上门洗衣服务商Doormint关停服务，算不清帐的O2O通病在印度显现

O2O算不过来账、服务拼不过传统企业的现象，也出现在了印度。

Doormint曾是首批进入Google Launchpad Accelerator（在印度、巴西、印尼设立的创业加速器）的初创公司，提供上门洗衣O2O服务。该公司过去两年中在孟买、班加罗尔、古尔冈累计洗涤、熨烫约120万件服装，近日宣布关停。

公司co-founder Abhinav Agarwal和Naman Lahoty在告别声明中称：

在线洗衣是一个面向大众的生意，但是其商业模式自始至终没能实现扩展和盈利性，服务的价格很难cover掉处理衣服、取货、配送和包装成本。

该公司创建于2014年，最初定位是家庭上门服务平台，2015年4月获得 Powai Lake Ventures 和天使投资人Utsav Somani的9万美元投资，同年7月获得Helion Venture Partners、Kalaari Capital的300万美元A轮融资，开始确定只做垂直洗衣服务商。

随后，其保持每月45%的增速，日单量500。但无论怎么调整模型，都做不大且烧钱难止。公司称：

几个月前，我们开始建设自营的处理站点做链条最后一端，这帮助提升了质量控制，但成本没能降下来。也许降低（洗衣O2O）成本，还是要靠未来的自动化技术来批量处理。

在12亿人口的印度，洗衣怎么看都是数十亿美元的市场，而且大多数服务商都杂乱无章，缺乏品牌化、规模化运营，在此背景下一度出现200多家与Doormint相似的公司。不过它们在与传统服务商的竞争上没能占据上风。

在印度种姓制度下，有一个名为“dhobi”的群体专门从事洗衣工作，印度数代中产阶级习惯于找他们做househelp，大约75美元/月，就能找个人帮你每日打扫房屋、洗衣服。TechinAsia的记者称，她请的阿姨每日会去多栋居民楼服务，每家约30分钟，一个月能赚到400美元。

孟买洗衣场(from Wikipeida)

对于这些已经享受服务很多年的中产来说，迁移并不容易。Doormint的目标用户其实是繁忙的商务人士、移民、单身汉和新搬进城市的人，这就使目标市场变小了不少，且说服他们应该将洗衣外包而不是自己处理往往很难。更重要的问题是摆脱不了低价、物流成本高和品控问题——在洗坏率难以降低的前提下，创业公司大量精力花在处理客诉纠纷上。

最后，用户会拿平台和dhobi的价格对比，因为大家其实都是人工为主，集约化的平台需要提供比dhobi更低的价格获客，最终亏损难止。

打车、外卖、洗衣、生鲜等O2O场景在印度皆有相应对标企业，当中国O2O已经进入下半场之后，已经验证过的问题在印度一一显现。