耐克在纽约SoHo开了一家体验店，想要用高科技给用户提供个性化服务

耐克的科技范儿越来越浓了。

11月11日，耐克在纽约SoHo街区的旗舰店正式开业。与之前开设的以“跑步”、“女性”为主题的体验店不同。耐克纽约SoHo体验店不仅配置了诸如 3D 打印、体感设备、巨型触控墙等科技装置，还展示销售有和苹果合作的 Apple Watch。

高科技的注入，为耐克提供个性化服务提供了契机，同时也打造了一个从独家使用到产品定制的闭环。耐克消费者服务高级总监Sean Madden称：

店内引入技术元素不是为了吸引眼球，而是为了给用户更加个性化的服务。比如说，使用Kinect传感器可以捕获用户身体的运动轨迹，并投射到店内设置的大屏幕上，可以帮助用户根据运动习惯来选取较为合适的装备。这样显然更能吸引用户试穿球鞋。

对于零售业而言，开设体验店对于品牌构建具有重要作用。就体育而言，其场景性也将体验店的价值更加凸显。据《第一财经周刊》，曾经为Puma设计旗舰店的德国设计公司Plajer & Franz Studio的创始人 Werner Franz表示：

体育是涉及行动、事件和人物的东西，因此通常指向一个更加富有娱乐效果的营销环境。所有这一切都涉及到一个更强大的消费者与品牌之间的互动。而一家提供体验的门店，将令顾客难以忘怀，并再次光顾。

在众多体育零售商中，并不是只有耐克意识到了体验店的重要性。其他运动品牌如adidas、New Balance、Puma、李宁等运动品牌都开设了体验店。

不过就积极拥抱科技，来构建数字和物理平台之间的无缝链接而言，耐克在运动品牌中尚属首家。其全球直销消费者总裁Heidi O'Neill称：

我们正在领导体育零售的转型，在同一门店中为消费者提供最好的耐克产品，服务和体验。借助耐克SoHo，我们可以实现为用户提高个性化性能的承诺。我们在店内提供沉浸式数字测试来提高每个运动员的潜力。不管你是专注于马拉松，还是篮球、足球等运动，只要你喜欢运动鞋，耐克 SoHo将帮助你提高运动成绩，获得更好的运动体验。因为它不只是一家商店，而是一个个人的运动经验。

从耐克身上，我们可以看出科技对零售业的影响。在科技的浪潮中找到本行业的契合点，对于身处市场中的每一个企业来说都尤为重要。