得火车票者得天下:又是一年春运时,盘点各大互联网公司的抢票“绝技”

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又是一年春运时,得火车票者得天下!春运抢票俨然成了一块兵家必争之地,造营销之势,积品牌口碑;参与者拼得是速度,是安全是技术,或许,更是耐力是人品。今年亦不例外,从12月23日开始,抢票大战陆续上演,激烈程度较往年有增无减。

除了金山网络、360,以及UC浏览器等常规选手外,还新加入了百度网易等新兴实力派选手;就连号称“比钓鱼岛还难登”的12306官方售票网也被逼急了,不仅支持支付宝付款,甚至还支持自动刷新等"进阶"功能。值此春运之际,本着让更多用户成功抢到火车票,以及透过抢票查看各大互联网公司产品战略之争的初衷,在此对各大互联网公司的抢票“绝技”做了一个简单的盘点。

首先是浏览器阵营,依旧是去年的三大主力选手,360、猎豹和UC浏览器。

【金山网络】

猎豹浏览器去年因为“被铁道部约谈传闻”出尽风头,一度成为“抢票”的代名词。今年,猎豹除了推出带“抢票插件”的浏览器抢票版,还推出了“代抢火车票平台”,通过与“我要买票网”合作,提供代购火车票的服务。用户可以提前30天提交订单,由“我要买票网”在12306放票后代抢。所有的代购网站都不能保证100%抢到票,“代抢火车票平台”也是如此,票抢不抢得到还得看“我要买票网”的人品。通过猎豹“代抢火车票平台”代购火车票,用户必须在猎豹浏览器内完成整个流程。

在手机端,猎豹手机浏览器在今年十一之前,就推出了“手机抢票功能”。另外猎豹浏览器刚刚推出了“微信抢票”功能,通过自定义菜单进行抢票,免去了 PC 端安装插件等繁琐的步骤,方便随时随地进行抢票。其中“在线抢票”可以直接在微信内进行 12306 的官网,进行购票。另外抢票助手还内置了余票查询、抢票日历、附近售票点、天气预报,以及人工答疑几个子菜单。

奇虎360

360和猎豹的操作方式基本类似,为了春运抢票,360特别推出了“春运回家平台”,支持浏览器插件火车票代购平台以及手机浏览器抢票三种抢票方式。浏览器方面,360对抢票插件的算法进行了优化,推出了“二代抢票”平台,允许用户刷预售期内的火车票。360今天又推出了“离线抢票”功能,该“神器”与“二代抢票”互补,用户可以预约预售期外的火车票,放票后由360代刷,不保证100%刷得到票,票刷出来后购票者需要上线支付票款。

另外,360和携程旗下的“铁友网”合作提供“火车票代购”服务,推出“提前49天团购火车票、提前30天代买”活动。360扮演导流角色,将流量从“春运回家平台”导入“铁友网”,后续的代购服务完全由“铁友网”接管。跟猎豹将火车票代购与自家浏览器强势捆绑不同,通过360、铁友网代购平台买火车票,无须在360浏览器内进行。

这当中还发生了一段小插曲:“铁友网”在用户填写代购信息时,会让用户选择是否购买一份20元的交通意外险,如果购买的话会升级至VIP服务,优先处理订单,提供人工退票服务,如果不购买的话则显示“预售期内排队购票,不提供人工退改签”。面对“诱导和捆绑用户”的质疑,360回应,从未强制用户购买保险,360和“铁友网”的合作分文未取,只是前期扣取一分钱(防止刷票)信用卡预授权费用,购票失败后会归还。

在手机端,360在手机浏览器内推出“360抢票王”平台,整个刷票流程与PC端“二代抢票”平台并无二致。除此之外,360手机卫士也于近日新增了“电话抢票”功能,可依用户提交的订票信息帮用户有频次地自动拨打官方订票电话(95105105),电话打通后可自动开启免提,将用户与电话订票客服MM或GG直接对接。

【UC浏览器】

UC浏览器一直是手机端抢票的玩家之一,今年依旧推出“12306抢票专家”,用户可在该平台上刷预售期内的火车票并支付票款。此外,UC还推出了“12306抢票专家”的升级版——“UC抢票机器人”,支持用户提前预约预售期外的火车票,由UC在放票时代抢。这同360在“二代抢票”的基础上推出“离线支付”意思差不多。但UC的预约火车票功能“离线性”略弱,UC强烈建议用户在放票时登陆“12306抢票专家”平台,“在线等候”抢票机器人的好消息。

UC今年还试水了一下PC端抢票。用户可在任意PC浏览器内登录“12306抢票专家”进行刷票,也可以通过“UC抢票机器人”预购火车票。UC在PC端抢票的玩法还欠点火候,它几乎是将手机端的抢票界面平移到了PC端,界面操作体验不太user friendly,在几处可点击的地方鼠标不显示“小手”状,让人顿生“穿越回过去”的复古之感。

去年抢票争夺战的本质其实是浏览器之争,今年在去年的基础之上,很多非浏览器玩家也纷纷加入战局,在为用户提供了更多的选择的同时,也没少借机推广自己的产品。

【百度卫士】

去年错失抢票良机的百度,在今年牢牢的把握住了抢票的浪潮,推出了PC端“百度卫士抢票专版”,打出“抢票速度比浏览器和插件类抢票工具快5秒以上”的旗号。

百度的自信,来自其技术简化抢票流程的能力。百度卫士推出“百度抢票”,内置全程自动操作、智能输入验证码、极速加载等技术,支持无码登陆、抢票成功后同步下单、直接连接中国铁路支付平台进行支付,用户通过“填写购票信息、一键抢票、快捷支付”三步即可完成整个订票过程。据百度最新的数据,百度卫士抢票版已帮抢了112642张票。

百度PC端安全管家“百度卫士”于今年六月份低调面市(实在是太低调,以至于连官方的网站都没有找到)。此次改走高调路线,借春运之机,通过推出抢票功能为己涨粉、造势。联系百度于今年12月18日正式发布“百度手机卫士”高调进军移动安全一事,百度力推其PC端安全产品的举动也就不足为奇了。

【网易火车票】

网络巨头都是耐不住寂寞的,历来和抢票根本扯不上关系的网易,今年也加入了到了抢票大战中来,并且推出了“网易火车票”手机客户端。不过比较奇葩的是,网易火车票客户端,虽然可以查询并且抢票,但在抢票成功后,用户还必须手动登陆12306网站完成最后的支付环节。

简单的说,网易火车票就是,当有票的时候绝对可以抢到票,没有票的时候,绝对抢不到票。另外就算抢到票了之后,也不能保证可以成功购买,因为当用户二次登陆12306的时候,就可能登陆不上去了。比起百度、360,网易火车票在功能上确实要简陋一些。不知道网易是想“单点突破”春运抢票呢,还是来打酱油的呢。

搜狗

在PC端,搜狗浏览器也推了抢票插件,以及专门针对春运的“搜狗浏览器抢票专版”,通过自动防踢设计解决因高峰拥堵或者误操作造成的抢票中断,同时还优化了抢票中最耽误时间的验证码环节,可自动识别验证码,将填写时间从10秒缩短到0 .1秒,号称“百倍提升抢票速度”。

在手机端,搜狗手机浏览器复制了PC端的无码抢票功能,满足用户碎片化时间购买余票的需求。而在正常情况下,用户可以预先选择优先车次、席位和乘客等信息,并且还可以实现同一12306帐号同时登录手机和电脑。

此外,新版本的搜狗号码通提供了电话购票功能。用户可将自己的购票信息以表单的形式提交给号码通,搜狗会依此自动拨号。如果有意外情况导致通话终止,搜狗还会自动重播。其实去年的时候,已经有不少手机号码助手类产品,专门推出过针对电话订火车票需求,进行无限重拨,主要针对不方便上网的用户。

除了这些巨头公司外,还有不少创业者同样希望通过技术手段,改善火车票购买环境。在BAT之外,我们对“买火车票”的创业公司也做了一个简单的盘点。让天下没有难买的票,这是一帮有情怀的创业公司。

【火车票达人】

移花互动推出的“火车票达人”,支持用户用 12306 账号登录,查询、购买并支付火车票;还支持电话订票,系统可帮用户自动重播官方订票电话,直至拨通为止。虽然远不及360,猎豹那样强势的宣传,但依旧有不少用户在使用。据豌豆荚显示,其其Android版下载量已达92万。

“火车票达人”提供“有票提醒”服务。若某席别的票量显示为零,用户可以通过设置“有票提醒条件”,在系统放票时收到提醒,之后登陆购票系统完成购票。不过“火车票达人”究竟能不能在“幕后”帮你刷到票,就要看人品了。

【智行火车票】

另外“智行火车票”也是一件抢票神器,用户可以用12306账号密码登陆购票系统查询火车票,还可以通过APP内置的“智能监控”功能来自动监测余票,一有余票用户就会收到“火车鸣笛”提醒,可在APP内完成提交订单和支付的后续工作。

除此之外,“智行火车票”还“无不正业”地身兼其他业务。用户除了买火车票,还可通过内置地图查找“目的地酒店”,还可在APP内查询“特价机票”,机票数据由去哪儿网独家提供。

当然还有其他不少创业公司做火车票相关业务,但大多只支持火车票查询,并不支持直接购买,而且功能都大同小异,在此就不一一做盘点了。抢火车票,绝不是一个人在战斗!

【12306】

当然,以上各种手段最终都需要依附12306这家神奇的网站。去年12306和多家互联网公司上演过“抢票猫鼠游戏”,抢票插件曾经一度拖垮12306的服务器。今年虽然12306也明令禁止抢票插件,但自身网站在去年的基础之上做了不少优化。

12306自11月30日起,就已经开始支持用支付宝付款,并且新版的12306网站还推出了自动刷票等“进阶功能”,如支持“5秒自动刷票”,并且增加了“更多选项”功能,使用这一功能,旅客可选择“优先车次”“优先席别”“备选日期”等,还可以勾选“自动提交订单”等。

同时在移动端,12306终于推出了传说中的“12306手机客户端”,虽然远不如第三方互联网公司的产品好用,但对12306来说已经是个不小的进步。不过比较搞笑的是,这款手机APP只能允许用户进行“不刷票的抢票”,也就是说在前面各大工具面前,想要通过12306客户端抢到票,几乎没什么可能,但12306选择改变的姿态还是值得点赞的。

在去年的基础之上,今年越来越多的互联网公司参与到了抢票大战中来,并且抢票手段也更加多样化,纷纷推出PC端、手机端、电话抢票工具、代购平台…… “春运抢票”已然成了各大互联网公司推广产品、塑造品牌的标配,在流量入口之争愈发激烈的今天,俨然一副得火车票者才能得天下的局面。

除了互联网巨头,也有不少创业公司瞄准铁路客流高峰时期,携抢票APP加入了“春运抢票”的大部队。虽然和网络巨头相比,这些小团队缺乏强大的渠道推广能力,只能在“春运抢票”的外围打游击战,但他们携抢票神器亮相,在巨头拉起的宣传横幅下努力冒泡,这种情怀还挺令人感动。

另一方面,激烈的竞争在为用户提供更多选择的同时,确实也在帮助12306不断进行改进。从最初的基本无法登陆,到现在的打通支付宝、推出移动客户端、支持自动刷票等进阶功能。用一句流行语形容,那就是12306也在尝试利用“互联网思维”卖票,只不过可以改进的空间依然很大。

2014年的春运售票的大幕已缓缓拉开,大家想好怎么抢票了么?12306大叔,您这次准备好了么?

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