13条创业公司不应忽视的用户体验设计准则199IT互联网TMT数据 | 中文互联网数据研究资讯中心

现在有很多文章都在讨论提升产品用户体验问题，都在说用户至上，但一个好的用户体验到底需要些什么？本文中，13位成功的企业家分享了他们认为不错的一些实践。

1. 行为召唤

创业公司应该明白一点，通过简化登录页面能够聚集更多用户。

2. 潜在用户挖掘

许多我见过的公司都非常在意提供一个漂亮的网站，但是实用性就很牵强。而在大多数情况下，网站应该成为一种能够成功为新业务提供交流方式的基础设施。请确保你有一个令人信服的理由让用户来注册，并且有个经过简化的行为召唤来寻找和培育新用户。

3. 一致的导航

你的产品拥有一致的导航很重要。可能在多个页面上出现一样的导航栏会让人感到枯燥和重复，但它的确可以保证用户不会迷路。

4. 保证字体可读性

确保你的字体在任何情况下阅读起来都不费力。宁愿大一些也不要太小。另外，确保你使用的字体是常见的，如Arial、宋体，并且注意颜色是可读的。尽量少用大写字母。最后，不要疯狂的使用太多不同的字体，尽量保持一致性。

5. Fogg行为模式

对于任何初创企业来说，最合适的做法是真正理解BJ Fogg的行为模式。概括的说，为了用户所期望的一些行为，三个因素需要很好的结合：有动机要去做某些事情，有能力去做某些事情，有某个机会激发他们，给他们互动的机会。

6. 允许未注册用户体验完整服务

允许未注册用户像注册用户一样购买产品或服务能够促进用户使用移动设备进行购买。智能手机和平板电脑的确也可以输入文字，但登记或登录会浪费时间并且需要打字，在小屏幕上做这些事情会让用户心烦。

如果还需要确认账户的话（比如邮件确认），那么用户也不大会愿意完成注册。最好的方式是允许用户使用它们现有的账户（比如微博、QQ等通用账户）注册或者登陆，但实际上这也没有必要。如果能够无需注册完成购物，一次性的客户会对此非常乐意。

7. 游戏化

在用户体验领域中，“游戏化”已经成为一个热词。当你有机会“游戏化”你的网站时，记住这是理想的方式，因为用户喜欢竞争和获得成就。虚拟的徽章、积分或者其它“游戏化”的内容形式往往都能够增加用户停留在网站上的时间。同时，“游戏化”还能够帮助企业有效地跟踪用户交互质量，并在后面的工作中不断改善不足之处。

8. 响应式设计

我最近对我的网站进行了一次较大的改动，采用了响应式设计进行了改版。这次改版给用户带来了难以置信的体验，无论他们使用哪种设备访问我的网站，在笔记本电脑、平板电脑或者手机上都能获得很好的体验。随着移动互联网的发展，使用移动设备访问网站已经非常普遍，所以采用响应式设计确保用户在不同设备上能够拥有相同的体验非常重要。

9. 快速引导

绝大多数人在浏览网站时，只会花费几秒钟去寻找他们想要的内容。他们要他们想要的，他们现在就想要，他们不会给你太多时间去引导他们正确的使用导航。让你的设计更加简单，专注于最重要的、最清晰的目标，让用户快速在不同的内容进行变换。

如果你的转换过程足够快速，足够简单让用户上手，那么你在接下来的时间里会获得更多的信息。要注意，填写长表格、涉及隐私或安全问题都可能会让你的用户不去做你想让他做的事情。

10. 精益创业模式

一直以来，我们都在倡导和遵循“精益创业”。 利用精益的方式设计用户体验将能够帮助你快速学习、测试（比如测试失败的功能设计或者不合适的设计）和进行迭代。用户体验设计上，没有百分百正确的路子。最关键的因素是参与和引导人们顺畅地完成在你公司的活动。用户体验设计是一门艺术，而非科学。

利用精益的方式设计用户体验将能够帮助你快速学习、失败和进行迭代。你应该永远不要假设你知道你的用户想要什么，而是给他们向你反馈的渠道。

11. 第一时间获得用户反馈

以用户为中心的设计是极度关注用户需求的，并会确保用户反馈能驱动设计流程的每一个步骤。应该尽早将低保真草图和原型展现在用户面前，这样你将会在第一时间能够获得用户反馈，将能够降低基于假设的一些努力。

不要羞于展示一个丑陋和未完成的概念，在设计过程中，你应该让用户尽可能快尽可能多的参与进来。无论采取什么手段，尽量确保你的设计贴近实际用户，听、做笔记等等方式都可以。这些反馈所带来的回报率将是十分巨大的。

12. 了解目标客户需求

真正的去与客户交谈。不要企图向用户销售你的产品、创意或者服务。相反，你应该从用户的角度去理解他们的需求，并考虑这些需求该如何被实现。

创业公司应该是先了解自己的目标客户，然后建立产品和服务去填补一些空白区域。而不是“瞧我做了个很酷的东西，你觉得怎么样？”……

13. 在不同显示器上进行测试

在我的团队了，做用户体验设计的家伙们通常都是在超大的27寸显示器上工作。但实际上，真实用户只会是在笔记本、平板电脑或者PC上进行浏览，他们通常不会有一块“电影屏幕”。所以他们获得的体验很可能与设计师不一样。因此，在我们的产品发布前，我们会将我们的软件以及任何新功能在多个不同的显示屏幕上进行测试，确保能有相同的体验。（编译/魏兵 责编/陈馨影）

原文来自：TheNextWeb

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