【独家】考拉先生获1.5亿B轮融资，聚焦小商家熟客CRM软件

36 氪独家消息，“考拉先生” 已获得 1.5 亿元 B 轮融资，由汉富资本和原有投资方合投。该公司去年3月 曾获来自DCM的近千万美元 A 轮融资，早期一千万元天使投资来自启赋资本。

考拉先生致力于提升社区周边商家的 “小生意” 效率，此前该公司希望打通物业、业主、小商家三者形成社区 O2O 闭环，目前已着重于发展面向小商家的 CRM 软件 “考拉商圈”。

该公司 CEO 雷勇向 36 氪阐述了其间的思考：首先，物业服务频次较低难以提升交易，鉴于获取物业支持的成本不低，有些得不偿失。而业主用户对于到家 O2O 的消费比较依赖补贴、并非刚需，这与 36 氪在《与其瞎猜，不如聊聊京东到家们为何需要抱团取暖》的论述契合，到家 O2O 平添一级供应链条、多了一次搬运环节，需要顾及多方利益，还要掌控供应链上游，基本无法盈利。

而考拉先生在商家身上找到了需求点。雷勇认为，传统社区小店的熟客二次购买率超过 50%，这是其主要生意来源，但他们并没有与熟客进行连接与互动，不擅长把熟客搬到线上来经营。如果说到家 O2O 帮商家引流是最直接的显性需求，CRM 其实是此前没有顾及的隐形需求。

于是，考拉先生进入了企业服务领域，希望将小商家的流量经济变成粉丝经济。

具体而言，商家通过支付和二维码来吸引粉丝关注考拉先生微信公众号，从而变成该商家在 “考拉商圈” APP 中可看到的粉丝，用户消费行为数据分析以图表形式呈现。建立与粉丝的连接并掌握其习惯后，商家可以用考拉商圈对粉丝进行信息群发，以此做主动营销。考拉先生也在与语音识别、人脸识别企业合作，为消费者到店体验提供更有趣的体验。

考拉商圈软件免费，不过自动群发、连锁店管理则需要商家付费。据雷勇介绍，产品已有 15 万商家用户下载（获客成本 20 元），活跃用户约占一半，平均每个商家拥有 100 名粉丝，而由于经营的是熟客关系，取关率只有 1%。

考拉先生还利用了社群运营的方式创建 700 多个 “考拉商会”，依靠意见领袖来组织线下活动、传播品牌。同时，该公司以合伙人的方式在三四线城市推广。

考拉先生的扩展盈利模式有两点：

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1. 帮助品牌商拓展线下渠道，通过线上推送及线下推介会方式发展小商家成为其品牌代理，并收取 “广告费”，目前已有数百万收入。
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2. 引入批发市场中的批发商使用软件，随后为平台上的批发商、零售商家做 B2B 信息匹配，从交易中抽成。目前已有 5 个批发市场上线，此业务也是考拉先生未来一段时间的重点。
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如此，考拉先生已从爱鲜蜂等社区 O2O 企业转而对标诸如Fivestars、钱方、掌贝等从支付切入店铺管理的企业，不过考拉先生并未依靠 POS 做入口，而是直接做移动支付，该公司也是微信社区智慧生活的合作方。