陈欧解读聚美跨境电商转型策略及构想

自去年下半年来，聚美优品把战略布局重心转向海淘，主推“极速免税店”模式，这能让上市后风波不断的聚美优品华丽转身吗?陈欧在一次演讲中解读了聚美上市后的故事及其关于“极速免税店”构想。以下是当中部分核心内容：

陈欧：今天是5月6日，再过10天就是聚美上市一周年的纪念日了，上市这一年我们可能度过了最得瑟、最快乐、也是最充满理想主义的一年。聚美是以化妆品起家的电商企业，中国电子商务最受质疑的三个品类是化妆品、母婴还有奢侈品。

当聚美上市的时候，外界有很多质疑：如果全世界的电商都在亏钱，凭什么聚美不亏钱?你是不是一家卖假货的企业?我们曾经希望公司上市能让品牌变成更强，让所有的质疑消失。但实际上并不如此，我当时很困惑，我曾思考要不要低调，上市之后，我们就很长时间没有在媒体面前多说了，但实际上，也未能如愿。

因此，我们在业务上做了调整。我们选择了“自废武功”，当时砍下了整个聚美的第三方平台的销售，而且在供应链已经很强的时候，我们选择无条件向品牌方妥协，你要我卖什么，我就卖什么。

但实际上，效果好不好呢?虽然投入很多的钱，投入了很多的人，但我看到并非是消费者的买账，也没有看到真正的订单增长。当时我觉得很困惑，有一天，当我走到公司的前台的时候，我观察到，在前台我没有看到一个聚美的箱子，我问她们为什么你们不在聚美买东西了呢?是因为对公司不信任吗?但你们作为公司的员工，对公司是最了解的，知道我们的东西是放心的。

她们就说了一句话，“老板，不是我们对公司不信任，但请你告诉我，现在聚美上面什么东西是值得我去买的。”我明白到，聚美虽然有信任、有授权，但产品没有优势。这个是我们第一次转型和失败的一个总结。

接下来，在去年，我们高管团队集体去了一趟韩国，开了个高管会，讨论转型到底该往哪个方向。在韩国我们逛街的时候，突然间感觉到了一种自责，因为我们发生自己已经落后于这个时代了，市场已经变天了。在韩国，在奢侈品店门口排队的人非常少，她们都去韩国潮牌MCM门口排队了。欧美的一些知名品牌店面门口也没有什么人排队的，而在一些韩国的本土品牌，几乎都是排长龙，有人买着家庭装，有人做国内代购。

在过去两年，受韩流和韩文化的攻击，整个化妆品市场都有变化。也因为这个原因，我们决定要以韩国日本化妆品为主轴，把跨界电商做起来。实际上，这个业务从2014年3月份左右，已被列入聚美核心业务。

当时聚美面临着另一个压力，因为聚美砍掉了第三方，在Q4我们的增长不理想，如果没有办法找到一条新的转型途径，找到新的消费者的诉求，我们是没有办法持续下去的。我们做了一个尝试，买了很多韩国产品，问公司员工，你们会买这些产品吗?我们发现公司的小姑娘们全部都疯了。之前，她们可能通过一些无法完全规避风险的途径购买，但需要是存在的。我们决定，哪怕补贴10个亿，哪怕是亏损，一定要把化妆品跨境电商做起来。

我们花了三到四个月就实现了转型，非常快速。跨界战略在去年12月份确立，当时一天大概是做了几百单，但是到一月份的时候我们就突破了100万单，在3月1日聚美周年庆的时候，在郑州的单天销量已过百万单。上市公司转型不容易，因为所有的所有动作，都会在资本市场被过分解读，任何业绩不达标，都有可能导致转型失败。可以说，聚美通过海外购这个新商业模式，完成了自我救赎，实现了真正的转型，同时，我们看到了除了化妆品外，奢侈品、母婴等品类也呈现爆发趋势。在4月中旬我们做了一次促销，五分钟的时间卖了将近200万的花王纸尿裤。

在互联网时代，很多企业，突然间因为没有新时代的门票就被颠覆了。哪怕是几千亿美金的公司，都面临着转型的命题，不是颠覆自己就是被别人颠覆。所以，企业只有不停转型才是真正与时俱进。如果大家在未来有一些转型的想法和需求，希望大家能够大步地向前走，因为很多时候，只要你攻下了这个山头，就能发现新的路径，谢谢大家。