抗击“职业倦怠”的实用性战术（上）

编者按：本文作者 Roli Saxena 是创业企业 Clever 的客户总监，面对强大的工作压力，她也时常挣扎在崩溃的边缘。为了方便阅读，此文已分成（上） （下）两篇。

Roli Saxena 去年加入了教育创业公司 Clever。但在一家成长型企业中，有一个司空见惯的现象——一人身兼多职。Roli 发现，她开始在公司中 “饰演” 越来越多的角色。到今天，她既要负责所有的销售工作，又要与合作伙伴们打交道，甚至还要参与网站的运营管理。而作为一个曾经在 LinkedIn 从基层一步步爬到北美最大销售部门总监位子的精英，她也曾面对远远超出承受范围的工作压力。然而，即使是经验再丰富且能多任务同时操作的高管，也会有自己的 “崩溃临界点”。一些领域内的顶尖管理者也都承认过这一点。

“我偶尔会进入这样一种自我反馈状态：如果我不能把手头上的重点工作或优先任务处理好，将会出现或者不会出现什么状况？你知道，这种感觉真的让人心力交瘁。” 她表示，“但我知道，无论你本身多么优秀或富有经验，这都是不可避免的。你能做的就是尽力去消除这种状态，并营造一个能调控它的环境。”

如今，在这个不得不保持高效运作与竞争力的创业公司里，她每天需要面对 40 多个不同部门的员工向自己汇报工作。因此，她对于 “在重压下陷入极度倦怠” 有一套娴熟的处理方法。在这篇文章里，她将与读者分享，在自己职业生涯最艰难时刻怎样优化安排任务、识别工作重点以及如何保持生命力的独家 “战术”。

识别 “倦怠” 信号

在倦怠感还没有变得一发不可收拾之前，你得迅速意识到这种情绪并将其拆分成两个问题：1、是什么因素引发的；2、这是一种你即将进入崩溃状态的信号，还是已经陷入崩溃的信号。

第一点其实很难及时发现。“每个人都知道这么一种说法——‘千刀万剐而死’，是的，这可能与 ‘职业倦怠’ 的形成过程很像。” Saxena 举了个例子，“通常这种情绪是由很多你觉得可以搞定的小事情持续累积而产生的，它们最终集结成一大捆稻草压死了你。” 在大多数情况下，你需要追根溯源找出原因，并吸取教训。

事实证明，如果你准备好寻找以下这些进入倦怠期的常见信号，刚才说的第二点就非常容易识别：

1、“不只有很多事情要做，而是你承诺要去做的事情远远超出你能拿出的时间。其实在做出你承诺的同时，你就知道自己承受不了，但这时脑子里会出现这样的声音：‘我会想方设法做到，无论怎样我都要做到。’”

2、“在这种情绪笼罩下，我不会说笑，也会对别人的玩笑话置若罔闻，” Saxena 坦白，“同事在讲一件趣事儿时，我真的笑不出来，也给不出什么反应，我相信很多人都能知道这种感觉。”

“不同的人其倦怠的表现方式也很不一样，但我认为对于所有人来说，倦怠就是人们 ‘大脑死机’ 的一些状态，” 她表示。也就是说，属于你个性的一部分开始萎缩，语言表达的范围也开始缩小，你的世界观也在变得狭隘。“职业倦怠对创业公司来说是致命的，因为它会消灭我们的观察力与客观判断力”。

职业倦怠不仅仅是老想着 “我真的太累了”，而是意味着失去了创造性思考的能力。

在这里不得不提一个更容易被大家忽略的倦怠原因：科技行业本身就缺乏包容的环境。这不仅仅涉及到性别、种族甚至经济条件等背景，你的个性、工作风格以及对工作内容驾轻就熟的程度也很关键。尽管每个人在这些方面的表现各不相同，但科技公司，特别是初创企业，往往要求一种特定的风格。

可以想象一下，对于内向型人才来说，他们不得不在工作中挣扎发出自己的声音；也许你是一个夜猫子，但工作时间就是专门为早起的人安排的；也许你的工作内容需要一个安静的环境以及持久的注意力，但是办公室里的同事总是在公放流行音乐，甚至大声讲电话。

“绝大多数机构都没有能力创造出一种包容员工多样化风格的环境” 她认为，“这对于一部分不得不适应主流文化的人群来说就是一种额外的负担，从根本上来说，他们必须要在工作时变成一个不在工作状态的自己，这样真的很心累。”

她记得在 LinkedIn 的时候，每次会议上总是固定的一部分人发表自己的意见，而另外一些员工则一直保持沉默。你必须承认这些沉默的员工其实已经在很努力地工作，处事也足够机灵，但就是不具备公共演讲的能力。如果他们在这方面的压力越大，团体参与度就会越低。

 “这个问题在创业公司表现得尤其明显，因为各种事情的进度太快，紧迫感太强，员工们与自己独特的技能或优势很容易被丢弃或者埋没。”

最近，她决定改变一开会就像演一场哑剧的状态，“让我听听你的意见”“你在这方面的观点对我们的运营非常重要”，这是 Saxena 最近常说的话。她开始在每时每刻 “攫取” 员工们一个不经意的 idea，并尽自己最大的努力来诱导他们将这些想法在公共场合中讲出来。她认为，这样可以确保员工在一个安全且舒服的状态下积极抵抗倦怠。

记住，“职业倦怠” 会给公司带来高成本风险

Saxena 认为，目前创业公司们之间的人才竞争异常激烈：“所有的科技公司都在抢同一拨人，包括 Google、Microsoft 以及 Facebook 等巨头也是如此，甚至愿意出两倍至三倍的薪水。一场 ‘抢人’ 的战争已经打响。”

当你公司在薪水方面毫无竞争力的时候，一些无形资产就成了 “招牌”。比如，营造一个能让员工时刻保持理智，且从心理上产生安全感的工作环境。

 “难道仅仅在找到一个人才并成功留住他们后，工作就结束了吗？要让他们全身心参与到公司的运作中！这是一个巨大的挑战，而职业倦怠却是阻挠这些的最大敌人，” 她表示，“很显然，你想让每个员工留在公司的时间都很长，因为雇佣新员工的成本显然比前者昂贵地多。但是大部分公司依然会把这件事搞砸，即使我们有机会把它做好。”

允许自己暂时甩掉自己手中的包袱

“一旦你进入了 ‘职业倦怠’ 期，请打消所有 ‘我不能现在休息’ 的念头，并向自己重复 ‘不，我真的可以停下来一会儿’。” 她强调。

就是这样，一旦 Saxena 意识到了触发倦怠的诱因，她可以自信地向公司 “索要” 时间来为给自己减压，但是在工作早期，她从来都做不到这一点。

“我还记得当时这种抓狂的倦怠感，在我依然效命于 LinkedIn 的时候就出现了。那时我每天都要跟一箩筐邮件打交道。” 她回忆，那时候她的团队在两年内从 10 人扩充到 200 人。“我记得自己眼睁睁地看着高级副总裁穿过大厅向我这边走来，却匆忙躲进了洗手间，脑子里在想 ‘真见鬼了，他两小时前发的邮件我还没看！如果他问我什么都不知道可怎么办？我真的要疯掉了！’”

在那时，她没有意识到自己进入了 “倦怠” 状态，只知道 “必须避开跟他的讨论”。

“现在想起来觉得这种举动看起来很蠢，而且是错的，” 她坦白，“我之后打电话给前公司的朋友聊这件事情，她只是问我 ‘你想没想过允许自己暂时跳出工作状态？为什么不离开一个星期？’”

Saxena 当时的反应却是：“不！绝对不行！怎么可能？我们有太多的事要去处理，而且只有我能做！”

但朋友却冷静地建议她，在请假前，先把所有必须要做的工作列出来，并在每一条后面写下 “该任务对公司的影响” 以及 “自己不在的情况下谁可以完成这些工作”。

“这竟然成了我做过的最满意的事情，” 她表示，“我马上了解了有多少我正在做的事情对公司没有价值，有多少任务我不必立即完成，还有哪些任务我可以分配给下属去做。唯一最难完成的就是我正在负责的招聘工作，但这件事推迟两周又能怎样呢？没有人会因此完蛋。事实上，什么事最后都没有发生，我的紧迫感都是自己制造的。”

在科技行业，紧迫感常常来源于一个简单的事实——所有创业公司都有一种 “如果我不以惊人的速度向前发展就会被 K 掉” 的错觉。

但现实却是，如果你不得不离开一星期，你的公司会处理好一切，没什么大不了的。

因此，Saxena 最终选择 “消失” 一周。“我回来后脑子好像更灵活了，想出了很多好点子；我的团队也很开心，因为我在离开时对他们委以重任。”

在（下）篇，Saxena 会着重提到合理安排工作任务的两种系统模型，可以有效减轻各类工作者的倦怠感。