泰一指尚的四大支点

2015年，“互联网+”继续大行其道。新技术、新业态的呈现，加快了商业模式的迭代，传统企业纷纷投向互联网，在转型过程中面临诸多矛盾和困惑——到底该如何推进企业互联网化?

在“互联网+”解决方案提供商泰一指尚看来，用户导向是企业互联网化的思想基础。那如何实现用户导向?关键在于大数据的利用。在互联网空间里，用户行为轨迹、消费习惯、选择偏好等数据会被记录并保存下来，这些数据将形成商业导向，让企业及品牌商有机会直面用户的需求。实现用户导向则可从4个切入点入手，即以实时关注用户注意力为前提、了解用户偏好为基础、优化用户体验为核心，最后以增强用户付费意愿为落脚点。

众所周知，信息高速发展，用户自主选择、掌控信息的能力空前加强，甚至可成为信息主体、大众焦点，企业也需要从传统的“制造注意力”转变为“追随注意力”。从2005年开始，泰一指尚即在技术层面开发大数据相关运用，旗下互联网注意力捕捉系统AdMonitor便可实现“追随注意力”，依托搜索引擎技术和文本挖掘技术，AdMonitor对新闻跟帖转帖、微博、微信等进行“7×24”小时跟踪监测，深度了解用户在生活中聚焦的言论和观点——这些数据对企业制定针对性的市场和产品策略非常重要。

把握用户喜好正是企业互联网化的基础。比如，《小时代3》之所以收获5.2亿票房，远超前两部的票房，在于导演郭敬明对观众喜好的观察。在前两部电影中，他了解到观众对长句子解析能力有限，该笑没笑，该哭没哭，于是在第3部中，他将台词中的笑点改得更简洁易懂，增加肢体上的笑点，在视觉上取代听觉上的笑点。

与郭敬明“人工监测”方式不同，泰一指尚自有大数据平台Atlas云图，具备实时计算、跨网平台汇集、多用户行为分析、多行业报告分析等功能，接入用户行为数据进行细分，将7000个维度标签交叉分析，这对完善市场营销和广告投放亦有重要作用，目前Atlas为国内多家电视台及影视公司提供数据咨询服务。

互联网时代的今天，供应链的全球化以及信息的扁平化，使得产品同质化和价格无差异化不可避免，企业之间的竞争关键取决于用户体验。泰一指尚将用户体验定义为“有意识、仔细地经营与用户之间的高频互动点”。以苹果公司为例，2013年苹果公司以2亿美元的价格，收购了Twitter数据专业化公司Topsy，希望通过Topsy的数据了解用户当前最关注的趋势及其意义，以助其改善算法、强化或预测热门媒体，并进一步完善Siri服务，为用户提供更好的体验。

事实上，企业进行用户导向最终要以增强用户付费意愿为落脚点，要实现该目的关键是挖掘用户需求，并巧妙设置付费点。泰一指尚指出，企业可通过场景数据化与消费者建立联系，一方面充分了解用户想法和需求，另一方需要了解有消费需求的时间点，从而进行用户付费引导。举例来说，商家可通过搜索数据自动判别用户的“出国场景”，并及时为其推荐该相应国家的产品。

泰一指尚坚信，大数据思维是企业互联网化的思维内核，大数据的合理化应用是企业互联网化的前提和保障，无论用户注意力、偏好、体验或是付费，企业互联网化都可通过大数据的分析框架来实现。