Google 钱包:大手笔还是另一个 Buzz?
经过几周的传闻之后,Google 终于宣布了自己的近场通信(NFC)支付系统:
\nGoogle Wallet(钱包)。 Google 钱包会成为 Google 下一个大手笔吗?抑或只是另一个
\nBuzz 呢?
先从基础说起。
\n\n首先,Google 钱包的大体目标是用智能手机取代过时的、种类繁多但并不安全的信用卡,把你的智能手机变成你的钱包。
\n\n其次,“近场”指的是在POS机和智能手机之间的短距离(4厘米)无限通信。
\n\n使用场合很明显:在超市银台处排队,扫描完所有商品之后,晃一下手机就可以走人。又快又简单。
\n\n非接触式借记/信用交易由来已久。十几年前的 GSM 手机里就包含了一种非常安全的 SIM 模块,采用了智能卡(SmartCard)技术,当时被认为是取代塑料支付卡的选项之一。不久之后,北欧出现了一种贩卖机:每种商品和一个电话号码绑定,拨打相关号码就可以购买绑定的产品。下个月,这笔交易就会出现在你的手机账单上。
\n\n这些老案例和近场通信无关,但指向的需求是一致的:除了现金和银行卡之外我们还有更好的选择。
\nVivotech 和
\nVerifone 等公司已经尝试过取代或补充银行卡。
基本的理念是一样的:卡片是一种权标,一种编码在磁性条码上的独一无二的号码。当前的理念式把号码存储在另一种介质中,无需接触即可读取,通过短距离无线连接完成。
\n\n听上去简单、合理、快速、安全。
\n\n但到目前为止,非接触式解决方案都没能席卷市场。
\n\nNFC 支付系统没能迅速走火的原因之一在于消费者的固有习惯和认知障碍。“塑料”已经广为人知,有效,在全球范围内都已经被认可,每张卡片都是代表着一个不同账户。
\n本是一番好意的专家认为“超级条码”空间更大,可以存储多张信用卡信息,并大力推广推账户卡片。但结果不尽人意,商家和消费者发现看不到的抽象“多账户卡片”很难管理。现在的消费者依然缺乏动力扔掉看得见摸得着的银行卡,转而采用无线设备(不管式手机还是加密狗)。
但是人们并没有放弃废除过失、糟糕、不可靠的塑料银行卡。
\n\n于是智能手机出现了。
\n 正如 Brian Hall 所言,智能手机毁掉了一切。尤其是商业模式。
智能手机已经让人们看到了多用设备的甜头:支持email、Facebook、iTunes,Amazon 等多个账户,而且还能当手机、照相机、MP3播放器使用。此外还可以把手机当做登机牌,在入口处掏出手机,扫描一下即可,这是一种非常安全的交易授权方式。
\n\n2010年11月,AT&T、T-Mobile 和 Verizon 联手成立了一个智能手机无线支付联盟
\nIsis。
\nMopay 和
\nBoku 等小型竞争对手的插入则让商家和消费者困惑不已。
或许是大型电信商嗅到了 Google 和苹果要进军 NFC 支付领域的传闻,或者他们看到了机会,从无线支付中分一杯羹,增加单用户收入(ARPU)。不管怎么样,他们形成了一个想法。置于实施,那是另外一回事,看看他们的新闻版块你就知道他们距离实际解决方案有多远了。
\n\nGoogle 钱包把这个概念进行了深化。他们通过自己唯一的业务-广告-来审视这个问题。
\n当你在手机上有了 Google 钱包之后,你得到的将不仅仅是取代银行卡的无线支付功能,而且你还会看到广告,收到推销邮件,存储优惠券,通过
\nGoogle Checkout 等方式完成交易。而在传统媒体中,你首先要在报纸上看到广告,然后剪下优惠券,记得塞到钱包里,然后再去购物,在银台出示优惠券之后,用银行卡完成支付。对商家而言,Goolge NFC 支付系统提供了无缝营销广告的机会:通过特殊产品吸引顾客,然后提供一个从促销到电子优惠券的流畅交易过程,然后完成购买和支付。
这很了不起,前提是 Google 能做到这一点。他们有能力做到这一点,让其成为一种标准,然后借此收获大量支付处理相关的收入和更多广告收入。
\n\n但部署问题很有可能成为障碍。
\n\n即便消费者继续接受统一账户设备的概念,仍存在一个“实体工厂”问题,全球仍有不计其数的信用卡终端。
\nNFC 化意味着通过无线设备和超级条码机取代久经考验的廉价刷卡机,成本很高。谁来承担硬件升级的成本呢?商家?支付处理商?还是顾客呢?
如果运营商意识到 Google 正在打算赶走自己,或许会施加障碍。目前只有 Sprint Nexus S 支持 Google 钱包。Visa/AT&T/Verizon都不约而同地缺席 Google 钱包发布会。Google 钱包要想成功,运营商必需要推出支持钱包的 Android 手机,或者 Google 会通过协议“公开”迫使 Android 绑定 Google 钱包(硬件+软件)。
\n\nGoogle的想法不错:用智能手机取代信用卡是一个不错的想法。
\n另外,Android 是 Google 尝试新商业模式的途径之一,Google 钱包是一个合理的结果,是一个挥之不去的触角。
但正如在社交网络中所见到的那样,仅仅因为(Checkout 广告)是 Google 必备利器之一并不总意味着成功。
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来源:
\nmondaynote 配图:Google