又一个细分市场大有可为?会议场地交易网站酒店哥哥上线一年场地数据超16000个,累计服务企业客户2000多
我国每年举办的大小会议有几千万场,参会人数有上亿之多,会议及会议所带动的交通、餐饮、住宿产值则超过万亿,市场年均增长20%左右。比起快速发展的会展经济,整个会展业生态却显得相对传统。根据中国旅游饭店业协会12年发布的《中国会议统计分析报告》,2011年国内88.1%的会议是由主办机构自己承办并与酒店直接联系,专业化、网络化水平偏低。
瞄准这一机遇,供应链咨询出身、曾有三年B2C电商经历的汤新满创立了酒店哥哥,希望以互联网手段为MICE(Meeting、Incentive、Conference、Exhibition)场地采购带来便捷。
酒店哥哥的总体思路其实并不复杂,可以视作去哪儿的MICE版。一方面聚合会议组织者和酒店,一方面将场地信息高度结构化,通过会议场地检索+会议采购招标的方式让供求双方自由撮合。对会议组织者来说,酒店可选范围、信息披露深度、信息可信性得到提升,缓解了信息不对称问题。而对酒店方来说,则可以通过线上销售降低会场空置率和营销成本。
传统的会议场地营销体制(无论酒店还是专业会议中心)极其依赖于大客户和熟人客户,再加上大型会议的人均消费额远高于中小会议(十倍以上),导致一些中小企业的临时性会议需求处于被忽视的状态。但从绝对市场体量来看中小会议却未必逊色很多:人数低于100人的会议占据了全国会议总量的47.1%,而相对的500人以上大型会议仅占10.1%——一个巨大的长尾市场暴露在互联网之下。
酒店哥哥的场地供应方可以通过一款后台软件对详情页内容、订单实现管理。而在场地需求方一端,酒店哥哥主要服务100人以上的外企、成长性民营企业以及部分第三方会议买家(旅行社、公关、会议公司等)。谈及与第三方买家的利益冲突问题,汤新满认为:“第三方买家主要通过会议策划、搭建等服务来赚钱,与作为平台的我们并不存在直接矛盾。但是酒店哥哥的出现会让行情价格更加透明,靠酒店差价套利的行为会逐渐减少。”
在盈利模式上,酒店哥哥计划向场地方收取年费+电话号码置顶费。后者的模式比较有趣:酒店销售人员可以选择是否支付每年1800元的广告费,从而将自己的手机号挂在酒店详情页上(而不是酒店总机)。如果酒店销售选择否,则或许意味着大笔的的业绩流失。
酒店哥哥从去年5月份开始谈场地数据,9月份正式推广,运营到现在已经覆盖到四十多个城市(包括约二十主要MICE目的地城市),合作会议型酒店2600多,拥有场地数据超过16000个。累计服务企业客户2000多,拥有注册用户数接近20000。值得一提的是,注册用户中约67%是直接输入域名进行访问的,侧面反映了网站的业内口碑。根据今年8月份的数据,酒店哥哥当月线上订单约400单左右,接近收支平衡,预计年底达到1000单。据国内统计,各类会议中每一元钱的会场费能为会议酒店带来4.89元的住宿和餐饮收入。再加上当前国家政策和经济周期的双重影响,酒店业通过网络拓展会场销售渠道的意愿还是比较积极的。
在下一阶段,酒店哥哥将推出特价会议室业务。该业务与今夜特价酒店思路相近:酒店60平米以下的会议室利用率通常较低,销售人员周一上班时已经清楚这个星期有哪些厅基本卖不出去。而酒店哥哥则希望帮助销售人员实现库存清理。“两者不同之处在于,今夜特价酒店做的是客房名义库存(预测值),而我们做的是会议室实际库存(真实值)”,汤新满解释说。
目前,酒店哥哥团队规模共十人,其中包括三名核心成员:创始人汤新满负责供应链融合和产品设计,大客户和会议策划负责人来自Flight Center Limited(澳大利亚最大的旅游服务机构),技术人员则拥有超过10年的电商网站开发和运维经验。团队已拿到200万人民币的天使投资。
国内的互联网会议服务还在起步中,提供会议场地供应链服务的有酒店哥哥、51开会、31会议网等。而在会展生态比较成熟的国外,Cvent和Meetingbroker已经成为行业的模仿对象。