汽车之家：调查显示近九成中国车主对车险理赔情况认知不全199IT互联网TMT数据 | 中文互联网数据研究资讯中心

汽车之家网站联合众多媒体开展了车主在线调查，旨在为提醒广大车主认清车险中现存的问题，帮助大家更清楚的购买车险。根据调查结果，汽车之家发现：97.5%的车主投保第三者责任险；超六成车主购买车险时不会详细阅读理赔条款；同时，近九成车主对理赔情况认知不全。最后，汽车之家再次提醒众位车主，车险购买切忌胡子眉毛一把抓，一定要了解清楚险种特点和理赔方式，莫让“赌”车险再度发生！

97.5%的车主投保第三者责任险

根据汽车之家研究中心的调查数据显示，在所有车险种类中，车主投保比例最多的前5个险种，分别为第三者责任险、不计免赔特约险、车辆损失险、车上人员责任险和全车盗抢险。其中，97.5%的有车用户会投保第三者责任险，简明地说，第三者责任险的赔付范围是除了你自己的车和车上所有人员，其他的损失都在理赔范围内。其中包括路上的行人、对方车辆以及道路上的各种财产等。而这部分赔偿又是车损险、划痕险等只能赔付自己车辆的险种无法代替的，所以格外重要！有些车主会觉得自己驾驶技术好，为了省钱，平时少上或根本不上第三者责任险，显然这种做法是不理智的，省下的钱和带来的风险是不成比例的！

超六成车主购买车险时不会详细阅读理赔条款

根据汽车之家研究中心的数据显示，60.5%的投保用户在购买车险的过程中不会详细阅读理赔条款，仅有39.5%的车主表示会仔细阅读理赔条款。车主要更好地获得理赔，一定要清楚车辆保险的理赔流程，知道车险怎么理赔，而理赔的关键还是在于车主要对车险怎么理赔有一定的了解，只有建立在这种了解基础之上的沟通才是有效的，才是可以真正使理赔得到解决的。理赔不仅仅是对车主来说很重要，对车险公司也是同样重要的。这毕竟涉及双方的经济利益，而且更涉及车险公司的声誉问题。

近九成车主对理赔情况认知不全

对于大多数车主，特别是新车的车主，一般都会选择“全险”，而大家以为上了“全险”就万无一失了，出了任何问题都可以获得赔偿，殊不知这里还有很多“高深”的知识。其实“全险”只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种，但在某些特定情况下，即便投保了上述主险、附加险，车主依然得自己“买单”。

在汽车之家研究中心进行调查的过程中，提到了9种即使投保也不能理赔的情况，分别是酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检等、不可抗力(如地震、海啸、暴乱等)、未经定损直接修车、精神损失、车没丢，轮胎丢了、修车期间的损失、开车撞到自家人、爆胎以及发生碰撞时，把负全责的肇事人放跑了等情况。而通过调查显示，仅有13.6%的受访车主清楚知道这9种情况是均不能获得理赔的，其余的受访车主都或多或少的认为有些情况是可以赔付的，这说明在中国仍有大量车主对理赔情况认知不全。

结果显示，有66.5%的车主认为当与其他车辆发生碰撞时，即使把负全责的肇事人放跑了也是可以获得赔付的，但实际情况是因为责任在对方，如果放弃向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。

同样，有62.6%的车主认为爆胎是可以赔的，60.7%的车主认为如果开车撞到自家人也是可以赔的。所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人) ，除这些人以外的，都被视为第三者。而在保险条款中，将被保险人或驾驶员的家庭成员排除在“第三者”的范畴之外。如果自家人被撞，保险公司视为免责。同理，被同一单位名下的车辆碰撞也不能通过第三者责任险得到赔偿。

汽车之家研究中心认为，车主在买私家车保险时，应对车险相关信息知识进行了解，以选择适合自己的车险产品，只有我们平时不断学习和了解保险相关内容，上保险时仔细阅读保险内容，尽量做到知己知彼，这样在进行理赔时才能够从容应对。

方便又省时，汽车4S店成车主投保最主要渠道

目前个人购买汽车保险的渠道主要有保险公司直销、电话网络营销、代理公司代销和4S店代销等。这些不同的车险渠道其实是有比较大的差别的，各自也有不同的优势。其中在4S店投保，价格上可能略高于电话或者网络投保，但是带给我们的利益也是很多的。车主可在店内购车或保养时顺便办理车辆保险，方便又省时。日后如果出现意外，车主不仅可以拨打保险公司的出险电话，还可以直接找4S店的保险顾问咨询，为车主省去不少琐碎的烦心事。从汽车之家研究中心在线调查结果来看，37.0%的车主会在汽车4S店购买保险，26.1%的车主会选择电话购买保险，到保险公司直接购买保险的车主比例为17.5%，选择网上购买的比例为9.0%，在保险代理点购买的比例仅为6.8%。可以看出，汽车4S店已成为车主心中最主要的投保渠道。