车务代办服务如何黏住用户，“橙牛汽车管家”在车务代办外又对接了上门保养和二手车服务

我曾在报道 小白车务 这篇文章中提到，在没有扣分的情况下违章是可以代办的。除此之外，机动车相关业务和驾驶证业务也可以代办。这样就有了 “代跑腿” 的形式的车务代办。至于这个市场的规模大小，全国有 1.3 亿私家车，按照车务代办 1-2 次 /年、单次服务费 200 计算，份额约在 100 亿。

橙牛汽车管家 是一个车主车务管家平台，最初也是从违章查询代办切入（当时名为橙牛违章管家），现在平台提供违章查询、违章代办、车务代办、加油卡充值、车险直销、道路救援以及上门保养等服务。根据 橙牛汽车管家 CEO 王建时介绍，目前橙牛已覆盖全国 360 个城市，每天交易流水在四五十万左右，且大多数来自 App 端自有流量。

王建时告诉 36 氪，橙牛的违章查询对接了交管局的官方数据，并且有人员对这些数据进行长期维护更新，以保证查询结果的准确性。此外，橙牛具有主动提醒功能，新违章、限行、汽车保养到期、车辆保险到期等信息会自动推送给用户；至于加油卡充值，橙牛支持全国的中石油中石化，用户在线充值会根据不同的额度有不同的折扣，不过橙牛目前不为用户的在线充值提供发票。

在车险板块，用户可以对多个保险公司的车险产品进行在线比价、投保；车务代办不用多说了，汽车年检、车辆上牌、过户、转籍提档、驾照换证、车牌购买、落籍、代办委托书、车牌变更、代办临牌等都可以实现。此外，王建时告诉我，橙牛还提供 99 块 1年 的全国道路救援功能，全年24 小时*7，这部分服务由安盛集团来提供。

对于用户在网上填写车辆信息会有的安全顾虑，橙牛的做法是是用户只需要根据查询城市的要求填写车辆信息，而不强制他们填写多余的信息，“我们也不会向第三方提供用户的车辆信息。” 王建时说道。

这里要说一下橙牛汽车管家对接的一些增值服务，比如卡拉丁和博湃的上门保养，为了达到用户导流以及增强粘性的效果，博湃提供了 9 块的上门保养服务，诸如 45 项安全检测、发动机舱清洗、更换 PM2.5 空调滤芯和轮毂清洗。此外，橙牛还对接了滴滴专车的司机招募入口，以及车猫网的二手车交易平台，鉴于车猫的主业是面向车主的 B2C 二手车零售，此次对接橙牛，我们可以理解为车猫正在获取更多 C 端车源，而橙牛则可以成为车猫的一个 C 端入口。另外，橙牛还对接了车主理财，这部分对接的是 51 信用卡的产品。

王建时表示，未来橙牛还将推出汽车美容、洗车、代驾、路况信息、电子眼、油耗记录等。

我是 36 氪作者，关注汽车行业，欢迎与我切磋讨论。微信 KatherineLWong

原创文章，作者：Nicholas