艺术培训机构想要什么？艺学提供的一站式运营管理方案也许能找到答案

根据互联网研究院给出的参考数据，艺术培训的市场规模约 600 亿，虽然不及 K12、幼教和职业教育，艺术培训因为及其垂直有很强的特殊性，比如绝大部分资源都集中在线下，而且受专业限制呈现出师资不足、流动性大、教学质量参差不齐、教师培养困难、招生难等问题。除了这些问题，艺术培训机构到底想要什么？脱胎于线下机构的艺学想用一站式运营管理解决方案帮机构完成标准化、信息化管理和布局。

艺学的运营总监赵轩告诉 36 氪，团队曾经有近 20 年艺术培训机构的运营经验，因此对他们的需求有比较深刻的了解。凭借自己的直销和渠道合作，艺学和全国范围内 13000 家技术培训机构建立了合作。“很多线下的教育机构都在做转型，但是大部分太过于相信平台的力量，其实平台的核心在于服务。”赵轩表示，从 2011 年转型做线上后，艺学的商业模式也逐渐清晰，目前主要为机构提供管理、教学、营销和综合四方面的服务。

管理服务

艺学提供的管理服务主要集中在 CRM 和 ERP 两款产品上。机构可以直接使用这两款产品做校区学员、市场销售、数据报表、财务方面的管理。教育领域 to B 的产品已经相对成熟，比如刚刚完成 B 轮融资的校宝、跟谁学新孵化的天校等等，但赵轩表示，艺术培训领域的产品有其特殊性，比如艺学在自己的产品上增添了积分兑换这样的轻电商服务，为机构学员提供学习必备的商品。他表示，未来也不排除往艺术教学电商的方向发展。

赵轩认为，团队的线下经验让他们在管理系统架构方面有很多优势，所以 CRM 和 ERP 的权限应用方面可以更有效率。这一套系统类似健身房模式，可以直接实现学员随到随学，不需要机构自己设置老师。另外，ERP 系统提供的指纹考勤数据可以嵌入到管理系统的每一个板块中，以此来为学员建立数据库。

教学服务

在这方面，艺学的主要方式是给机构输出课程。赵轩介绍，目前艺学有能力输出的课程包括音乐、舞蹈、美术、创客（主要是机器人）四方面，所有的课程都由自己的团队录制和制作，除了视频，输出形式还有教材、教程等。根据城市级别和机构规模，内容价格在 3-10 万人民币不等，从现状来看二三线城市居多。

采访中，赵轩多次提到师资对艺术培训的重要性，机构不但要有合格的老师，还应该有培养合格老师的能力。但从实际情况来看，这个问题是大多数线下机构的短板。而艺学提供的教学服务不止是内容，老师也会到当地去做手把手教学，先培训机构老师，老师再传递给学生。

艺学目前有 6 个专家级老师，11 个培训师，他们要承担在全国范围内所有师训任务，无论从资金还是时间来看，这都是成本非常大的一块。但赵轩表示，这种重服务的模式很难做减法（比如通过线上的方式解决），因为机构的问题很难集中化，而且这种重服务模式也是艺学想要做的。

营销服务

艺学的 CRM 系统本身支持营销功能，除此之外还在近期投入使用了艺学 App。通过这个 App，用户可以看到入驻产品的基于地理位置的明星课程。根据赵轩提供的数据，目前入驻的机构数量在 2 万左右，但是因为 App 上线不久，活跃度还不理想。艺学自己的商学院有招生管理相关的课程，但未来他们还有计划给机构提供一对一的支持，甚至以补贴的方式派自己的团队给机构做招生。另外，营销目前还不是艺学的盈利模式之一，目前最主要的工作是和机构搭建起合作体系，所以大部分机构是免费使用的。 

综合服务

赵轩表示，综合服务这部分已经有很多实体中介公司在做，他们为机构提供的综合服务以会展、品牌为主。但这块是线下机构最需要的服务之一，艺学也将采取和第三方合作或者自营的方式做品牌包装、策划以及新媒体服务。目前艺学已经有了自己的“艺学头条”，提供教育相关领域的媒体服务。

总的说来，艺学的整体逻辑也比较注重线下机构的整合，当教学管理全部进入信息化和自动化时代，这样的 to B 服务商就成为线下机构严重的“香饽饽”，但也可以看到的是，艺学的产品形态及方向和校宝相似度很高，满足的都是招生、运营管理、商学院几部分功能，所以线下机构是否还有其它需求、或者服务商有更好的解决方案就十分重要。

根据艺学方面提供给 36 氪的数据，艺学在全国范围内有 13000 家合作方（校宝的数据超过 24000 家）。赵轩表示，这些机构来自自己的直销团队和地方渠道（比如艺术教育考级中心、协会、青少年宫等），每个校区使用 CRM + ERP 的费用为 5280 元/年，另外购买内容服务的机构数量在 1000 个左右。

赵轩最后表示，艺学已经在近期实现盈利，未来将继续打通管理、教学、营销、综合四方面的服务，满足艺术教育机构的全部需求。