【创业说】大姨吗创始人：让你上厕所的时候吃饭？论移动健康app开发者的顽疾#投稿# | 36氪

编者按：本文为移动健康开发团队友乐活、下载量近千万的经期管理应用app大姨吗创始人柴可（微博id@祡侪）给我们的供稿，讲的是移动健康app开发者在产品挂念上的问题

许多移动健康领域的创业者会坚持强调：“健康是刚需，健康在发展”，然后举出无数数据作为佐证。咱们经常说，健康是刚需，移动通讯也是刚需，因此移动手机上做健康则是刚需加刚需，所以移动健康本身，也一定是刚需！真的是这样吗？那么如果说上厕所是刚需，吃饭也是刚需，那么上厕所的时候吃饭也就一定是刚需咯？

移动健康的顽疾，来自于这个领域的创业者往往会忽略这样两个问题：移动手机，到底是什么?健康，到底是什么？

答案纵有万千，却有两条万万不可忘记：手机，是通讯工具。而健康，是种看不见摸不着的东西（看得见的那叫疾病，叫医疗，不是本文探讨的重点）。

要把健康和手机结合在一起，先得让我们做两组简单的对比：

人们对手机的期望：达成任务。承载、传递、记录及时有效的信息（图、文、声）。
人们对健康的期望：得过且过。想吃什么吃什么，想玩儿什么玩儿什么，想睡多久睡多久，还能很健康。

获得手机信息：一定可以及时获得。无论是通话，短信还是微信等工具，信息的到达都是目的性极强，非常及时的。

获得健康信息：一定无法及时获得。大部分当你感觉不适的时候，问题已经积累了数年或数十年，身体得到的反馈往往是滞后非常久的。

创业以来，我们移动健康创业者所面临的最大的问题一直是：

如何用一个用户期望获得快速回报的介质（手机），传递和承载信息反馈严重滞后的服务（健康）？
如何在一个人们期望获得快速回报的时代（移动互联网时代），创造一种需要用户持续付出，而延后用户回报的产品（健康）？

聪明的创业者们总是不缺乏挑战的勇气和智慧，为了让喜欢快速回报的用户们适应他们的移动健康产品，想尽了一切方法让用户的投资回报比驱平。减肥的应用推出了减肥进度，可视化的燃脂曲线，完成任务的奖励措施；有的推出了利用手机陀螺仪记步的功能；有的推出了提醒用户运动的功能。逐渐地，部分用户适应了这样的产品服务，当然，更有相当部分表示不适应，久久以来，总是没有一款可以真正顶天立地“适用”于所有人的移动健康应用。

其实，聪明的创业者们错就错在了“适应”二字上，好的产品是手到擒来的；好的产品是直逼用户的贪嗔痴的；好的产品是不需要用户去适应的；好的产品，是帮用户解决问题的，而不是创造更多新问题的。就比如说我自己曾经也做过的减肥类应用，“燃脂减肥进度”其实并没有抵消用户每天上秤时看不见体重变化的心理失落感，“奖励措施”并不能让用户今天在现实生活中多瘦0.1磅，而“手机自带陀螺仪”更是会让用户担心不已何时会耗尽电池，再也接不到重要的电话。不但没有解决问题，还给用户增加了许多烦恼，于是完全依靠手机减肥软件成功减肥的用户屈指可数，导致口碑的传播更是缓慢无力，市场认可度极度匮乏。“适应性产品”，也就成了移动健康的通病和顽疾。

我一直说咱们这个圈子里的创业者们都充满了改变人类健康的理想，但是舍本逐末了，未来与现实的天平翘错了方向。我们在做一件自己以为非常伟大的事情，但是在大多用户看来，我们却是在让他们上厕所的时候吃饭。舍“本”，逐“末”。

不说未来，今天的手机之本是媒体，传递和承载各类信息是手机的价值所在，而对于一个最终要挣钱的商业来说，手机的商业价值，也正是其媒体性。时时刻刻可以获得信息服务，这就是手机的价值。而健康服务之本，是要解决人的根本健康困扰，防止未来的疾病。健康之本，不在手机里，而是在人们日常的生活中，工作中，饮食中，睡眠中。手机虽然可以承载让人健康的信息，但却永远无法直接让人健康。创业者的顽疾在于无法客观评判自己的产品和发展，而投资人虽然没有创业者理解产品和用户，但是有时候可以非常客观和不客气地反映出移动健康的顽疾。比如，很多移动健康创业者可能从没听过投资人问过自己“你的服务质量如何”“你对用户这个健康问题解决得透彻吗？”，但是他们一定听过“你的注册用户是多少？”、“日活跃是多少？”、“流失率如何？”这几个问题，不是因为投资人不懂健康，而是因为他们更客观地明白，手机，是媒体，手机，要有流量才有价值。没错，手机，就是手机，是我们想多了。

我的家庭里多是医生、制药者、医学院教授等，每每家庭聚会都会聊到各类疾病，治疗方法，治疗器械，学术研究等，很是奇葩。多次与亲戚以及亲戚的朋友们聚餐，也见识了许多医术超群，智慧卓越的医生、研究者和健康专家。他们有的在网络上非常活跃，也拥有诸多“信徒”，而更多的则基本不上网，或是不会，或是巡诊太忙没时间，或是对网络不感兴趣。他们，才掌握健康之本。既然最好的健康技术都在线下，能改变健康的根本都在线下，都在生活之中，那么移动健康之本在哪儿呢？有多少创业者深思过？

移动健康，还是健康移动，创业者明明都希望“解决健康问题，利用移动平台”，而往往产品落地时却将移动远远凌驾于健康之上，变成“为了移动形式，改变健康服务”，为了移动而形式化健康服务，不思考用户诉求，而是一味让用户去“适应”移动形式。移动健康，不是健康移动。

今天的移动健康创业者真正应该思考的是，如何平衡现实与未来，无论是那些真正可以解决健康问题的手机传感器，还是那些真正可以让人类健康的实用健康数据，都需要时间的积淀和发展，都需要真正的健康专家的参与和研究，远不是几个满腹信心的程序员就可以完成的，而当下的移动健康产品们，如何通过手机的“本”，也就是其媒体性，得以生存和延续，最终发展和突破，才是现实中最大的挑战。

活着，才有未来。

延伸阅读：这里还有我们之前对大姨吗的采访《从工具到社区，“大姨吗”团队的破冰之路》

嗯，其实我们的【创业说】栏目之前还有其他的创业者投稿分享干货，比如昨天网易云课堂孙志岗的《app化的在线课程是教育极致》就讲到做教育需要全新概念的app（详情请点原文），未来的教育产品开发也会越来分工细化；前天的《中国p2p互联网金融的前世今生》就有有利网创始人对比了中美线上p2p业务的不同生态、阐述在中国做p2p的新思路，再之前的《o2o产品经理，请多关注屏幕之外》就有易到用车产品经理现身说法，阐述o2o新时代产品经理如何华丽转身...

作为创业者，如果你期望看到更多的干货，那就参与到我们的投稿中来，像柴可一样成为我们的专栏作者吧：tips[at]36kr.com