Amazon的退货新政策：在公共区域布置“退货柜”，在用户随时退货的同时，为自己节约二次物流费用

据估计，全美1/3的网上购物最终都会遭到退货，这对一些承诺免费退货的电商，比如Amazon，会产生巨大的二次物流费用。不过Amazon最近似乎找到了一个不错的解决方法：Amaozn今日宣布，用户可以随时把货物放在其设在城市繁华地区的锁柜里以退货。

Amazon并不是专为退货而设立锁柜的，早在2011年Amazon就允许部分地区的用户通过设立在便利店，停车场等地的锁柜接收快递。快递员将邮递的物品放到锁柜里后，Amazon会发给用户一个PIN码，用户可以在两到三天内通过PIN码到该锁柜取得自己的货物。同样，现在用户也可以把要退的货物通过PIN码锁在锁柜里，快递员则会定时去取。

这样以来Amazon自己通过批量化提高了物流效率，也为在工作时间不能把要退的东西送去快递的用户提供了方便。

Google在2012年末收购的 BufferBox 也是提供类似服务的公司，不过在今年早些Google已宣布停止BufferBox的运营。

[本文参考以下来源： blogs.wsj.com ]