天猫电器城手机上半年销售额增130% 199it中文互联网数据 | 中文互联网数据研究资讯中心

日前有消息称魅族将进驻天猫开出品牌直营旗舰店。天猫方面对此予以证实，并表示除魅族外，天猫电器城已有包括三星、摩托罗拉、诺基亚、黑莓、HTC、联想等数十个一线手机品牌以官方旗舰店形式入驻，提供消费者更可靠的产品和售后服务。

数据显示，截止6月27日，今年天猫手机上半年销售增速约为130%，这远高于线下手机销售平均20%~30%的增幅。

品牌： 数十家厂商官方旗舰店开进天猫

天猫手机类目负责人杨么介绍，随着消费者网购手机习惯的形成，2011年以来，众多大牌手机厂商开始以官方旗舰店形式进驻天猫，直接服务于消费者，其中既有三星、摩托罗拉、诺基亚、黑莓、索尼等国际品牌，也不乏HTC、中兴、华为、酷派、联想、小米、魅族、天语、OPPO等众多品牌手机厂商，几乎囊括所有一二线国际国内品牌。

“旗舰店是品牌官方授权天猫的唯一排他性店铺，是品牌官方直接授权的店铺，代表品牌形象，众多旗舰店的入驻说明厂商开始更加重视与天猫的深度合作。”杨么表示。

此外，众多连锁渠道商、通信运营商纷纷以线上官方旗舰店形式与天猫紧密合作。包括迪信通、话机世界、宏图三胞、国美在线等连锁渠道纷纷官方进驻。仅以近期618大促为例，手机连锁品牌迪信通和3C商家宏图三胞，两家的单日旗舰店单店销售额就纷纷突破1亿元。

目前，中国电信、联通、移动三大运营商也全部以总部旗舰店形式入驻，将近50家通信运营商区域分公司在天猫开店集体发力，带动手机销售一路飙涨。2012年双十一，仅广东电信官方旗舰店就创造了2100万的手机单日交易额。

供应链：线上同步首发、C2B定制满足消费者

苹果5电信、联通版全网同步首发；诺基亚920全网独家首发；华为荣耀四核全网首发、大屏6.1寸华为MATE手机天猫首发……2012年以来，已有超过40个品牌的多达上百款新品在天猫首发iphone5、荣耀四核创造了10分钟销售千台手机的记录。

“过去1年，天猫手机货源供给发生了重要变化，与品牌旗舰店+专卖店的深度合作，天猫店铺的供货渠道开始以厂商主导，不仅使得渠道通路缩短，也使得新品同步首发联动顺理成章，满足了消费者追新追潮需求，提供抢先体验价值，大幅凝聚了天猫手机人气。”天猫电器城总经理谭飙说。

今年年初以来，天猫电器城平台和品牌厂商合作的深化，C2B预售等模式也首次在手机领域出现，掀起消费者主导的定制手机活动。以3月华为MATE天猫首发为例， 这款手机借助天猫为销售平台，其早前产品设计、研发，就以天猫、淘宝网海量用户调研数据为基础，形成了与运营商定制迥然不同的业务模式，也是华为终端业务试图与消费者直接互动的一次试水。开卖仅15分钟，售价2688元的这款高端手机就被疯抢3000余台，首发当天爆售过万台。

“消费者渴望的功能被尽情满足，而在价格上又获得了更大的实惠，华为Mate的惊艳上市，让我们看到了C2B更广阔的前景”，阿里巴巴集团资深副总裁兼天猫总裁张勇指出，C2B构筑了厂商、渠道和消费者之间的完美铁三角，它创造了价值增量，消费者的利益得到增长，厂商完成产品向柔性制造的过渡，渠道也最大化地释放了平台价值，为企业打开了通向未来全新商业生态的窗口。

服务： 七成天猫手机商家，手机摔坏管修

除了在线全国联保平台启动将与中兴等手机商家合作提供在线全国三包服务外，天猫电器城提供的3C“电保包”服务，甚至超越线下：在消费者网购的电器遭遇意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、厂家维修误时等,可获得维修、换机或赔偿金。数据显示，摔坏管修的电保包服务，2011年覆盖手机类目商家不到20%，而2012年，这一电保包服务已提升至70%，让更多人网购无忧。

作者:ralf