荔枝FM CEO 赖奕龙：如何用最低的成本，验证最核心的用户需求#36氪开放日广州站#

“精益创业”一词，来自畅销书《The Lean Startup》，即产品设计不再由产品经理和设计师主观臆断，一切全凭用户需求说了算。很多人都读过这本书, 却并不知道如何运用这一方法论打造产品。在刚刚结束的 36 氪开放日广州站，荔枝 FM 的 CEO 赖奕龙， 通过自己以及小米手机的例子，分享了如何应用“精益创业”。

“精益创业”的重心是“验证用户需求”。赖奕龙说，在做荔枝 FM 的时候, 不太敢在一开始就投入太多时间和金钱。最初想到做一个手机电台，但是电台播客在国内并不受欢迎，而且使用手机收听，流量耗费大。那么，用户到底有没有用手机听电台的需求？

在这个想法的基础上，荔枝 FM 团队花了三天时间开发了HTML5格式的产品雏形，并注册了一个微信公众账号。利用微信的接口，做了一个音频的对接。然后，用爬虫软件搜索了近 500 个精选电台，放到公众帐号上。当时的产品还很粗糙，没有自定义菜单，当用户想要听歌时，先向公众号发一个数字“1”，公众号就随机回复一条电台节目。一个月下来，微信公众号就积累了 3 万多粉丝，第二个月又增长到 5 万。虽然数字看起来不错，证明了确实有用户需求存在，但团队很快发现了问题：用户增长速度缓慢。

于是，他们做了调整，又推出了“标签云”，试图激发用户的兴趣。而新功能确实有效果，微信粉丝数量突破了 50 万，一个月后又增长到 100 万；同时，日活跃用户 20 多万，日收听次数稳定在 100 多万。团队发现，尽管手机电台耗费流量很大，但依然有大量的听众。而根据用户热度改进产品，针对性更强。在过去，如果团队直接上手开发产品，一旦没有迎合用户需求，失败的成本很高。而荔枝 FM 相反，先用最低的成本，验证了原本不确定的用户需求后，再正式推出 App 。所以，产品发布后，忠实用户已经在那里，只会多，不会少。

赖奕龙同时分享了国内另一个“精益创业”的案例 -- 小米手机。他说，以前，做手机的人都是先做硬件，拿着成型的产品测试用户。如果和用户需求不符，产品改或者不改，损失的成本都会很高。小米也采用“精益创业”，先是制作出简单的 MIUI 系统，任何安卓手机用户都可以通过刷机安装试用。用户先提出改进意见，小米再按照用户的需求，每周都快速更新产品。在频繁又定期的互动中，MIUI 一边收集反馈、升级产品，一边积累用户。当 MIUI 的用户达到三四十万时，按照一定的转化率，如果能卖出 15 万台就差不多能够收回成本。当用户和需求都成熟后，小米才开始生产硬件。据说第一年只计划卖 30 万台的小米，结果卖出了 300 万台。用产品原型做测试，由于不需要修改硬件，所以，MIUI 的改进成本低，迭代速度快，而且还积累了用户。

从小米到荔枝FM，共同点都是先“确定用户需求”。如果验证了用户有需求，产品又恰好可以解决痛点，则顺势推出；相反，如果用户都毫无兴趣，就说明应该换个思路，放弃不成熟的产品。从而，避免了时间和金钱的浪费。

[ 36氪 原创文章，作者: 林西抹抹茶]