转角遇到无屏交互新世界：人工智能即UI

本文作者 Cliff Kuang，原载于Wired。

迪士尼：新世界的缩影

将来，整个迪士尼乐园会是一个深藏不露的巨型计算机交互界面，它是一个由大量嵌入式的传感器和配套软件交织而成的虚拟现实世界。到时候你的迪士尼之旅应该是这样的：忙完在线订票、详细的游玩规划这样的准备工作，你会收到迪士尼寄来的一个腕带。因为已提前预订，提前30秒到就可以了。你带上这个腕带，在园区门口的特定区域晃一晃即被放行；只要挥挥手就能买下想买的东西；《小小世界》里的角色还会对你直呼其名并祝你生日快乐（如果你刚好生日的话）。这就是迪士尼公司过去四年里秘密设计的新版乐园。

它启示的是一个设计新疆域。在传感器和微型计算机无处不在的将来，设计师创造的将不是产品或UI，而是不寻常的体验。 Jawbone、支持语音和体感控制的Xbox One、 Highlight(如果有朋友在附近，它会第一时间通知你）应用可能已经融入了你的生活，但这只是个开头，在未来5年内，我们的生活将变成一个充满嵌入式设备和服务的无屏交互世界，正如屏幕的多元化曾挑战设计师创造软件交互的能力一样，这个新世界正在向他们发起新的挑战。

Microsoft Research 的骨干研究者 Buxton 说，下一波体验设计最大的挑战是创造一个包括酷玩、平板、手机和智能应用在内的有机设备集群，这是一个具备内部协作能力的生态系统且该系统有能力去适应人们不断变化的需求。这跟今天的情况截然不同：在不断增加孤立设备和功能同时，我们没有顾虑到它们之间的整合。就单个设备而言，它变得越来越来简单，但单个设备的累加却是一个复杂化的过程。只有“扼杀将单个设备当作孤岛的执念”，才能解决现在这个问题，Buxton 这样说。就某个设备是否应该存在，他提出了一个简单的衡量标准：一个新设备应该有能力减轻整个生态系统的复杂性，同时能够从方方面面对系统加以完善。比如，许多汽车都有的手机同步功能，一旦连接手机，汽车就会开启其语音识别功能，你就能在双手脱离手机的状态下打电话了。在这个过程中，手机和汽车的交互可用心照不宣来描述。

AI（人工智能）即UI

如果设备的协作可以如此默契的话，更多新的可能性将涌现出来。比如，Frog（20世纪80年代初因为Apple IIc做工业设计而出名）正在开发一种灯泡，它能够识别出房间中人所在的位置同时将触屏设备上的内容投影在墙壁或桌面上。想象一下，你在厨房里，一个类似该灯泡的设备不仅能识别你的具体位置，同时还能感应到智能手机和里面的美食应用，接着它智能地把美食应用投射在便于你观看的地方，你就尽管跟着应用学做美食吧。

“AI（人工智能）即新的UI。” Path CEO Dave Morin 如是描述未来的体验设计。也就是说，未来的产品设计不仅能够响应人们的命令，并能够准确揣测并自动执行用户的需求。比如，你在一个新地方停下来，Path就会自动帮你更新位置。这个简单的例子只是为了说明概念。Morin 的论断表明，这种机器之间的默契交流以后会填满我们的世界。再如，iOS 7 运用了Bluetooth Smart技术与你的周边设备交流数据。

类似的创新对设计师来说是莫大的挑战。他们需求将注意力从屏幕UI上拿开，以更宽广的视角审视设计，他们需要考虑到我们日常生活的每个细节，要像小说家或导演那样无微不至地理解、解析人类的行为。（否则，他们也可能会做出Google Glass这样的产品，很酷，但引发了一连串隐私问题。）

设计得当，科技才不徒劳

这要求技术设计师们改变看世界的方式。伦敦设计公司 Berg 的 CEO Matt Webb认为，这要求设计师们跳出人与计算机的交互场景重新思考。他说：“如果一个房间里有2到6个人的话，目前的技术的智商就大大降低了。我觉得登陆这种交互方式很傻，因为根本无法共享。我无法想像通过登陆开启一个‘灯泡’。”为解决这个问题，Berg 要发明一个允许多人共享联网设备的系统，而且该系统能够适应每个人的偏好和趣味。Berg说：“这才是我们需要的交互，但对软件来说是个巨大的挑战。”

拿Netflix来说：如果你的妻子用你的 ID看电视，Netflix 强大的节目推荐引引擎瞬间就无效了。Netflix正在开发多用户共享帐号的功能以解决这个问题。“即便这样也解决不了问题，因为共享并不意味着将两个人简单叠加在一起就好了。“Webb这样说。未来的 Netflix应该更智能：配备一个Xbox Kinect摄像机，从而自动识别房间里的人并根据多个用户的共同兴趣推荐节目。

这种高尖端的体验设计有可能改变我们所有的交互行为。媒体设计公司Local Projects 创始人Jake Barton说：“网络生活让我们受益匪浅，现在它们突然闯入实体世界。”例如，在线眼镜商Warby Parker已经开始经营实体店了。想像一下，如果眼镜店能够自动获取你的在线个人资料（其中包括你所钟爱的眼镜风格），那么它就会投其所好地给你推荐眼镜。再如，Nespresso（咖啡机）实体店会为顾客提供一张 RFID 卡片，它允许自动支付并根据个人购买纪录提供个性化服务。Barton认为，要实现体验的全面个性化，下一步应该创造一个标准化的便携身份证。移动支付公司的佼佼者Square 已经在开发这个东西了。

没有得当的设计，不全面考虑新产品和服务和日常生活的契合，新科技引领的就是一个堆满烦恼的反面乌托邦。设计得当也是最有挑战性的地方。建设美丽新世界的任务并不该仅由工程师和技术人员来承担。设计师——一向善于观察和满足人们的需求，应该用心去理解人们实际上的生活方式。正是设计师们给我们一个合心意的新世界，同时也让我们感受到新旧世界在自然而然之间就实现了转换。