俄罗斯服装电商Lamoda的快递员是“双核”的，既送快递，还是时尚导购

你是否有过这样的烦恼——轰轰烈烈的“双十一”之后，你看着堆积如山的战利品，发现好多衣服都不合身？或者，为了买的准选的对，在淘宝之前，提前去商场挨个试穿？俄罗斯一家创业公司，提供送货上门再试穿业务，快递员分分钟变身时尚导购，为用户免去了烦恼。

Galina Melnikova 是一名莫斯科白领。由于工作繁忙，她几乎没有时间逛街购物，因此她成为了线上时尚电商 Lamoda 的忠实用户。 选择 Lamoda 的理由很简单：它不仅快递服装，还会附带一个时尚导购，为顾客出谋划策。如果你试穿后，发现商品不合心意，还可直接退货。

三年前，Lamoda 在德国创业孵化器 Rocket Internet 的帮助下创立——对，你没记错，该孵化器是欧洲互联网山寨大王Samwer兄弟创立的。据 Businessweek报道 ，Lamoda如今已经拥有 150 万活跃用户，雇佣 700 名快递员，他们身着统一的淡蓝色与黑色搭配工作套装，一边送货，一边提供建议。

为了能够提供令顾客满意的专业时尚建议，他们还要接受特殊训练，了解时尚、尺寸等细节。与传统电商“送货上门－签单查收－开箱验货”的流程不同，Lamoda 的消费者有 15 分钟的试穿体验时间，然后再权衡是否购买。一旦决定后，他们还可以选择现金或者信用卡形式支付。这一“试穿”模式广受好评，不仅为 Lamoda 吸引了用户，还积攒了大批回头客。

有机会的地方总有竞争。提供“试穿”服务的电商不止一家，为战胜竞争对手 Ozon.ru 和 Wildberries ，Lamoda 不得不更进一步。它不仅与大大小小 900 个品牌建立合作，还与其中一部分签订协议，成为俄罗斯线上独家代理。

在俄罗斯做这种“试穿”电商，避不开的是俄罗斯的国情：俄罗斯地广人稀，东西横跨 9 个时区，邮政系统很不给力。为了解决这一先天不足，Lamoda 积极加强基础建设。其举措包括，在莫斯科建立 20000 平米的仓储中心，以便向本地及 20 个外围城市的分拨中心输送货物；同时，他们还拥有一支 400 辆汽车组成的快递团队。

题图来自 Businessweek

[本文参考以下来源： businessweek.com ]