京东到家布局医药O2O 3个月合作门店数超过1000家_36氪

京东到家 是京东集团基于传统 B2C 业务模式向更高频次商品服务领域延伸发展出的全新商业模式，是京东 2015年 重点打造的 O2O 生活服务平台，向消费者提供 3 公里范围内生鲜及超市产品的配送，并基于 LBS 定位实现 2 小时内快速送达，打造生活服务一体化应用平台。目前，京东到家提供了 8 类到家服务：超市到家、生鲜到家、外卖美食到家、鲜花蛋糕到家、家政到家、洗衣到家、按摩美业到家以及医药健康到家。

作为京东到家的重要业务之一，京东健康到家旨在瞄准万亿级别的大健康市场，其业务包括 健康产品到家 与 健康服务到家 。目前重点发展健康产品到家业务，涵盖 医药、保健品、医疗器械、药妆、眼镜 与 情趣用品 六大类。健康到家提供平台，吸引相应的地面连锁药店入驻，进行 O2O 领域的合作。

京东到家健康事业部总经理邵清对 36 氪表示，京东健康到家与地面连锁药店的合作形式是，京东的快递员入驻在合作地面连锁店，用户下单后，由店员拣货、京东快递员送货，以此保证 1 小时送药上门。

                                        （京东到家微信服务号截图）

邵清透露，对于消费者而言，到实体店购买药品存在以下三点不便之处：第一，信息不对称，购买之前不知道店里面有什么，经常去了没有该药品，需要连续跑几家；第二，需要到店取药，对腿脚不便或发烧病患不便；第三，店里购药无可比性，价格不透明。

相较于实体店购药，健康到家这种 O2O 购药模式可以为用户提供更高效、便捷的服务，用户通过查找周边品牌药品的相关信息，包括药品价格、说明、评价、是否有货等，而且健康到家承诺 1 小时内送药上门，省去了消费者去实体店购买的时间和劳累。为了方便消费者，京东健康到家还与 自测用药 APP 合作推出了自测用药的服务，方便自检选择非处方药品；此外，京东健康到家还有多年药学服务经验的执业药师，指导消费者用药。

对医药电商行业而言，京东健康到家的 O2O 创新，填补了行业痛点。这主要是原有的 B2C 模式无法解决三个痛点：第一、时效性痛点。传统 B2C 场景下，很多时效性强的药品无法销售，如感冒、肠胃药，O2O 可以满足此需求。第二、监管的痛点。传统 B2C 模式面向全国，监管难度大，而 O2O 是区域监管，与门店监管一体化，便于监管。第三、工业企业合作的痛点。在 B2C 模式下，一个店销售全国，很容易造成线上线下的冲突，引起区域间的冲突。在 O2O 模式下，不存在这种冲突，销售都发生在店面中，不影响既有的供货格局。

对于传统医药企业和零售药店来说，京东健康到家也为它们带来发展机遇。一是可以引入京东健康到家的流量，京东健康虽然是一个新品牌，但是有 “京东” 这个响亮的招牌，流量不成问题； 二是京东的配送能力居于电商前茅，有较好的口碑；三是京东的客户比较高端，消费能力较强。目前京东健康到家合作的 7 大连锁企业都有较大的收益，特别是覆盖面比较广和运营配合比较好的商家。

而相较于其他送药 O2O 企业如 药给力 、 叮当快药 、 快方送药 等，京东健康到家拥有独到的竞争优势：京东品牌的支持与庞大的流量优势、成熟 O2O 系统与运营体系的支持、绝对优势的物流配送能力。

据悉，京东健康到家事业部于 2015年7月 成立。8月3日，京东健康到家在北京试运营；8月23日 正式启动运营；从 8月 初上线运营到现在的 3 个多月时间，京东健康到家已经覆盖北京、上海、武汉、天津、南京、广州、深圳、西安、成都、重庆、宁波共 11 个城市。目前合作的百强连锁药店和其他品类的企业 70 余家，其中排名前十强连锁 7 家已经与京东健康到家合作，包括德生堂、国大药房、老百姓、益丰大药房、金象大药房、康复之家、同仁堂，合作门店总数超过 1000 个。邵清表示，预计到今年年 底，合作企业将超过百家，合作门店超过 3000 家。

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