天弘基金自建爱理财APP，希望通过场景直接触达年轻用户

长期以来，公募基金都是以银行为主要代销渠道，现在天弘基金走到前端主动出击了。近日，这家中国资产管理规模最大的基金正式发布了官方 APP “天弘爱理财”，通过场景化的移动业务，在前端增加天弘基金和用户的触点，这也是天弘基金自推出余额宝产品之后，再次走在了国内基金公司创新的前列。

对于习惯于代理模式的企业来说，不直接接触用户，用户的数据和行为纪录都无法获得，久而久之，末梢变得很麻木，而互联网又是基于用户来设计产品形态的，一旦对用户的感知力变差，迭代速度和调整周期都会减慢，这对于如今愈发依赖线上渠道的基金公司来说，是不容忽视的问题。

天弘基金移动业务部总经理孙明认为，移动业务是天弘基金的前突阵地，作为一个新渠道，承载着创新的服务和内容，天弘爱理财 APP 的主要特点是服务用户的角度有所不同，以场景为主触及用户理财需求，而非销售导向。

为何要强调场景？因为还有很多用户在理财时主要受高收益驱动，因此对这些投资者需要长期的培育和教育，传统的基金营销模式下，投资者在理解产品属性上较为困难。因此分别针对情侣和父母所设计的爱基金和孝基金，希望通过建立情感纽带来加强投资者教育和互动，对于刚工作的年轻人，最关心的无非就是爱情和父母，由他们来引导伴侣和父母去理解基金产品，会增加亲和度和信任感。

在推广渠道上，选择偏向年轻人的媒体和产品，而不是以传统高净值用户的方式去推广。爱理财也在考虑做好内容运营，从内容社区入手，帮助用户建立更好的理财观念，最后再进入交易环节。

爱理财 APP 还在考虑为用户提供投资组合的策略，当股票市场出现比较大的波动的时候，会把债权型基金放在合适位置。目前，大部分的场景工具对接的是货币基金为主，不会受到股市波动的影响。

支付宝本身正在变成一个公共服务的综合平台，不再是简单的金融工具，因此，对于天弘爱理财 APP 和支付宝的关系，孙明对 36 氪表示，通过支付宝账户可一键登录天弘 APP。天弘基金有了自己的 APP 后，可以随时试错，灵活度更高，用户更加细分，通过垂直场景精确触达。

孙明称，余额宝是很好的现金归集和管理工具，天弘基金可以依托余额宝的数据优势和品牌优势来推新产品。比如，能够根据用户使用余额宝的频率和周期，来判断用户的特征：有稳定工作的工薪阶层，随着年龄增长，对钱的理解力会变，会从消费为主转变为理财为主，财务操作更成熟，此时就可以依据不同人生阶段来提供产品。