APP大面积宕机：新赛季英超转播第一轮就出事了

（原标题：网站打不开，APP宕机，新赛季英超转播第一轮就出事了）

韩方航

英超第一轮已经于上周末开始了第一轮比赛，但是有一部分为了看英超而买了新英体育的会员们却没能看成比赛。

8月13日晚上的比赛还算正常，网友们的整体评价还比较正面，尤其是赛事转播的清晰度和流畅度都有了较大程度的提升。不过，这当中已经出现了一些问题，有已经购买了英超会员但无法收看比赛的，也有打开新英体育APP发现画面变成空白的。

到了8月14日晚上曼联对阵伯恩茅斯的比赛，新英体育出现了大面积的无法登陆、无法收看的现象，甚至连登陆新英体育需要的手机验证码都收不到，而此时新英体育的客服处在无法接通的状态下。作为穆里尼奥执掌曼联的第一场正式比赛，曼联对阵伯恩茅斯的比赛得到了巨大的关注，无法收看比赛让球迷们异常失望。

8月15日凌晨，新英体育在官方微博上发布声明称，无法正常收看赛事直播的原因是技术故障。在致歉的同时，新英体育也提出了补偿措施，新英体育的会员有效期延长一个月。

不过，这个补偿措施也再度引起了球迷们的不满。他们给出的理由是，延长的这一个月会员正好处在英超休赛期，并没有任何比赛可以看。而且，对于球迷们来说，他们想看的大多是整个赛季的比赛。仅仅延长一个月会员，意味着他们还是需要另外购买一个赛季的会员，为了看球而付出的开销并不会有任何变化。

虽然新英体育在每一个英超赛季开始前都会因为转播质量不佳而被球迷吐槽，但这一次情况也不同以往。

在新赛季开始前，新英体育史无前例地在三天时间内开了两场发布会，先是和阿里体育开发会员，再是公布了拥有英超转播权的品牌。此外，此前小米宣布获得了英超版权，也激起了新英体育极其强硬的回复。这家公司的存在感从来没有这么强烈过。

这一切也都是为了推销自己的新英体育会员。随着中国体育产业越来越火，再加上中国消费者付费习惯也开始慢慢养成，作为中国最早开始尝试付费转播的新英体育自然也不会错过这一波浪潮。

然而，在如此高调过后，新英体育转播的2016/17第一轮英超比赛就出现了这样大面积的技术故障，这不能不说是一件让新英体育感到尴尬的事情，对于新英体育的品牌形象也是一个巨大的打击。“祝福新英早日破产”、“新英体育滚出中国”这样的口号也出现在了微博上。

即使新英体育能够像他们所承诺的那样在下一场比赛开赛前解决技术故障，这一次的事件对于新英体育来说也是一个提醒，在不能保证服务质量的情况下，急于变现并不是一个很好的选择。

更重要的是，新英体育变现所依赖的东西还是英超的版权。但是新英体育的英超版权目前签到了2018/19赛季，在那之后英超版权还会不会留在新英体育也是一个问题。财大气粗的体育产业玩家越来越多，难保未来他们不会开出更高的价钱来争夺版权。

事实上，对于新英体育这样的转播商来说，真正的核心竞争力还是转播信号和服务的质量。目前的新英体育做得还不够好。