新浪微博的私信功能该如何改造？

编者按：昨天新浪微博上线了“粉丝服务平台”，当中提到新浪微博将私信接口升级为“消息服务”，主要提供“自定义回复”、“私信提醒”及“订阅发送”三个主要接口，今天新浪微博事业部总经理@来去之间在知乎上就“如何改造微博私信”分享了新浪的一些思路，由知乎授权36kr发布。

私信，是年初重新review各子产品的时候，面临的最为棘手的一个问题。。。

1）首先，私信的重要性~~这是微博整体产品体系中唯一的一个“通讯”的基础功能，“通讯”对于社交网络和移动的重要性，不言而喻，私信做不好，微博的社交性和移动性长期看肯定有问题。

2）但是，私信的用户使用规模，并未随着微博整体日活增加而增加，而是越来越小众，使用人数固定，导致整体用户使用率下降，失去了其“基础服务”的定位。

究其原因，其实也比较简单——微博的整体网络架构是基于单向关系的，但是私信的产品，一直做的是IM（建立强关系，然后才能通讯），微博双向关系的比例上不去（双向关系占微博整体几百亿关系的比例，不高），再加上微信的替代性和网络集中效应，私信使用率一直下降也是必然。

那么，私信向何处去？

选择一：坚持做IM，慢慢建立微博的强关系，私信可以作为粘住这些用户群的一个强功能——私信变成一个防守型产品，在微信/QQ网络聚合效应下，只能粘住一部分用户，谈不上进攻，甚至连防守，也只能守住强关系用户中的一部分。

选择二：基于微博单向关系，做一个有竞争力通讯产品——从微博的网络结构和ID（独立性）以及信息传播的机制看，其实从第一天开始，微博就更像一个“运营商网络”——网络中每个节点具有唯一身份，节点直接可以直接传递信息——我们为什么不可以做一个——“基于互联网的短信网络”？

如果我们选择二，我们要解决什么问题？

1）ID的唯一性——已解决。

2）ID之间消息开放——放开原来的互粉私信限制。

3）消息开放带来的骚扰问题——参考短信防火墙的“未关注人私信”。

4）基于微博金字塔关系的消息服务——私信服务平台，为媒体、名人提供私信通道能力，让大部分微博用户能“感知”私信，让媒体/名人拥有“公众发行”能力。

5）普通用户对于消息的感知和互动能力——私信接口开放，让企业（未来或许是用户）基于私信开发“互动性”产品，让大部分微博用户能“使用”私信，让企业除了营销之外，拥有最简单的“服务”能力。

6）私信服务形成竞争力之后的通道扩展——如何把企业、媒体服务，扩展到微博日覆盖用户之外，让私信成为微博的一个“向外扩展型”产品？

其实归根结底一句话，选择了方向二，手机短信发展过程中，面临的问题（覆盖、服务、开放、商业化），这个产品未来都会遇到，短信发展过程中那些没解决好的功能（垃圾短信、开放混乱），这个产品也都会遇到。