微信企业号“互联网+”论坛:企业级应用市场中的机会点在于对紧密型关系圈的突破
今日,微信企业号“互联网 +” 论坛在上海召开。在名为 “第四种力量” 的主论坛中,微信企业号官方阐述了企业号的战略定位,发布了三项新功能及微信企业号白皮书。
微信开放平台业务部副总经理孙剑晖表示,国内企业已经进入 4.0 的互联网化时代,企业能够借助移动互联网随时随地连接员工、上下游、用户和系统、实时沟通、协作及商务,而微信是企业连接员工和用户一个适合的入口。事实上,除了企业,政府、学校、医院和社会团体也是微信企业号的目标用户。
会上,微信企业号发布了三项新功能(处于内测阶段或即将上线)。
- 主页型应用:该功能支持页面定制,提供了更短的应用入口,并支持消息提醒 。
- 移动助手:通过该功能,用户可以在移动终端上直接管理企业号。具体来说能够发送图文 / 保密消息、查阅消息发送记录,以及撤回消息。
- 企业客服服务:通过客服服务,客户和员工可以在服务号中直接咨询问题,提出的问题还能被推送到企业会话列表中,实现信息共享。微信 PC 版企业号聊天同步支持客服。
此外,腾讯研究院首席研究员李刚发布了微信企业号白皮书。报告显示,80%的人会在工作场景中用到微信,其中 30%的人经常使用微信。用户使用微信的主要目的是润滑人际交往、减小工作压力、实现上下级快速沟通。
李刚指出,这说明人们工作社交网络和私人社交网络高度重合,而微信企业号就是在微信大社交中聚合出企业自己紧密的小社交圈。宏观来看,企业应用市场仍是一片刚起步的蓝海。而在他看来,其中的机会存在于对紧密型关系圈的突破上。
目前,微信企业号已经积累了 1000 万注册用户,其中包括 200 万日活用户,60 万企业用户,日发消息 1200 万条。
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