传统企业如何融入移动互联网？ 互联网TMT数据 | 中文互联网数据研究资讯中心

马力，Bri用户体验(share.brixd.com)CEO

传统企业做App有哪些可以借鉴的地方？本文来自 知乎网友马力的回答 。

移动互联网正在改变我们的生活，同时也改变着我们所处的商业环境。举一个我很喜欢引用的数据：2012年3月，国内智能终端(iPhone、iPad、Android手机和平板等)的数量为8500万台，而到了同年的10月，这个数字增加到了2亿台。7个月的时间，增加了1亿多台设备。到2013年底，这个数字会增加到多少？

移动互联网的特点，在于拉低了科技的用户体验门槛。大家现在看到80岁的老人、看到1、2岁的小孩在玩 iPad, 玩手机，应该不会感到奇怪吧。想象一下，之前在电脑上，人们面对的门槛是不是更高一些？随时随地、轻巧便携、交互自然、犯错成本低等等，这些对于普通用户来说，开启了用科技来改善日常生活的大门。

移动互联网进一步改变了信息传递的方式，而信息，是推动我们经济社会正常运转的基础之一。传统的商业很大程度上是由传统媒体驱动的，报纸、杂志、电视等等，企业做广告，消费者来消费。这里的交互往往是单向的，是广播式的，人们只能被动选择接受与否。而在移动互联网的基础上，由于认知门槛、交互门槛的降低，人们能够更多的主动参与到商业活动里，能够发出声音，个人能够产生更大的影响。而企业所面对的，不再是群体，而是个体。移动互联网是能够对应到个人的，再大的企业，现在面对的，都可能会是一个个单独的消费者。

有远见的企业，都不会忽视这里的机会。能否搭上移动互联网的快车，也许会成为很多传统企业赛跑中的弯道。一些目光敏锐的企业做的很好，例如耐克，应该是传统企业里最早搭上车的企业之一。Fuelband 所建立的生态体系，既和耐克本身的领域相关(运动和健康)，又借助了移动互联网的优势。

从技术角度，企业在移动互联网上，有很多选择，Mobile Web(移动网站)、Native App(原生应用)、Hybrid App(原生和 Web 混合应用)，还有基于第三方平台的应用，例如微信应用(带有更多交互的微信公众账号)，Facebook 应用(国内包括微博在内都还没真正形成这样的平台)。很多企业在犹豫应该选择什么样的平台，其实，每一种方式和平台都有各自适用的场景，都有各自的覆盖面和优势劣势，关键是用对地方。

移动互联网本身是一个非常广阔的领域，每个企业和自己的行业、领域结合起来，都能在上面做出一番事情来。耐克这个例子是比较先锋的，实际上，更多的企业至少可以先在品牌传播、产品营销、建立和消费者的双向交流渠道等方面来着手。当然，还有企业内部的移动信息化等等，是更广阔的领域，我们在这里有一些实践，以后再分享。

除了分享“最美应用”微信账号，Bri一直在企业应用领域有很多研究和实践。这里先聚焦在企业和消费者直接的移动互联网接触点上。我总结了10个典型的例子，来自之前做过的一个讲座：

1. 优衣库日历 -> 增加品牌曝光

这个 App 没有太特殊的功能，但是形式上很吸引人，移轴效果很有意思。整体很容易和优衣库的整个品牌形象联系起来。

2. 优衣库 UNIQLOOKS -> 生活方式+社交影响

优衣库的社交应用，用来让人们分享他们的优衣库风格。能够让用户自己动起来，帮助品牌去传播，这比企业自己自卖自夸要好很多，当然前提是要真的能互动起来。品牌的社交化和社交工具是一个非常互联网化的事情，传统行业的企业往往缺少这样的执行力量。

3. 无印良品 MUJI to GO -> 功能支持

专门为旅行者准备的各种工具，例如全球实践、汇率、计算机、天气，还有各种制式插头的说明等等。在为人们提供价值的同时，也宣传了无印良品和品牌和产品。

4. 喜力啤酒 STAR PLAYER -> 品牌植入与热点事件

用户通过手机应用程序平台下载喜力啤酒竞猜程序，就可以通过自身手机终端参与欧冠球赛的竞猜。在欧洲冠军联赛进行的时候，当比赛进入点球、射门、角球等等情况的时候，已登陆用户都可以进行猜测然后获得积分。

5. Nike Training Club -> 领域影响

企业需要在自己的领域保持持续影响，尽可能的扩大和消费者的接触面，这往往并不意味着要直接销售商品。

6. Swatch & Art -> 互动+趣味

Swatch 的手表真多…… 移动应用的确是非常适合展示它们的平台。Swatch 的这款应用将这些五颜六色的手表样式展示出来，并且当你在用手来操作时，还可以画上颜色明快的油漆笔触，这也非常符合 Swatch 的品牌特点。

7. 星巴克闹钟 -> O2O互动

星巴克闹钟是一个经常被举的例子。用这个闹钟起床，去星巴克喝咖啡可以打折(现在活动已经结束了)。这是个有意思的思路，将企业的线上和线下活动衔接起来，但是当然，执行起来难度会更高。

8. P&G：Pampers Hello Baby Pregnancy Calendar -> 情感交融

宝洁旗下的一系列和儿童相关的应用，从怀孕时期就开始营销，用心良苦啊。但是这期间的确又是最容易和用户发生情感共鸣的阶段。当然还有一个前提，就是 App 本身得做得好。有朋友反馈，这个应用在设计和开发上还存在一些问题，这就会影响它的效果。http://share.brixd.com/index.php/hello-baby/ 这里有更多介绍。

9. P&GSitOrSquat: Restroom Finder -> 定位刚需

宝洁旗下的纸制品品牌，做了一个寻找卫生间的应用，这倒真是符合品牌的方向，并且对用户来说非常实用。最有趣的是，这里面对卫生间的评价，是用适合“蹲”还是适合“坐”来表示 ^_^。然而这个应用在 App Store 上的评价却不算太高，一个好的点子和方向，要想做好，还需要有真正互联网化的团队和执行力。

10. Tabio Slide Show -> 发挥移动互联网的表现力

Tabio 是一个袜子品牌，非常建议大家找到这个应用来看看，很有创意，将视频和电子商务结合起来，整个应用就像是在讲一个故事，同时又是在展示商品，这样获得的体验，比冷冰冰的静态页面要好很多。

越来越多的企业开始了移动互联网实践。还有一些很有意思的尝试，例如 http://share.brixd.com/index.php/annual-report/  很多上市公司通过 App 来发布自己的财报，其中达能公司的 App 相当惊艳。西门子的厨房App 也很有意思 http://share.brixd.com/index.php/shi-shang-chu-fang/  ，每个产品和公司，也都有自己的领地。

附上我之前写过的一些想法：

无论是微博、微信还是 PC Web，Mobile Web，Mobile App，这些都是新媒体的介质，无论我们以何种方式提供服务，对于企业而言，做生意的方式已经开始不一样了。未来5年、10年，现在的数字土著(从小就开始使用数码产品的用户)到那时已经成为主流，那时的商业形态会是什么样？

在新的商业形态下，甚至连产品到项目的组织方式都在变化，快速迭代、持续改进的方式，不仅仅是互联网产品特有的，我们越来越多的发现，难道，这不就是做事情本来应该的方式么？

对于大多数面向最终消费者的企业，都是在处理这几个要素：品牌、产品、人。而在新媒体方面，应该是：价值、体验、平台和数据。

我们在做的事情，就是将品牌、产品和人(关系)这三个要素，在价值、体验、平台和数据这几个层面上呈现、传递和挖掘，使之效用最大化。我们需要提供和创造价值，打造更好的用户体验，借助恰当的平台，收集和利用好数据。

我相信移动互联网对我们的改变，才刚刚开始。在移动互联网的趋势之下，品牌、产品和人会以不同的方式产生互动，而应该这种变化，绝对不是像现在很多企业的做法，把广告简单搬到手机上就可以的。在电视上、电脑互联网上，广告本来就已经够多了，包装到 App 里难道人们就会喜欢么？更多的时候，仅仅是在企业内部有点新鲜感而已。我们研究了上千个企业 App，很多企业 App 的下载量其实很少，最终这仅仅变成内部娱乐的产物。

要让移动互联网发挥作用，需要真正为作为用户的消费者提供价值，让应用对用户有用、好用，以及本身应该优雅、符合品牌的气质和调性。