境外P2P平台“你来出境游”，用共享经济让人文精神与商业价值并存

所谓当地人，导游也好，留学生也好，专业的，不专业的，土生土长的，暂时居住的，都可以称为当地人。

境外 P2P，就是发掘这些当地人，在盈余时间、力所能及的范围内，给用户提供在当地的用车、订票、陪玩儿、解说、摄影、线上问答， 甚至相对长尾的代购、海外置业咨询、留学咨询等服务 。别不信，还真有。

在机票、酒店、门票、路线等标品已经被各家大平台瓜分后，旅行中的这个过程似乎大家就认定了，是为数不多还能出现互联网大玩家的领域——其中之一， 就是用非标准的供给，即人来解决行中各种非标准化的需求 。这一类公司 36Kr 报道过不少了（ 戳 ）。

它是自由行时代的产物，或者说 “假设”。还远没被市场大规模验证。

所以你也看到了，这个领域整体进程并不格外乐观。

一边，旅游创业本就不是立竿见影的事业（比方说，外卖给你一个立减你可能当天就会用，但今年你得到一个旅游折扣券，可能明年才会真的用到它），资本哪想跟时间赛跑，流量获取越来越难，况且早起的哈达旅行已经停止了服务，大家看到了太多的不利面。

但另一边，行业内有人是理解的， 《谁来颠覆携程》 一文特别强调了这个模式，褒贬不一的 《防火防盗防携程》 也不例外，不少人（包括我）在观望着，希望这个模式在明后年，能够出来一两家标杆性的公司。

在供给端，你来出境游认为，“当地人” 应该是认可平台价值，愿意为用户提供优质服务，达成共赢的人，而不是把利益驱动、已经有一套挣钱体系的导游地陪放到平台上来充量。

这不光是你来出境游的原则，会注重用户体验的公司都一样。

既然如此，“你来出境游” 在众多产品中，有什么不同之处和亮点呢？虽然大家都是一个概念，但旅游是个重运营的活儿，着眼细节便会有所发现。如果你也体验过这款产品，想必也会有几个感受：

1/ 展现当地人的方式

它会将一个人 “功能化”。即这个人能提供的服务，比如接送机、当地包车等，形成一些标准模板展示给用户，并且整个界面会让人感觉精美和可信赖，用户可以根据自身需求，选择当地人和服务。

一般来说，用户倾向于联系当地人先交谈，因为用户对目的地有很多不确定，所以一定有一个沟通的过程，然后再沟通的过程中，可能又会因此达成新的交易，比如这个用户还需要订票等。

联合创始人李俊琪告诉 36Kr，沟通之后转化率是很高的，平均 3 个人咨询就会有 1 个人最终购买。

最会游也是类似的方式，不过最会游是通过 “标签” 来告诉用户，这个人能够提供怎样的服务。脆饼旅行、8 只小猪等就不一样了，他们主要通过一条特色游玩路线来表现当地人。丸子地球则更偏向于个人介绍。

2/ 对本地人的掌控

“你来出境游上面的每一个当地人，我们三个创始人都会亲自去见一面，中国台湾的近 50 个人，我们差不多见过 3 面。” 李俊琪说，“这里面导游和普通人的比例不同城市不一样，比如台湾大约是 8:2，但都是我们精心筛选出来的。我们跟这些人面对面交流，就是想传达我们的主张和价值。”

“ 而且你会发现，我们的名字叫 “你来”，是站在当地人的角度去思考问题的，以他们的利益为出发点。 ” 而建立好关系的结果就是，从线下渠道来的客人，当地人甚至会推荐他们到 “你来出境游” 上面去下订单，另外就是用户满意度，半年来，平台上的用户好评率接近 100%，李俊琪表示。

截至目前，他们已经在 19 个国家或地区，40 个城市，聚集了 455 个当地人。其中中国台湾是眼下重点开辟的地区，李俊琪说，在台湾没有中文语言的障碍，更能获取生长在此的人，他们会更加发自内心地去为用户介绍自己的热土，好的服务也是稳步扩张的前提。

3/ 应用中的交易闭环

“你来出境游” 分为当地人和用户两个版本。IM 功能、订单制作、应用内支付，产品体验好是我的直观感受。他们也很重视海外当地人在面对用户时的即时响应及应对能力。

在沟通的过程中，当地人便可以根据需求，直接从 “服务咨询” 切换到 “快速定制”，在应用内制作付费订单，注明明细，用户可以直接在应用内进行支付，由平台作为担保。

好吧，获取流量问题终究还是绕不过去的坎。你来出境游现在月均单量 700-800 单，累计服务了 1 万人次，李俊琪说，如果他们明年年 中能将单量做到 3000-5000 单，那么就符合他心中的增长预期了。

据了解，目前你来出境游尚属于天使轮之后的阶段，目前也计划进行下一轮融资。

原创文章，作者：孝羽，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5041778.html

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