澳洲优衣库通过监测顾客脑电波帮助消费者选衣

每次逛街的时候是不是总在琳琅满目的衣服堆里挑花了眼？现在优衣库决定通过读取你的脑电波来帮你解决掉这个世纪难题。

 

本周三，位于悉尼 Pitt 大街购物中心的优衣库上线了一项全新的购物体验：使用头戴式神经科学仪器检测客户的情绪并为其匹配最佳 T-shirt。 优衣库澳大利亚市场总监 Tracy Lang 告知记者这项被称作「UMood」的技术将首先在澳大利亚进行推广。

 

测试时，消费者将佩戴特定的头戴式设备，设备左上的独立传感器会紧贴前额用于监测消费者大脑活动。同时优衣库会给消费者播放几个短小的视频片段或静止图片，每个片段会展现不同的情感氛围。

 

UMood 的核心算法包含 5 个测量维度：兴趣，欣喜，注意力，压力和困倦。然后分析消费者面对不同视频的反应来适配最能反映消费者心情的衣服。优衣库调研后，对其店内 600 多种不同风格颜色的 T-shirt 进行了研究定位，为每件 T-shirt 分配了相应的情绪区间。

 

UMood 采用的脑电波传感技术由日本广告巨头电通（Dentsu）旗下分公司 Dentsu ScienceJam 设计。而传感器则来自美国硅谷神念科技（NeuroSky）已经广泛商用化的生物传感器。澳大利亚喜剧演员兼作家 Benjamin Law 演示了一遍整个流程（如图）后称其为 T-shirt 界的 Tinder。

 

戴上设备后，他观看了几部短片其中包括一位女性在森林中读书，一只小猫，樱花盛开及一位男性跳舞。算法计算得出他的心情为「平静」，然后给他推荐了几款不同的 T-shirt 并根据他对每件 T-shirt 反映出来的不同脑电波，最终为他挑选了一件印有三只玩具总动员三眼仔的印花 T-shirt。

 

那么，他会买这件衣服吗？答案是会。「T-shirt 颜色的确反映了我当时的情绪，当时心情不错。」他还补充说，「我的确是皮克斯的粉丝。」

 

而我的情绪测定结果是「暴躁」，这也是为什么 UMood 推荐的衣服我都不喜欢。起码，它对我的大脑活动理解得很透彻，任何带卡通图案印花的 T-shirt 都不在我的购买列表。

 

Lang 表示这项新技术是为了提高消费者的购买体验而设，并不是要收集跟消费者喜好相关的数据。「这并是一次消费者研究。」

 

悉尼市中心试点一周后，UMood 会相继在悉尼及墨尔本其他分店铺开。Lang 说：「如果 UMood 试运行成功，我们会陆续将其推广至世界其他地区。」来自澳大利亚品牌观察公司 Nuro 和墨尔本大学的消费者神经学家 Phil Harris 认为神经系统科学能极大促进传统消费领域的发展。「我们知道消费者喜欢拥有更多选择，但与此同时又会出现选择恐惧症。这是一种能缩小选择范围的方法，对促进消费是有益的。」

 

诚然，在购物时为消费者提供一些小型的购物辅助工具的确不失为一个好主意。但有时候，过犹不及。