空格 CEO 唐永波：S2C卖服务，O2O卖商品

“ 空格 ” 就像是一个电商平台，只不过上门贩卖的是个人的闲置时间、技能或者服务，我们之前已经对这款 app 做了 评测 。在昨天的发布会上，仅上线 60 天空格就宣布了由德同资本领投、招银国际和盈动资本跟投的 1 亿元人民币 A 轮。在这个被称为寒冬将至的当口，亿元级 A 轮通常只能在 O2O 项目的创业新闻中听到。打着 S2C (Service to Client) 概念的空格却可以 “爆冷” 拿下巨额融资，除了和创始人唐永波在淘点点和淘宝食品时期积累的资源和经验之外，一定也有它的闪光点，在发布会结束后，36 氪向空格　CEO 兼创始人唐永波提了三个问题，以下是对话内容的有删改整理。

什么是 S2C？为什么要做 S2C 而不是 O2O？

S2C 和 O2O 的区别在于，前者看中的是服务的价值。如果一次体验的主体，也就是八成以上是来自于商品，那么这件事就是 O2O，吃饭和电影就属于 O2O，因为消费的对象是食物和影片。S2C 是以服务为主的，当一次体验的主体是服务（技能和时间等），那么这就是 S2C，比如美甲和陪玩。目前比较火的上门服务，其实本质也是一种 S2C，只不过被包装成了 O2O。

做 S2C 有四个核心，这四个条件满足了，就差不多是时候做了。

• 城市化的全面推进。使大量人口成为城市居民，服务业也得到发展
• 人力资源的年轻化。年轻人更倾向于自由职业和多样化的从业机会
• 智能手机的大范围普及。使个体的电商化门槛降低，电商能力大大加强
• 资本的力量。受到共享经济的刺激，资方对 S2C 的理解和态度变得友好

一个相对较新的模式，如何在短时间内得以迅速启动并调动起两端的积极性？

早期并没有 O2O 的概念，当时在判断一个市场是否可行时直接看 B 和 C 两端就行了，这里要说清楚两个概念。一是像外卖这样的单边市场，推广时需要在供给端进行推动；二则是以 Uber 为代表的双边市场，在供需两端都需要进行刺激。双边市场需要满足市场充分繁荣和行业深度垂直的特征。

在上面的条件被印证后，在淘宝期间积累的运营经验就有了用武之地，利用这些功底，获得第一批种子用户就不是难事。虽然吃饭的本事不方便透露，但大概原则还是可以分享一下。

• 产品为先，用瀑布流的方式保证用户每次上来看到的都是最新内容
• 有 30 个人的资深团队在各大社区和论坛挖掘用户，负责引导
• 通过典型案例，用销量来吸引商家加入平台

在空格平台上，商家和平台的关系是什么？空格的盈利模式是什么？

平台作为一个基础设施提供者存在，制定一套规则之后把剩下的交给市场。空格的 S2C 模式强调服务提供者必须是个体，对商家和机构入驻实行零容忍政策，但是目前为了保护用户体验只能允许先上传后删除的方式。O2O 项目，也就是机构作为服务主体的，很快会被下架。

目前对商家是完全免费提供服务的，通过 A 咖计划还会扶持和补贴一部分商家，比如为一对厨艺上佳的老夫妻提供营销咨询、美工设计和电商知识等。未来可能会为一些职业服务提供独立频道，但也必须是有从业资格的个体，然后从中抽取佣金。通过 A 咖计划培养起来的达人，以后也会有群组和帮派等功能来聚拢粉丝，然后通过广告等流量变现方式盈利。再往下就是个人数据的深度挖掘了，但是现在谈还为时尚早。

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原创文章，作者：山姆