推行“废钞令”政策后，印度电商在 2017 年会红起来吗？

编者按：近几年来，电商平台成为了品牌和潜在市场连接的默认媒介，在印度政府突然开始推广无现金经济的情况下，2017年在电商领域会有什么变化？

增长

据印度互联网和移动协会估计，印度电商市场在2017年将从1,25,732千万卢比增长到2,11, 005千万卢比。印度时尚产品的在线销售额在2014年12月是4,699千万卢比，到了2015年12月增长到了7,142千万卢比，增长率高达52%。这一数据将在2016年底达到72,639千万卢比。另外时尚和电子产品的销售额占据了总电子交易销售额的60%。

在线商户们直到最近都还在试图摆脱现金交易。76%的消费者仍然倾向于选择CoD支付方式。这一趋势受到了货币废止的严重冲击。今年年底的无现金交易推广使在线销售商恢复了元气，开始为在线支付的消费者提供更方便的EMI和额外的折扣，期望可以培养起印度消费者的在线支付习惯。这一做法现在看起来会压缩利润空间，但是从长远来看，对在线商户来说这是百利而无一害的。

专注利润率

在2016年，在线商户已经将重心从拓展客源转向了盈利增长。 投资者对Flipkart等老牌企业的估值持续下降（Morgan Stanley对其市场下调了27%，T Rowe Price下调了15%），这一点值得进一步商榷。快速或短期获取收益这一目标不应该迫使电商停止优化购买体验或减少折扣，因为这些做法都是能够带来长远的稳定和增长的。

2017的电商格局是什么样的通讯沟通领域正发生着巨大的变革，而电商产业也将迎来巨大的发展。有很多新的功能和特点可以为电商所用，从而在新的一年竞争中保持领先，获得巨大发展。从电商到“社商”

Reliance Jio具有价格优势的流量套餐会改变全印度各个角落人民的互联网使用习惯。由于可以更多地接触到互联网，社交网络和内容平台对购买决定的影响力将超过营销和交易平台。大量的营销不是保持顾客增加的长久之计。2017年会成为真正的变革之年，因为在这一年顾客增长的主要点是来自内容和有机的社交平台而不是粗暴的直接销售。视频、真实顾客的评价以及社交互动都将深刻地改变“需求消费”模式。博客和行业专家将对消费行为产生前所未有的影响。

顾客忠诚计划（会员制）和定制化

2017年将会大规模的涌现各类顾客忠诚计划（会员制），这类计划都会着重于增长需求并留住重要客户。大数据和预测分析已经成为了在线营销的两大武器，有了这两大武器，消费者的营销体验将会更加直接，更加有针对性。弹出广告的相关性会更高：自动账单提醒，纪念日礼物指南，家庭旅行方案等等都将存储到电商的数据库里，电商就可以向消费者推送相关产品和服务的广告。在线商户的利润点来自于他们的上级销售商，因此上级销售商也会提供更多的奖励计划和折扣。

私人企业加入以及流动性降低

随着印度电商领域市值的上升，越来越多的人将会涉足这一领域，并且越来越多的经销商将会采取自由品牌策略。因此，可以预见的是既有电商的衰落，也有多样化产品提供平台的兴起。同时因为现金不足和越来越激烈的竞争，制造商将会被迫削减运营成本，这一情况至少会持续到2017年上半年结束。

VR

VR设备如Oculus Rift拓展了互联网沉浸式体验。比如，如果你正用VR在巴黎街头闲逛，无意发现了一件非常心仪的雕塑，这时你可以轻轻一点，这个雕塑的具体信息，价格、重量、兑汇后的价格等信息都会展现在眼前。VR也会使电商和实体店的边界更加模糊，在线数据库可以为实体店提供更多讯息，从而提供更佳全面的消费体验。

AI

目前，电商还是基于“点击”这一动作的。AI 交互程序如 Siri 还没有被应用到这一领域来加速整个购买过程。亚马逊的Alexa也有自己的AI程序。随着竞争激化，我们可以预见电商会将AI系统融入自己的平台以方便消费者，还会开发更先进的算法，更精准地刻画每一位消费者的需求从而制定最适宜的销售计划。AI这一点在现在看起来还是一场妄想，也许在2017年甚至未来几年都还不能实现。

2017年到了，即使投资者都不确定电商的利润率如何，但可以确定的是电商生态圈必将迎来增长。货币废止政策为电商领域带来了新的驱动力，这正是在线商户专注于扩大销售和盈利的好时机。2016年，既有的电商间出现了动态的激烈竞争——谨慎的投资者将资金同时投到了初创公司和大牌公司，消费者也有了更多的选择。2017年的竞争序幕已经拉开，更好更简单更全面的购物体验将会继续惠及印度消费者。

翻译来自：虫洞翻翻  译者ID：YLS