平安互联网金融除了陆金所,万里通为何听得不多?
积分消费尽管是不少商户用以增加用户粘性带动主营业务的手段,但因为体验不佳、限制性大和难以与金融类交易产品做交叉连接,一直都被市场认为是“鸡肋”。据统计,2014年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元,但实际使用率不足20%,玩好积分经济并不是容易的事,不过吴世雄认为积分的力量是巨大的。万里通是目前国内第一家通用积分云管理平台,耗资逾20亿元。
三大模块
万里通本来归属平安金科,初期的积分仅在平安内部流动,希望提升既有客户黏性、打破平安子公司壁垒,实现客户流动和迁徙,但效果并不明显。后来,到了2013年,万里通的发展模式“积分联盟”正式确立,陆续与淘宝店、1号店、大众点评等商户建立联系,后于2014年6月从平安金科独立出来运营。
万里通官方网页
目前,万里通的云平台一共包括三大模块:1、在积分入口,通过平台合作模式,提供支持通用积分与品牌积分的积分管理模式,协助商家拓展用户;2、在积分出口,为用户提供积分消费平台,提升积分消费体验;3、在积分后台,依托大数据运营管理,为商户提供会员消费管理、追踪、分析以及移动化精准营销平台。
万里通平台上有来自各个地域、行业的商户,消费者可以将积分按照一定的标准和比例折抵现金,实现货币化消费,也可以赚积分。积分不仅订机票酒店,还可充话费、加油、看电影、买彩票、捐赠,甚至可还房贷等。
连接线上线下消费领域是万里通的积分打通的前提。 在面对C端客户搭建起积分通兑平台之后,基于积分消费分析系统万里通建立起面对B端商家的积分管理平台,目前,国内主流电子商务网站如淘宝、天猫、京东和1号店都是其合作商家,包括星巴克、哈根达斯、味千拉面、全家便利店等线下商家也建立了合作关系。打通积分,意味着万里可以简化传统模式下企业在积分的发放、运营和管理的难度,一方面能降低企业实行积分制所投入的基础成本,另一方面还可以让企业有更多与会员直接互动的机会。
关于盈利模式
万里通的收入来源有交易返点、广告机会,以及积分理财的收入等。其中积分返点达50%以上,万里通首席运营执行官常琳也透露,万里通确实对主营业务产生了明显的拉动作用,以平安借记卡客户为例,用过积分的“大众客户”的资产是未使用过积分客户的3倍,“黄金客户”则达5倍。
事实上,万里通不仅仅想做个积分平台,它更看重消费行为数据的积累,帮助用户把积分当钱花,他们就可以靠用户数据赚钱。 万里通好比是平安集团布局大数据的战略性棋子,依靠积分与用户进行高频互动,充当连接各种金融产品的媒介角色,既可以清晰地掌握用户的动态,也让平安的产品组合更有力。万里通的积分经济模式已经延伸至香港、台湾及日本等地区及国家。在台湾,现在用万里通积分兑换的电子券可以在6000多家7-11和350家康是美药妆店进行消费。截至2014年9月23日,万里通与台湾中信商业银行签署合作协议,继续开拓台湾市场。
以积分为桥梁,万里通与众多商家在营销活动、品牌战略、大数据研究、客户管理等方面实现了合作。未来万里通将开发跟彩票相关的衍生金融产品,在积分理财、增值、众筹等金融方面做出尝试。尽管万里通的商业模式还没固化,但它嫁接了众多商家资源和消费端,已经展现出一股强大的生命力,除了能让积分焕发新的金融价值之外,也能降低企业用积分揽客、留客的成本。