也许与云平台合作是APM服务新出路？听云确立云+APM为战略发展方向

APM 的全称是 Applicaton Performance Management，意思是：监控并管理应用程序的性能和可用性，监测并诊断程序性能问题和问题所在服务层级的服务。关于 APM 这个概念的来龙去脉以及发展状况，36 氪作者 sinCerus 在 对话听云 的文章中有全面解读，在此不再赘述。

传统 APM 可以帮助企业发现程序中的问题并找到解决方式，但存在一个尴尬的问题，那就是高昂的价格和复杂的产品部署容易将中小企业客户拒之门外，因此听云一直希望将 APM 服务以较轻的 SaaS 形式提供给中小企业。 听云 的 COO Moca 告诉 36 氪，云 +APM 的合作方式将成为针对中小企业客户的业务战略方向。

国内云服务无论在技术还是客户认知度层面都已相对成熟，但依然会在运营过程中遇到客户投诉程序 bug、数据丢失等问题，有时问题并非出在基础设施上，而是运营商劫持、程序代码错误等缘由，这样排查的压力就转移到了云服务商。此时云是需要 APM 服务的，云负责应用的部署和底层环境，APM 做应用性能监控管理，两者结合看起来比较合理。此外，这种合作模式相比于 APM 直接为企业提供服务，省去了到客户所在地安装调试等私有化部署流程，探针统一安置于云即可。从营销层面上来看，由于云服务商纳入了诸多不同的中小企业客户，使 APM 可以广泛触到目标用户群体，而云也因服务更加完善而提升了自身的竞争力。

为什么云服务商不能直接提供 APM 服务呢？Moca 如此解释：云服务商有基于自身基础设施的监控，但 APM 并非其核心业务，无需介入过深。且用户认为第三方监控更具保障。

听云云 +APM 的合作模式分为两种：一种是云服务商直接以方案推荐的方式让用户选择是否选择 APM，另一种是将些许 SaaS 软件放到云市场供客户选择。用户对 APM 按主机数、时间、应用用户量等指标付费后，听云会收取云服务商一定分成。此外，听云会对针对预算拮据的小企业提供更便宜的专门版，对大公司提供个性化服务如趋势预测、关键业务流监测等。

客户需要了解的是，由于需要在主机镜像中安置探针，APM 服务会占用云服务 1-3%的性能，但 Moca 认为这不会带来用户体验的差别。在信息安全方面，用户可以要求听云不抽取某些关键数据。

目前来看，听云还不会将云 +APM 作为传统 APM 的替代品，而是与之在覆盖用户群体上作为互补，前者面向中小企业、后者面向传统企业和大型公司。不过由于互联网创业公司不断趋于使用云服务，云 +APM 也许会逐渐取代传统 APM 对中小企业的服务。

目前已经采用听云云 +APM 的典型客户包括：AWS:360、爱奇艺、猎豹、OPPO；阿里云：新浪微博、美柚、爱投资；腾讯云：e 袋洗、荔枝 FM; UCloud:饿了么、快钱。

原创文章，作者：暮雨