【首发】外贸CRM“小满科技”获B轮融资，垂直类CRM还有看点

今日，“小满科技”正式对外宣布完成B轮3500万元融资，投资方为启明创投。36氪曾报道，小满科技垂直为外贸公司提供销售管理工具，曾于2015年7月获得A轮融资，由零一创投领投，吴宵光跟投。后又于今年3月获得数千万元A＋轮融资，投资方为达晨创投。

通俗点概括，外贸行业就是把国内生产的东西售卖到国外，基本为轻工业类产品，例如服装、电子等。一部分外贸企业是从国内生产、设计，到销往国外都自己在做，另一部分企业则自己不生产，只负责倒买倒卖。他们获得客户，要么是把自己的信息上架到类似阿里巴巴这样的B2B平台上，等待外国客户联系，要么通过EDM群发邮件的方式推广，这个过程中双方沟通基本是基于英文邮件。

在创始人文博亮看来，“这个市场，有 95% 没有用过外贸软件。还有 300 多万家外贸企业没有使用过 CRM ，有价值 300 - 500 亿元的规模，但少有人进入。”所以，小满科技在设计产品时，选择以销售邮件管理为切入点，重新整理了销售人员从生成促销邮件到完成订单的全过程。

• 促销邮件和合同生成：系统会在销售选择产品后自动生成邮件、合同等文书内容，规避销售人员核对不同产品参数耗费的时间和出错的风险。

• 邮件群发和追踪：小满CRM提供许可式邮件营销技术，可以让销售人员在不申请大量邮箱的情况下发送营销邮件；另外，在收件人不发送已读回执的情况下，销售人员也能获知邮件打开情况。

此外，小满还加入了“生物识别登陆技术”。整体上，产品类似于Foxmail，可以帮用户归档邮件，生成标签，更好的管理销售资料。

这样看来，似乎产品的技术门槛不是很高，对此，文博亮强调，小满的壁垒在于对外贸行业的理解。例如，他们的产品接入了海关数据，常态下的海关数据就是“流水账”，不通过专人解读是看不懂的，而小满可以将数据进行业务分析并可视化呈现，再结合客户信息，则会产生很大的价值。

另外，文博亮还透露，后期小满将投入更多资金用于提升大数据和BI技术，帮用户获取更多的销售线索。其实，美国的Saleforce就有接入邓白氏的数据，可以通过邮箱账号识别对方的社交媒体账号，发现客户的兴趣、喜欢的话题等，有助于帮助销售人员接触客户。而小满也在尝试做类似的事情，之后或可以直接触及到目标企业的关键联系人。

再一个是小满在CRM的基础上，还提供OA和IM产品，购买CRM的客户可以免费使用，通过IM可拨打海外电话，价格比shype便宜。

据悉，小满目前已有6000万企业账户。团队现有200人，大部分为销售和研发人员，此轮融资资金将主要用于加强产品研发，以及提升市场渗透率。