面向汽车行业的客户体验管理初创企业Vital Insights获2000万美元融资

初创企业
\nVital Insights是一家面向汽车行业服务的公司，提供的是基于云的客户体验管理（CEM）解决方案。该公司刚刚
\n宣布获得了2000万美元的发展资金，所获资金将用于公司的国际化拓展。

Vital Insights的旗舰产品是Foresight，可通过更加快捷的客户体验管理流程和技术以实时的方式改进客户满意度。Vital Insights 的Foresight首先实现了企业行业问题解决管理解决方案，可以分发、收集、管理客户反馈，向用户提供移动应用，实时向关键工作人员发出客户不满意的告警信息并让其及时处理。

Vital Insights发展了4000家代理商、12.5万个企业用户（包括梅赛德斯-奔驰、玛莎拉蒂、捷豹、路虎、大众汽车、BMW、奥迪、英菲尼迪等）使用其产品。

我们此前曾介绍过
\n行业垂直市场是云时代的新蓝海，Vital Insights的成功就是这一判断的新佐证：自2008年以来，该公司的现金流就一直为正，2012年上半年的收入再增长了30%。云服务的流行，以及企业对更具颠覆性和及时性的解决方案的接受程度不断提高是Vital Insights发展的保障。
\nVital Insights的发展经验是以点带面。在梅赛德斯奔驰美国的豪车CEM取得成功之再进入大众市场。

提供这2000万资金的是私募股权机构Bregal Sagemount。Vital Insights现有61名员工，有了这笔资金之后计划再招30人。2013年该公司还将扩张到亚洲市场。