Gmail新引入的标签分类形式会削弱电子邮件简报的效用吗？

不久前 Google对Gmail收件箱进行了改造，把邮件自动分类呈现，改版后在收件箱页面会出现好几个 Tab：

Primary 的 Tab 中列出的是你朋友和重要人士的邮件；Social 类呈现的是来自 Facebook、Twitter 等社交网站的信件；Promotions 接收类似 Groupon 等服务的促销消息；Updates 中则是账单等确认信件；还有 Forums 中是各大论坛的一些消息。

虽然现在为这套分类方式做出结论还为时过早，但已经有人开始提出这个做法带来的意外后果了。

电子邮件营销公司MailChimp的Matthew Grove在博客中抱怨，新的Gmail系统可能正在削弱其电子邮件简报的有效性。Grove发现，经MailChimp递送至Gmail的数十亿份邮件的“打开率”显著下降了。在Google的分类原则下，电子邮件简报往往和垃圾邮件、推广信息甚至是Google自己的广告一起被扔进了“推广（Promotions）”标签下，而不是在“主要（Primary）”的分类里。如此一来，这些内容在无人问津的角落里慢慢过期的概率也显著增加了。

Grove 写道：

最让我烦恼的是邮件的打开率已经连续3个星期处于非常低的状态了。以过去一年半的数据做参考，我保证这是个极其不正常的现象。目前我还不想把这形容得有多紧急，因为毕竟我对Gmail方面的数据还一无所知。但是，这是个非常值得注意的早期预兆，我们会密切关注这个问题。

Grvoe表示公司为了保证这些email被归进主要文件分类内而对邮件的内容和风格做出的不同尝试总是以失败告终。推广分类就像是一口井，每当MailChimp和其它简报系统想方设法地往外逃时都会被Gmail团队一棍子打回去。值得一提的是，很多商家都会把广告做成newsletter的形式，比如下图这几家。因此不排除Google出于宁错勿漏的立场索性将所有简报归入“推广”一类的可能性。

如果这种情况普遍存在的话，那么那些仰仗此类邮件与顾客进行沟通和发展业务的公司将面临不小的麻烦。