从Yammer 看企业SNS 的未来：“社交层”将成为企业级应用产品的入口？

企业社交网络Yammer 最近博得了不少眼球，先是在去年获得了爆发式增长，之后又在今年的3月初
\n拿到了8500万美元的巨额融资，紧接着，这两天还完成了自己的首个收购：收购Onedrum。不论是自己取得的成绩，还是市场的认可度，Yammer 都已经算上非常成功，也因此出现了很多的竞争者和追随者。那么Yammer 的未来到底会是如何？

直接来看，Yammer 还是满足了一些从前没有被满足的需求的。比如通过Yammer 一个企业的所有员工都可以用一种不一样的方式进行交流。Socrata 的作者Kevin Merritt 就在他博客中的一篇文章《
\nWhy Yammer Matters》里面把Yammer 作为一种全新的交流方式，他认为Yammer 的交流方式是不同于“当面交流、非当面的语音交流、语音信箱、电子邮件、博客、IM、群聊、短信、Twitter”之外的第10种交流方式。Kevin 认为Yammer 的一对多为主的公开交流补充了email、IM 等工具的局限，在团队知识分享、进度跟踪、情感沟通等方面会有很大的作用。（参考：Yammer 官方曾经发布过一个
\n《为何要使用Yammer，Why Use Yammer》的文档）

可Yammer 想做的仅仅是一个企业社交网络吗？###Yammer 的野心：成为所有企业级应用的社交层

今年2月份，Yammer 的产品VP 谈起Yammer 的产品路线图时说：“我们想做的不只是一个企业员工交流工作的平台，我们还希望员工们可以在这里完成工作。我们的目标是成为所有企业级应用的社交层。”（“We’re now working on making Yammer not just a place where you talk about work, but also get work done. Our goal is to be the social layer across all business apps.”）

社交层的概念36氪的读者应该都不会很陌生了。对于大众市场来说，至少有一个我们比较熟悉的社交层的成功案例：游戏平台OpenFeint。通过为每个游戏增加一个社交层，可以把一个人的游戏变成互动的社交游戏，从而提升用户黏度和积极性。

同样的道理，这也是为什么那么多的企业级应用开始集成Yammer 作为
\n社交层的原因。社交层的加入，确实能让员工之间更好的协作，基于这些企业级应用。

###社交层会不会成为企业服务产品的入口？

几乎对于所有的市场垄断者来说，都会去争抢一个行业的入口。对于互联网来说，可能的直接入口是浏览器，所以不论是Google 还是腾讯、360，都在积极争抢这块的市场；当然也有在争抢桌面的（360安全桌面、Q+等）。对于移动互联网来说，入口则是ROM（小米）、桌面（QQ桌面）等。

所谓“入口”，最理想的情况就是完全覆盖全部目标客户，再让客户从这里进入你期待用户进入的网站或者服务。就拿浏览器来说，用户浏览网页必须使用浏览器，浏览器就是网页的入口，谁控制了“入口”，谁就可能控制用户打开什么网页。所以浏览器要做的就是通过各种方法争抢个人用户。

因此，当Yammer 的用户积累到一定级别（因为SNS 相对其他企业级应用来说，是一个相对普适的需求，对所有企业员工都可以使用），然后再通过打社交层的概念铺到所有的企业级应用中去以后，等于Yammer 就是拥有最广泛企业用户的那个企业级应用的“入口”了。如果到了这时，Yammer 再来做的事情可能就很多了，甚至做什么就非常得心应手了。

###国内企业SNS现状

目前国内的企业SNS 主要就是金蝶微博、梅花网旗下的明道以及北森旗下的Tita。当然目前也有一些几个人的初创企业也在尝试这个方向，但是就目前格局来看，机会已经不大。

首先，看看金蝶微博。可以说，金蝶微博在企业级市场确实占有一些先天优势——产品和用户。“金蝶集团”本身主业就是做企业级应用产品，也因此他们此前就已经有了不少的企业级用户。因此如果说做企业SNS 的终极目的就是为了打造企业级应用的入口的话，金蝶微博确实是金蝶未来的一个正确布局，或许金蝶微博会成为未来金蝶很多业务的一个重要出口。这点从金蝶集团董事局主席徐少春此前的一次媒体采访中也可以看到端倪，徐少春说：“金蝶微博是金蝶未来发展的一个重要战略平台，免费提供给客户，并将与ERP等付费产品实现集成。徐少春表示，在企业web2.0时代，企业微博在帮助公司团队协作、扁平化交流、减少信息沟通成本、管理层观点传达与倾听员工声音等多方面，都将起到重要作用。”而金蝶微博上线后的数据也印证了这一优势，金蝶微博的负责人也曾告诉过36氪：“金蝶微博产品于1月9日正式发布以来，在70天时间内已有超过10000家企业客户上线使用。”

而北森旗下的Tita 则也是北森业务的延伸。以前北森是做云端人才管理平台，包括人才招聘、测评、绩效管理等功能。这些很多功能是目前Yammer 中也有推出的，因此Yammer 的产品形态也会帮助他们去拓展一些主营业务，也算是一个很好的延伸。

总而言之，企业SNS 的潜力是很大的。而目前中国国内的企业SNS 市场还处于春秋时代，战国时代即将来临，无论是金蝶微博还是Tita，“‘社交层’将成为企业级应用产品的入口”这个方向性结论已经十分清晰，最终谁能一统江湖让我们一起拭目以待。