在优势。其产品线分布广泛，覆盖了从电视到冰箱的所有家用电器。而Bixby的发布，使得三星可以将这一数字助理轻松普及到自家的所有电子产品，在公司内部就可以构建起一个关于全线电子产品的良性生态系统。

三星执行副总裁Injong Rhee指出，“从智能手机开始，Bixby将逐步应用于所有的家电。将来用户能够通过Bixby控制家中的空调或电视。由于Bixby将在云端运行，只要设备具有互联网连接功能，辅之以简单的电路来接收语音输入，就能够连接到Bixby服务。”

同样，亚马逊的数字助理Alexa也在试图占领谷歌和苹果的后院，抢占更多的硬件支持。

如果一切成真，这将是一个不折不扣的讽刺。 当谷歌和苹果通过移动操作系统成功将传统移动运营商变成数据“管道”后，三星和亚马逊却在身后亮出獠牙，正应了那句老话：螳螂捕蝉，黄雀在后。

当然，谷歌不会这样坐以待毙，也在积极依托自己在移动操作系统方面的顶端优势将Assistant推向更多的智能手机。但由于目前依旧处于语音助手技术变革的早期阶段，抢占市场的大量机会正出现在三星面前。

虽然起步较晚，但三星似乎也意识到了这一点。正如Rhee所说，“随着Bixby生态系统的良性发展，我们坚信Bixby将从智能手机拓展到生活的方方面面。”

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