全球电子商务取得成功的五大要诀 互联网TMT数据 | 中文互联网数据研究资讯中心

2013年7月28日近年来随着电子商务的不断崛起，那些原本无力独自经营一家实体商铺的商家纷纷选择在网络上出售自己的产品，他们希望通过这一方式使自己的产品不仅仅能够卖给本地消费者，而是希望将自己的产品触角延伸至世界的每一个角落。

然而，说服消费者下定决心购买一款产品并没有商家想象中那样简单，尤其是在一家商铺拥有众多海外消费者的情况下则更是如此。

对此，总部位于德国科隆的电商提供商Cleverbridge联合创始人兼运营副总裁克雷格-福德尼克（Craig Vodnik）对于国际商业运作就有着自己独到的见解。他的公司目前拥有超过300家跨国软件SaaS（Software-as-a-service，软件运营服务模式）客户，其中包括Acronis、戴尔、Avira、Malwarebytes和Parallels这些知名企业。与此同时，他还是数字电商知名博客“Building Keystones”的作者。

日前，福德尼克在接受知名商业杂志《福布斯》记者采访时就对外揭示了自己眼中“可以帮助全球电商取得成功的五大要诀”。具体如下：

1. 灵活定价策略

你所出售产品涵盖的消费者人群越是广阔，你就需要对市场价格更为敏感，且在力所能及的范围内快速作出相应改变。

福德尼克举例说道：“如果你的产品在英国地区的售价是50英镑，且卖的还不错，那么根据汇率你将其推销至美国市场时的价格则应该在80美元左右。然而，由于美国地区的竞争对手很可能继续将这类产品的价格定为50美元，因此即便你根据汇率作出相应调价恐怕也无法说服消费者。而且，那些对价格十分敏感的消费者人群很可能会最终放弃你的产品。”

2. 汇率之殇

尽管现在人们对于汇率的转换相比从前已经轻松了许多，但在一家电商网站上看到自己并不熟悉货币价格的出现还是会令许多消费者感到无所适从，甚至使他们最终决定关闭这一网页。因此，为了尽可能的减少半途而废的消费体验，电商网站理应根据不同的人群而设置不同的货币价格。

3. 定价窍门

无论你相信与否，把最终价格标为整数的确确会对消费者心理产生不同的影响。而且，由于汇率变动而将最终价格变成不规则的数字有时甚至会带来不必要的负面影响。比如，如果你给欧洲消费者展示一件产品的价格为23.81欧元，而不是看起来更加顺眼的25欧元的话，你就为自己的交易增添了一层不必要的风险，并从另一角度说明了你的公司并不是一家本地企业。总之，消费者更希望看到的是一个整洁、易懂的产品价格标签，以进一步简化他们的购买决定流程。

4. 本地支付

在支付环节要求消费者通过一种自己并不熟悉的付款方式进行支付会令他们产生怀疑，甚至有可能最终影响到公司的营收。对此，在线商家完全可以通过同本地消费者熟悉的支付渠道服务商进行合作的方式来解决这一问题。

“举例来说，电汇是德国地区最重要的本地交易方式。但是，Konbini则是日本地区最为流行的支付模式，几乎占到了我们公司日本地区交易总额的40%。”福德尼克说道。

5. 消费税

在商品的价格中显示消费税是在线商家同消费者拉近距离，并消除后者疑虑的一个重要方法。而且，由于不同的地区拥有着不同的消费税展示政策，显示消费税还将帮助电商服务提供方减少不必要的法律麻烦。

“在美国，消费税一般都会在最后被附加到产品总价中，且根据每个州政策的不同而有着很大的区分。但在欧洲，增值税一般都已经在产品的价格标签中体现，也就是说税率已经被包含在了产品的售价之中。”福德尼克最后说道。